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1、XX药店品牌策划案例赏析 ，咱们为深圳一家大型连锁药店XX药店提供了营销策划服务。随着社会进步和生活水平提高，药店在人们生活中占有越来越重要地位。由于国家医疗制度改革，老百姓医疗列入了保险项目。医院就医费用高昂，老百姓看病变得谨慎，普通都是“大病去医院、小病去药店”。普通市民有个头痛脑热，都乐意去药店买点药来解决。出于对健康关怀，对服药慎重，老百姓普通会选取自己信赖药店。同步由于普通市民不具备医药专门知识，在购药时但愿有人指引。因此，那些实力雄厚、药物丰富、药价合理、服务周到、并有专业药师提供购药指引大型连锁药店，受到市民青睐。各大连锁药店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁药店迅猛发展
2、，已将规模小、条件差私人小药店挤到了市场一隅。据记录，连锁药店已占到国内药物零售份额60%强。连锁药店以其新颖经营观念、营销方式，在市场中具备很强竞争优势。由于看好连锁药店发展前景，以及被药物零售丰厚利润所吸引，许多大型公司纷纷携巨资加入连锁药店行业。如以生产保健品闻名万基药业跨省开设“好毕生”连锁药店，南方药业巨头“三九”集团也准备花数亿元在全国开设10000家连锁药店。为了抢占空白市场，已有各连锁药店也拼命扩张，马不断蹄地开分店。许多连锁药店加快了跨省经营步伐，如海王、中联、健民等，都纷纷将分店开到了海外。由于竞争激烈，地盘争夺白热化，往往一条街上就有几家大药店，真正做到“药店多过米铺”。
3、如弹丸之地深圳，就有海王、一致、中联、万泽、南北、合丹等连锁药店30多家。同步，连锁药店行业还不断浮现新趋势。一方面是“药杂店”浮现。受美国连锁药店影响（由于美国地广人稀，美国人购物讲究“一站购齐”，因而浮现了“药杂店”形式，即药店不但卖药，还卖大量食品、日用品等，让顾客一次购物可以满足所有需求。这种药杂店越开越大、越开越多，其影响已直逼美国零售业巨头沃尔玛），为了在激烈市场竞争中，充分运用宝贵货架空间，体现品牌差别，并为顾客提供更好服务，许多连锁药店开始尝试走“药杂店”路子。在这方面最典型是“海王星辰”，它第一种打出了“健康美丽药房”概念，在药店中售卖各种生活用品。同步还在连锁药店中开设专柜
4、售卖护肤品，并为顾客冲洗胶卷。深圳一致药店也开始销售深度系列化医疗健康用品。同步，一种新业态“大型平价药店”也开始涌现。过去药店，大多在开设繁华街道或贴近生活社区，以小型门店取胜，药物品种少，价格也略贵。而新药店巨无霸大型平价药店浮现了。此类药店经营面积动辄数百甚至上千平方米，药物品种达数万种；由于销售量大，货品周转快，在采购上也占优势，因此售价非常便宜，同步药物质量过硬，服务周到。这种大型平价药店普通开设在繁华市区或人口集中大型社区，辐射范畴非常广。此店一开，周边小型药店纷纷亏损。如深圳“好毕生”、“友和”等是大型平价药店典型例子。当时咱们客户深圳XX连锁药店，就处在这种市场竞争旋涡中。XX
5、药店成立时间较早，通过几年苦心经营，形成了一定基本，在深圳有近百家门店，已经形成了一定品牌知名度和顾客忠诚度。尽管如此，客户依然非常着急。一方面，出于竞争需要，它不得不大量开设新门店，却没有一套明确规范，保证新门店服务品质和获利水平。一方面，它深深感到，自己提供服务和竞争者没有两样，没有竞争差别就很难获得竞争优势，因此，它渴望突破既有经营模式，以崭新面貌出当前公众面前。对于发展方略，它又非常摇晃，既想走药杂店路子，又不想放弃大型平价店这块新市场。因此，但愿与采纳公司共同商讨营销歧义。咱们通过对连锁药店市场宏观把握，和对深圳药店市场进一步走访，并且做了大量消费者调查研究，探测消费者对XX连锁药店
