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1、物业办公室主任岗位职责一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的动作和人际关系。四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播
2、。六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。七、从节约出发，审批公司物料的购置。八、有权处理分管工作范围内的突发事件。九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。十、完成总经理交办的各项任务。物业办公室综合文员工作职责本职：协助部门经理的工作，保证公司的良好动作，完成办公室职责范围内行政事务工作及内部日常事务工作。一、负责接待来宾、来访人员；转接电话，并做好电话记录。二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。三、负责办公室仓库的保管工作，物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各环节的登记
3、整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解，提倡节俭，杜绝浪费。四、负责新员工入职、报到手续，填写个人信息登记表，收取、核对各类证件、服装保证金等，发放员工个人保管物品及有关工作。五、负责公司人事资料归档工作。负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作。六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的各种法律、法规、文件、资料，向公司领导及时汇报并组织落实工作。七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评，制定年度培训计划，同时评价所提供培训的有效性，并保持相应的培训记录。八、负责办理员工离职手续，收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算
4、工资及有关费用等。九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录。档案应分类存放、统一管理。定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。十、负责公司开荒家政外联工作。十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作。十一、完成领导交办的各项任务。物业办公室主任岗位职责（二）1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况;3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出;4、负责制定所管项
5、目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度;5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标;6、负责项目团队管理及培训;7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作;8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作;9、处理项目的突发紧急事件;10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。12、协同集团及公司工作开展。物业办公室主任岗位职责（三）1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结
6、、各种报告等;3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;5、妥善处理一切紧急及突发事件;6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;8、领导交办的其它工作。物业办公室主任岗位职责（四）1、协助上级处理小区日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排物业维修保养以保证各项设施的日常运作，对发现的问题及时跟进处
7、理;2、处理客户/业主投诉及询问，并做出及时跟进及向上级回复结果;3、分派及监督各下属员工的工作表现，并对偏差做出调节;4、处理小区紧急/突发事件;5、协助验收楼宇，处理业主装修方案的审批工作及办理交楼手续，检查并跟进处理违章及违法装修;6、处理好客户/业主与公司各部门，政府职能部门与公司各相关部门之间的关系。物业办公室主任岗位职责（五）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。第3页共3页
