《电子税务局(PC端)培训教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子税务局(PC端)培训教案（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子税务局（PC端）培训教案一、教学目的让各级税务干部和广大纳税人掌握电子税务局各项功能，使湖北地税更好适应“互联网+税务”新常态，为纳税人提供更加优质高效的办税服务。二、教学重点为让受训人员较快掌握电子税务局的功能，能在下一征期内通过电子税务局完成各项涉税事项办理，培训的重点应包含电子税务局登录方式、自然人注册、预登记、预办理事项、申报缴款、查询咨询。三、教学过程（一）总体说明1.整体介绍为进一步优化纳税服务，提高税收管理透明度，保障纳税人知情权，满足不同纳税人办税需要，让您享受智能、专业、安全的办税服务，获得全新、快捷、舒心的办税体验！与我局原有“网上办税”系统相比，该系统基于互联网特性，
2、依托大数据分析，针对每个纳税人所属行业、规模及自身特点，量身打造了其独有的税务应用软件，使纳税人纳税体验度、办税便捷度大幅提升。电子税务局具有以下特点：一是该系统页面清新简洁，能智能推送给您相关的各类报表，并且填报时数据能自动填充、减少录入时间。二是该系统能提前为您预约办税时间，帮您选取最近的导航路线，节省您的办税时间。三是该系统能定向推送给您最新的，与您相关税费政策，多种渠道与您开展互动交流，消除您的办税烦恼。四是该系统为您提供多种防护手段，让您安心在互联网上进行各类涉税事项办理。2.功能简述电子税务局考虑到用户的不同需要，分为电子税务局（PC端）、电子税务局（移动端）和电子税务局（局内端）
3、。电子税务局（PC端）用于纳税人通过互联网进行各类涉税事项办理，主要功能包括自然人注册、身份实名认证、申报缴款、事项预办理、税费政策、查询咨询、建议投诉、办税指南、为您提醒、下载专区等功能模块。（二）电子税务局（PC端）登录方式电子税务局（PC端）采用浏览器访问方式，建立税务局与纳税人之间数据交换与沟通的桥梁。因此，无须下载客户端。纳税人使用浏览器访问要注意以下几点：1.登录地址： 2.浏览器版本：推荐IE8及以上版本浏览器3.不同用户的访问方式 （1）CA用户： 登录电子税务局，插入CA，选择CA登录，根据提示重新安装CA插件进行安装。 使用原有密码进行登录。 （2）一般用户： 与原有网上办
4、税系统登录类似，用户名是纳税人的流水号、识别号及社会信用统一代码，密码不变。注意事项：用户密码错误输入次数5次，5次输入错误后，需半小时后才能再次输入。（三）自然人注册 电子税务局为方便自然人使用，专门设置了“自然人注册”功能模块。“自然人注册”包括“快速注册”、“实名制注册”及“密码找回”三个功能。 1.操作步骤（1）进入自然人快速注册页面，录入所需信息，点击【注册】，完成注册。（2）点击【实名制注册】，补充完善信息，进行实名制注册。注意事项：实名制注册支持银行：目前只支持中国银行、工商银行、建设银行、农业银行和交通银行，其他银行卡视具体情况而定。并且实名制注册，不产生任何费用，仅仅是确保纳
5、税人个人信息安全的一种途径。2.快速注册和实名制注册的区别快速注册只能查询一定期限内的缴税记录，而实名制注册可查询近2年内的缴税情况。 3.密码找回 在“自然人注册”下方有一个“忘记密码”，可点击并重新设置密码。到任一大厅重置密码。（四）预约排号（纳税综合服务管理平台上线单位使用）电子税务局为纳税人提供办税服务厅预约服务，方便纳税人办理各项涉税事宜。如未能提前预约，可通过“大厅实况”查看离您最近、等候人数较少的办税服务厅，并为您规划出行方案。 1.预约排号操作步骤 （1）选择纳税服务厅； （2）选择办理业务类型； （3）选择预约日期及时间段； （4）输入您的手机号码，并获取验证码； （5）点击
