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1、公务员职业精神的修炼(下) 郝凤茹国内职业精神课程首创者第三单元 公务员职业精神的修炼责任篇第三单元的内容叫责任。讲到责任的时候,大家可能会觉得沉甸甸的,是吧?有些分量。在这部分里面有两大方面的内容和大家探讨,一个是我们说天赋责任,我们不能推卸。第二个就是我们的责任意识怎么体现。(一) 天赋责任,我们不能推卸先来看一下第一部分的内容,康德说过那么一句话,说我躺带床上,梦想着生活多么甜美,猛然醒来才发现生活就是责任和义务。大家想一想是不是这样子?生活就是责任和义务构成的,所以我们说天赋责任,不能推卸。1. 责任不灭首先来看一下责任不灭,为什么说责任不灭?什么是责任?有没有朋友来回答一下什么是责任
2、?我们最熟悉的词可能恰恰是我们不太容易回答的,最熟悉的一个词,什么是责任?学生:是付出,是机遇。是付出,是机遇。还有呢?学生:职责。职责。还有呢?讲两个真实的事情,我们来体会一下什么是责任。上海这个城市大家知道,被黄埔江一分为二,称为浦东和浦西。上个世纪五六十年代的时候,上海人要从浦东到浦西,或者从浦西到浦东,是要坐摆渡的船的,那么摆渡船上有一个老工人叫唐恩林,这个人每天早晨四点钟就要起床,他要赶到渡口去摆渡,那么大家知道四点钟是我们人最磕睡的时候,为了能够把自己叫醒,他就用五个闹钟,要把自己闹醒,第一个闹钟响了没醒,第二个没醒就第三个,一直到把自己闹醒为止。老工人是这样说的“我今天如果不能够
3、及时的赶到渡口的话,那么我个人的损失是什么?就是扣一些奖金,扣一些工资。但是最重要的一点是什么呢?就意味着这一船的人今天全要迟到,就是坐他的船的人就全部要迟到”,所以他说我不能迟到,老工人坚持了30年,直到他退休。30年如一日,没有一天迟到,这不太容易,这就叫什么呢?这就叫责任意识,就是知道自己的工作很平常、很平凡,知道自己应该做的事情是什么,知道自己做不好这件事情会给别人带来什么麻烦,这就叫责任意识。所以现在这五个闹钟被存放在上海的历史博物馆里面,作为上海市职业精神的象征。我觉得这个唐恩林就很了不起,他就是一个有职业精神的工人。那么什么是责任?责任的第一个含义就是我们应该做好的事情,我们份内
4、的事情,就像唐恩林认为我每天必须要按时赶到渡口去,要做好这么一件事情,这就是责任。还有一个人的例子,湖南有一个村官,就是村里面的一个干部,叫宋先清,他为了带领大家致富,所以就集体决策上了一个项目,上来以后因为经营失误,最后这个工厂开不下去,倒闭了,倒闭了就欠了十多万元的债务。所以这个人最后就说,他说虽然是集体决策,但是我是领导,那么决策失误这个责任应该由我来承担,就是结果由我来承担。所以他就把在债务承担下来了,全家人用了十年的时间省吃俭用来还欠的这一笔钱,最后是连本带息30多万还清。这也是一种责任意识的体现,就是知道因为自己的行为导致的这样一个后果,能够承担这个后果。这就是责任是我们应该承担的
5、过失,这是责任的第二层含义。责任是什么?第一,我们应该做好的份内的事情;第二,我们应该承担的过失。因为我们的行为导致的过失,我们要去承担起来,这就是责任。那么我们来看一下什么是责任不灭定理,为什么说责任不灭?就是我们这个社会中,不管什么人、不管什么原因产生的责任都要由个人、家庭或者你的组织承担,责任永远不会消失。怎么理解呢?比方说各位,我们都想成为公务员,那么你来从事这样一份工作,当然你的目的是什么呢?你的目的是希望从这个工作中得到更多的回报,不管物质的也好,精神的也好。那么当你坐在这个工作岗位的那一刻起,责任就已经产生了,因为这个工作岗位之所以存在,是因为它有责任存在。那么在这个过程中因为你
6、的能力或者因为其他的原因,你不能够承担起你这个工作责任的时候,责任它是不会消失的,它依然存在,那么就有可能转让。怎么转让呢?一种叫有偿转让。什么叫有偿转让呢?比如说我们前面讲到的,我们成了家的朋友大家都知道,你两口子很忙,你既要承担工作责任,又要承担家庭责任,这个责任重大。那么家庭责任这一部分,你就有可能因为你自己工作忙,没有时间,你就会请一个家政工来帮你承担,这叫责任的有偿转让。你对你的孩子责任存不存在呢?存在着呢!你对你老人的责任存不存在呢?存在着呢!就让这个保姆暂时地帮你来承担一部分责任,这叫责任的有偿转让。无偿自愿转让,什么叫无偿自愿转让?比方说你今天在工作岗位上,你今天有病了,上不了
7、班了,今天你一天的工作责任还是在这的,你的领导就会安排一个人来帮你替一下班,帮你来承担你今天这一天的责任,责任还是存在的。那么还有一种转让的方式叫什么?强行转让。什么叫强行转让呢?比如说我们在工作中经常会出现一些失误、一些问题,有些人就会找一个理由说因为什么原因,所以我的工作没有做好,这就叫公开把自己应该承担的责任推到了环境,推到了别人那里去,这叫责任的公开转让。还有一种方式叫隐瞒,这也是责任强行转让的一种,比方说你的工作中出了错误,上司不知道,下属不知道,同事不知道,谁都不知道,只有你自己知道的时候,有些人隐瞒不报,不吭气了。那么这个时候责任在不在呢?它还是存在的,责任不灭。它让谁承担了这个
