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1、鸿泰印务门市管理制度为进一步加强门市管理,提高门市工作人员的素质,特制定本制度:1、门市员工早7:30签到,备足开水,便于招待客户。同时于15分钟内将卫生打扫干净,包括:拖地板,用干净湿布擦拭桌椅、门窗、玻璃,用软布将电话、电脑设备擦试干净,确保无垃圾、无积水、无灰尘、无蛛网。有固体垃圾清理装袋、放置门口,便于清洁工取走。如发现一处不合格,罚当日值日人员2元。2、早8:00门市正式营业,全体人员都必须严格遵守门市全考勤制度做到不迟到、不早退、不中途溜岗、有事必须请假,经部门领导批准方能离开门市。3、上班时间内,员工必须统一着装,统一佩戴胸牌,保持发式整洁,不留怪发型,不穿奇装异服,不穿拖鞋,每
2、发现一处违犯规定,罚当事人2元。4、门市内上班时间不准吃东西,洗衣、梳头、刷牙等生活琐事不准在工作时间内进行。否则,发现一次罚2元。5、保持工作台上物品摆放整齐有序,自己的私人生活物品不准在门市空间内悬挂和摆放。发现一次罚2元。6、工作时间内不准上网聊天,打游戏以及做与工作无关之事,发现一次罚5元。7、门市内不准嬉戏打闹,闲谈唠嗑,交头接耳。发现一次罚款2元。8、上班时间不会私客,如确有急事必须三言两语,交待清楚,并婉言劝其暂行离开,待下班后处理,以免影响门市正常营业及当前工作,否则酌情罚款2-5元。9、门市员工虽分工不同,但必须团结一致,相互协作,共同将业务做精、做细,尽量达到客户满意。10
3、、全体人员应当遵守鸿泰文明规范,对客户迎来送往,热情周到。11、营业期间,各自坚守岗位。吃饭时间,可轮班用餐,确保门市照常营业,必须保证至少一人在岗。如遇客户急需稿件,需加班设计者,应以客户为先,自觉推迟用餐或下班时间。12、门市工作所需耗材,存量适当,不准出现因突然短缺而无法照常工作的现象,也不准浪费耗材,养成勤俭节约的好习惯。13、如需购进耗材,提前填写物品请购单,报经理签字批准后,方可购买,且必须在厂部仓库办理出入库手续,凭物品请购单、入库单及发票(或货物清单)三天内报帐,缺一不可。14、保证人走,灯灭,机停,严禁非工作时间内或无人在场时,机器空转或长明灯。发现一处不合格罚款5元。15、
4、节约用水,用电。用水完毕,随手旋紧水笼头,严禁出现长流水。违者发现一次罚款2元。16、电话接听应认真做好记录,防止客户信息漏报。内部员工私打电话须经同意,所有电话接打不得超过3分钟,每月电话费控制在50元内。17、客户复印、打印、扫描、收发传真等所交费用由专人收取,并由专人负责记帐,认真填写门市现金收入日报表,及时将各类款项上交财务部,原则上门市不存放现金。18、门市内禁止吸烟(除非客户要求),工作人员中午陪客户或自行用餐不准酗酒,以免影响下午正常工作,严禁一身酒气出入门市。否则发现一次罚当事人10元,直至开除出厂。19、员工所用电脑、桌椅、电话、传真、复印机、打印机等办公设备须在总厂登记后领用。员工爱护公物,各自保管好自己操作的电脑和工具。不得不经领导和其他操作者同意,而擅自操作他人或自己不精通的机器。否则,造成一切后果,责任自负。20、门市内晚间值班者,不准脱岗,不准在外逗溜时间过长,晚间睡觉要警觉,不要睡得太死,确保夜间安全。违者发现一次罚款5元,若因此出现失盗或其他恶劣事件,当事人除承担经济赔偿,还要依法追究其刑事责任。21、门市内无论任何时间都不准打印、印刷私活,禁止违法印刷。违者发现一次罚款5元直至开除出厂。