6、【确定】，预约成功，并获取预约码； （6）在预约时间凭预约码在预约大厅自助叫号机上，点击“预约取号”进行取号。 注意事项：一定要在预约时间段取号。第五步，可勾线提醒服务。2.大厅实况操作步骤（1）选择要查看的办税服务厅所在地区，选择具体办税服务厅；（2）点击“详情”，可查看办税大厅视频监控及实时办税情况。点击“交通路线”，可为您规划最佳出行路线。点击“服务信息”，可查看该办税服务厅地址、联系电话及工作时间。（五）预登记新办登记纳税人在前往办税服务厅办理税务登记前，可通过电子税务局对办理登记所需资料进行初审，降低纳税人办理业务时的处理时限。1.操作步骤（1）进入“单位纳税人（三证合一）”页面，据
7、实填写所需登记信息。（2）进入“录入设立税务登记表”，完善相关资料。2. 注意事项“三证合一”预登记只针对新设立企业、农民专业合作社，个体工商户及其它类型纳税人的相关登记、管理制度仍按原规定执行。3.其它预登记除单位预登记外，还有临时纳税人预登记、个体工商户预登记及扣缴义务人预登记。预登记审核通过后，纳税人还需前往办税服务厅进行相关操作，以便于其它税费事项办理。（六）预办理事项 为避免纳税人不熟悉办税流程、业务及所需准备资料，多次往返单位与办税服务厅之间，电子税务局提供涉税事项预办理功能。1. 操作步骤为方便纳税人掌握该项功能，以税收优惠及停业登记预办理为例进行举例。税收优惠： （1）选择优惠
8、项目，录入申请减免理由，选择减免起止时间。 （2）上传减免项目所需文件，提交审核。停业登记：（1）点击【资格查询】，查询纳税人是否符合停业登记的资格。（2）录入停业原因后，提交审核。注意事项：根据不同预办理项目，所需附列资料有所区别，按提示进行准备。如果没有电子版，可对实物进行拍照或扫描后上传。2.预办理事项查询纳税人可对预办理事项进行查询，查询审核通过后即可携带纸质资料前往大厅办理业务。 3.注意事项任一预办理事项及申报表的右边，都隐藏了 “智能助手”，纳税人可根据需要进行相关知识学习。借助【填表指引】帮助填写；如需查看该申报表相关税费政策，可点击【相关政策】；如还不清楚，可点击【在线沟通】
9、，与12366坐席人员在线沟通。如您启动【在线沟通】时，坐席人员不在线，您可点击【离线留言】，就有关问题进行咨询，回复结果我们会第一时间推送给您，您可点击【查询留言】查看。（七）申报缴款 单位纳税人、个体工商户及自然人可在此模块完成申报缴款、财务报表报送及电子缴款凭证打印等操作。1. 操作步骤根据申报缴款的功能特点，我们以个人所得税、车船税、其它税种及财务报表申报进行举例。 个人所得税申报： 第一步，维护人员信息； 第二步，填写相关税目报表； 第三步，在“申报表报送”中选取个人所得税代扣代缴表进行申报、缴款操作。 注意事项：人员信息及个所得税科目明细信息维护，可选择导入或直接在线维护。 信息导
10、入时，要下载导入模板，严格按照填表说明进行填写，表格中所有的红色项为必填，黄色为其它需要注意的问题。可以在原有“网上办税”系统中导出数据，把数据按照新模板的列对应粘贴数据即可。或者在电子税务局【历史申报查询】中查询纳税人历史数据，选择要导出的申报表点查看明细，在明细页面点击【导出】，按照模板要求粘贴数据即可。为保护纳税人隐私，我们设置了个人所得税密码功能模块。设置密码后，纳税人登陆个税信息根据校验方式要求需输入密码，才能进入相关模块。“每次”指每一次操作个税数据都需要输入密码。“第一次”指只在第一次操作个税数据时才会要求输入密码。该功能操作路径为【为我定制】-【个税密码维护】。车船税申报：第一