6、品牌形象、服务、药物品种、价格等各方面评价，通过细致进一步探讨，咱们以为：XX连锁药店应当做药店市场挑战者。市场领导者 市场挑战者 市场利基者 市场追随者 XX连锁药店虽然实力较强，名列深圳四大连锁药店之一，但仍局限性以和连锁药店市场“领导者”（如深圳一致药店）对抗。但是XX药店绝不是一种甘于平庸者，会做市场“追随者”，同步，XX药店要最大量市场，而不会偏于一隅，做市场“利基者”。它只有以科学营销方略，奋勇挑战领导者，从领导者退缩中夺取更大市场，才干获得生存机会。（点评：通过对市场上四种竞争定位分析，可以判断公司当前所处市场位置，有助于制定更有针对性、更精确营销方略）但是，以XX连锁药店既有实
7、力，正面攻打是不明智。只有另辟蹊径，从侧翼攻打，打击对手薄弱之处。由于本次改革牵涉到XX药店中长期发展方略，因此咱们非常慎重。但是，由于所面临竞争环境复杂，既有市场领导者地位稳固，挺立不倒。新加入竞争者又后台强大，来势汹汹。而消费者也越来越挑剔，对连锁药店规定越来越高。稍不如意就弃你而去。咱们结识到：单一某个小办法、小改进，对XX药店竞争力提高也许于事无补。只有从全面角度，为XX药店树立崭新规范、崭新方略，锻造核心竞争力，才干将其从竞争旋涡中拔出来，以更高角度，矗立于对手之林，获得胜利。通过调查走访，咱们发现，深圳药店市场老大“一致药店”，虽然在门店数量、店面规模、药物品种等方面遥遥领先，但是
8、其服务态度不并好。而市场奇兵“海王药店”虽然有许多新服务举措，但是药物价格较贵，老百姓难以接受，另一专业药店“中联药店“虽然提供购药服务较专业，但是又严肃有余，亲和局限性。虽然深圳市场连锁药店众多，但是彼此差别性不大，提供服务和药物品种等都差不多，除了比较一下药物价格，买哪家药都同样。市民对市场上连锁药店并不满意，以为都不够好，但愿有更新更好药店浮现。咱们还发现，虽然XX药店自身也有某些弱点，但是市民对XX药店人性化服务却一致认同。从调查中得知：由于普通市民不具备医药专门知识，市民最但愿是药店可以提供专业、科学购药指引。在普通小病小痛状况下，药店医师、药师能给出恰当用药建议，并保证用药安全，而
9、不是推销最贵药给顾客。同步但愿药店能严格自律，不要售卖过期药、假药，药物品种要丰富，不要有缺药断药之烦，同步能提供某些小医疗保健服务为佳。通过理解消费者需求，结合XX药店自身优势，同步把握当代连锁药店发展趋势。咱们提出了一种激动人心构想：为XX药店创立一种最先进概念店，引领最前端连锁药店潮流！同步将该概念店作为深圳乃至中华人民共和国连锁药店发展模板，为连锁药店营销树立原则。同步此概念店也将为XX其她门店操作提供可操作范本。XX概念店是中华人民共和国第一家引领连锁药店潮流5S样板店。它集药物零售、购药征询、品质保障、健康防止与护理、特色服务于一体。既是老式意义上药物零售店，又是XX文化传播载体。
10、它强调药店、药师、顾客、服务、健康、生活和谐统一，是充分注重顾客、注重健康、注重生活素质人性化服务店，是新当代意义XX模式服务店。XX概念店，将从一种崭新角度，重新谱写连锁药店服务新篇章，从而使广大顾客深深感到，她不但仅是购得了一点药物，而是获得了XX对自己健康全面关怀，提高了对健康结识。拥有了一份来自XX尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比满足感。由于采纳是中华人民共和国先进营销方略机构，其思维层面较高，同步构想也比较活跃、大胆，为XX连锁药店策划时，为了将其从低水平竞争中拔出来，对其做了适度超前策划。应当说，此策划是符合连锁药店发展趋势，也是符合消费者需求，如果得到实行，必将使XX药店形象、
11、理念、服务焕然一新，站在更高角度，从事连锁药店发展。同步也会给中华人民共和国连锁药店市场带来新景观。但是由于客户资金有限，思维也不够大胆，对此方案不敢予以实行。因此这套方案成了闭门未售“碧玉”。合伙结束后，咱们曾给其她行业客户谈过此构想，客户惊为“黄金策划”。并坦言，如果此方案是为其她有实力连锁药店设计，必将酬以重金！因此，虽然这一方案没有实行，但鉴于咱们为此付出大量心血，特拿出来与人们共享，共同探讨、共同领悟。（里面有许多不完美之处，也是为了忠于原文。）如下是XX概念店品牌策划正文：XX概念店涉及五大系统： A、基本药物零售系统 B、寻药问药系统 C、售后品质保障系统 D、特色服务及健康护理