11、步，维护车船信息； 第二步，在“申报表报送”中选取车船税代扣代缴表进行申报、缴款操作。 注意事项： 车船信息导入时，要下载导入模板，严格按照填表说明进行填写，表格中所有的红色项为必填，黄色为其它需要注意的问题。可以在原有“网上办税”系统中导出数据，把数据按照新模板的列对应粘贴数据即可。或者在电子税务局【历史申报查询】中查询纳税人历史数据，选择要导出的申报表点查看明细，在明细页面点击【导出】，按照模板要求粘贴数据即可。其它税种申报： 第一步，点击申报表，进行明细填报。第二步，申报完成后，进行“缴款”操作。注意事项：系统根据纳税人的税种认定信息，智能推送本月应申报报表。如纳税人发现还需申报其它报表
12、，可点击【添加】进行报表增选。遇到不懂得问题，通过【在线沟通】可以与12366人员实时沟通（需在线排队等候）或离线留言，得到回复后有相应提醒。 “未缴款”的报表可以作废，“缴款中”或“已缴款”的报表不能作废。如报表申报成功时提示“认定信息不全”时，请及时与纳税服务厅人员及税收管理员联系，补全认定信息。 财务报表报送： 操作方法与“申报表报送”一致。 注意事项：根据税源管理局管理需要进行财务报表报送，不需要的财务报表可以作废删除。 2.申报记录查询 对电子税务局申报情况进行查询。 3.历史数据查询 对纳税人原有“网报系统”数据进行查询。 4.定期定额户缴税为方便未签订三方协议的双定户缴纳税款，开
13、通银联通道，税款直达国库。操作步骤：进入双定户缴款页面，提取本月纳税人所需缴纳的税款。如核实无误，点击【缴款】跳转至银联在线支付页面完成税款缴纳注意事项：双定户划款时，所提交的银联卡不需要与本人绑定，而且不限定银行，任何一张银联卡均能实现划款，但划款时要确保该银联卡额度是否充足。另外，需纳税人确认银联卡无卡支付是否存在限额，如限额较低，纳税可与相关银行联系，提高无卡支付限额。5.个人社保费缴纳为拓宽个人缴费人缴费途径，电子税务局提供个人社保费缴款功能，缴纳完成后费款直达国库。操作步骤：选择对应社保信息。如果纳税人对应有多个社保经办机构，则需进行选择。选择险种对应的档次和缴款期限，点击【提取核定
14、】，进入缴款页面。点击【缴款】，进入银联支付渠道完成缴款。注意事项：如当地人社部门采用定核，则无需选择所缴险种、档次和所属期，直接提取核定缴款。如若提取不到核定信息，请与当地人社部门取得联系，核实自己的参保信息是否正确。若对提取的核定数据存有异议，请先不要进行划款操作，尽快与当地人社部门联系，妥善处理。（6）电子缴款凭证开具操作步骤：纳税人选择要换开的电子税票单，点击【查看明细】进入“电子缴款明细列表”。点击【打印】，打印具体凭证。注意事项：电子缴款凭证仅作为纳税人记账核算凭证，电子缴税的，需与银行对账单电子划缴记录核对一致方有效。纳税人如需汇总开具完税证明，请凭税务登记证或有效身份证明，就近
15、到任一服务厅开具。电子缴款凭证的网上开具，只针对Tips扣税（费）及pos机扣税（费）的情形。（八）税费政策 “税费政策”所设栏目每天都会及时更新，纳税人可根据需要查看。1.税费热点选择您感兴趣的热点信息，并点击查看。2.政策检索 输入关键字，点击【检索】，得到查询结果。可根据“相关度”和“日期”进行排序，还可根据行业及税费种进行选择查询。3.优惠政策选择优惠政策大类,在页面右边出现该类优惠政策。选择列表中您想要查看的优惠政策项目，就会显示该优惠政策的详细信息。4.案例分享选择要查看的案例，点击进入查看详细信息5.我的订阅 根据需要订阅自己需要的“税费政策”、“税收优惠”、“纳税辅导”、“行业法规”及“政策解读”等具体内容