12、系统 E、顾客信息及会员服务系统。XX概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一种地点能解决环绕健康所有问题。在顾客需要时候，XX概念店，能及时提供应顾客在同一种理念下最优质服务。第一种系统：基本药物售卖系统当您想寻找一家药店，您一方面看见是XX药店。XX药店是如此之多，遍及于大街小巷。无论是在繁华市区，偏僻街道，还是在宁静住宅区，它都在您身边，您可以很以便地接近它。一眼看去，XX药店灯箱招牌十分耀眼，宽敞店堂在整条街上非常醒目。XX药店那清新绿色，代表生命、健康，让您看了精神一振。透明有机玻璃幕墙，呈现XX药店鲜明时代感。如果在晚上，您看到是一座灯火通明店堂。您踏上XX药店台阶，就能
13、看到门口提示板，温馨提示您：冬天了，应注意皮肤干燥。踏进店堂，一尘不染环境，让您眼前一亮。轻轻背景音乐，萦绕在店内，好像是到了一种五星级处所。五彩缤纷吊旗，告诉您与众不同XX文化。一排排铮亮货架整洁地排列着。货架之间地带非常宽敞，便于您行走。货架上簇拥着丰富药物，啊，简直是一片药海洋。XX药店是深圳市药物品种最丰富药店之一，在这里，您一定能找到您所需药物。在每一种货架两端，均有美丽批示牌，上面注明该货架所陈列药物类别，如“肠胃药”“清热药”“保健品”等，药物分类是如此完善，您只需要看一看批示牌，就能容易找到预购药物。对于重点药物，货架旁尚有阐明小卡片，上面注释该药物功能，主治症状，让您有更清晰
14、理解。咱们每一种药物都明码实价，上面清晰地标明价格，让您一目了然。您如果常来咱们药店，会发现每次均有某些变化。那时由于咱们会周期性地调节药物品种，突出应季药物，更方面您购买。咱们还会为某些常用药物推出特价，让您拥有更多惊喜。如果您购药累了，可以在店内座椅上休息一下，咱们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛药店，您也可以安排朋友稍微休息。第二个系统：寻药问药系统当您走进店堂，一方面会看见一种美丽导购台，咱们大堂经理睬站起来迎候您，您有什么事情，可以随时向她征询。几步之遥，有一种电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要药物。每种药物均有详细阐明，涉及医
15、学名、成分、功能、主治症状、疗程、服用禁忌等，让您增进理解。旁边，尚有美丽立体资料架，各种药物阐明资料都放在上面，您可以随意取阅。您步入货品区，咱们着装统一店员会在她所在位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，她会立即来到您身边。咱们每个店都配有专业药师，通过严格考核才干上岗。从您进店起，她就时刻关注着您，当您为买哪种药物拿不定主意时，她会积极来到您身边，用亲切、规范语言，询问您症状，向您推荐适合药物，保证您安全用药。如果您对自己病因没有把握，咱们店员会带您到坐诊医师处，她们都是特聘经验丰富老医师，她将详细询问您病情，查看您气色，给您做某些简朴检查，然后对您病情作出诊断，开出您所需要处方。这时，您只需要坐下来休息，咱们店员会依照医生处方为您备好药物，给您包装好。如果是中药，还为您代煎汤药。然后，带您到结帐台交款。如果您想买某种特殊药物，您可以告诉咱们店员，她将登记下来，通过电脑系统向全国或全球查询，第一时间将成果告诉您，并可为您办理邮购。如果您买得过多，不以便拿取，咱们还为您免费送上门。咱们编撰有精美健康专刊，里面有详细健康指引知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。您如果在家里，在办公室，想起什么问