8、责任呢?就是你所在的组织,你的这个部门承担了这个责任,本来应该是你承担的,这叫隐瞒,这也是一种转让的方式。还有一种叫什么?消失行为。什么是消失行为呢?比方说我们在高速公路上开车,有些人开车撞了别,撞了别人以后有一种行为叫什么?肇事逃逸,这种人就是叫消失行为,就是把他应该承担的责任强行转让到谁身上了?转让到受害者身上了、转让到社会身上了,然后他跑掉了,这叫肇事逃逸,这就是消失行为。这几种强行转让的行为就是我们称之为没有责任感的,没有责任意识的一种体现。我们说这个人没有责任感就是这样几种行为,就是责任的强行转让。我们来看一个实际的例子,这个大家都知道,1999年发生的事情,就是重庆市綦江县的一个人
9、行虹桥,建成了才三年就整体垮塌了,大家说这是什么工程?学生:豆腐渣。豆腐渣工程是我们深恶痛绝的。为什么会有豆腐渣工程呢?腐败。所谓的腐败就是这个工程从设计到发包、到施工、到验收,整个环节都是在违规操作,这里面就牵涉到一个权力腐败的问题、暗箱操作的一些问题、灰色交易的问题。之所以有这样的行为,就是因为这些进行各个环节的人根本就不知道自己还有责任存在,根本不知道自己还对这个社会负有什么样的责任,所以才会有这么一个工程,死了这么多人。这就是责任的强行转让。根据责任不灭定理,你要是把责任强行转让给别人,有一天你就会承担更大的责任,这就是?法律责任。我们说你渎职,很严重的渎职叫渎职罪,玩忽职守有玩忽职守
10、罪,就是说你造成了重大的一个后果的时候,你就要承担更大的责任,这叫责任不灭。那么讲到责任,我们就应该清楚任何一份工作,不管什么样的工作,它都是责权利的统一,因为这个岗位要承担责任,所以才赋予你权力,让你用权力去履行职责,然后带来相应的一些回报,不管是经济回报也好,是精神回报也好,这是责权利的统一。而如果我们把权力和利益凌驾于责任之上,这就叫腐败,这就是导致腐败的根本原因,就是很多人根本就不知道自己还有责任存在。2. 责任伴随我们一生刚才我们说责任不灭,那么第二点就是责任伴随我们一生。我们想想我们一生要承担的责任,工作责任不用说了,前面讲过我们大概工作30到35年,这个期间你是必须承担工作责任的
11、,不管你坐在什么样的位置上;家庭责任一直到你死你都要承担;社会责任也不用说,你是一个公民,也是到你死你都要承担的。这就是责任伴随我们一生。所以我们说天赋责任,我们不能推卸。(二) 公务员的责任意识那么我们的责任意识体现在什么方面呢?我总结了四多四少。哪四多、哪四少呢?就是多一些办法,少一些借口,这是一多一少;第二个就是多一些细致,少一些马虎;第三个就是多一些应对,少一些应付;第四个就是多一些担当,少一些逃避,我们来一一看一下。1. 多一些办法,少一些借口先来看一下多一些办法,少一些借口。我认为找借口是职场的公害,为什么是公害呢?就是说不管在什么类型的组织里面都存在,所以我说它是职场的公害。(1
12、) 不找不行的理由,只找能行的办法比如说上班迟到了,有很多人的理由有一大堆,说堵车、手表停了、因为下雨等等,所以你到工作场合去看,只要你说出一个问题来,一定能有人能够给你找出一大堆的理由出来,说他会存在这个问题的理由很多。工作业绩上不去、工作做不好,也有理由,有很多理由,我听到最多的理由就是“我们这里的环境不好,我们的政策不行,所以我干不好工作,所以我没有积极性”,这是找得最多的一个理由。还有就是这些工作我没有尝试过,我不知道怎么干,我没有相应的一些培训,我不知道怎么干。这些都是听起来非常合情合理的一些理由,这就是我们工作中的公害。为什么人会找理由,会找借口呢?可能跟我们的天性有关系,我们天性
13、是什么东西呢?趋利避害的,我们害怕受到责罚,比方说出了问题的时候我们害怕受到责罚,所以我就会找一个合情合理的理由来为自己搪塞,来为自己辩解,觉得自己心安理得了:不是因为我的原因,是因为环境,因为别的部门,因为其他人的原因,我就心安理得了。还有一种情形就是我们碰到棘手的问题、碰到困难的时候也容易找借口,别人没有尝试过的工作,觉得人家都没尝试过,我干嘛要去干它?或者做不好了以后就会找一个借口,这是我们的一些天性。但是我觉得一个人不能屈从于自己的这种天性,而是要挑战这种人性的弱点,为什么这样子呢?比如说美国的西点军校,我们都知道,200多年,它的校训是什么呢?就是“责任、荣誉、国家”,它对学员有一个
14、训练,就是没有借口的训练,就是说你的长官在问你话的时候,你只能有四种回答:第一个就是“是”、“是的,长官”,第二个就是“不是的,长官”,第三个就是“我不知道,长官”,第四个就是“没有任何借口,长官”。那么它还有一个荣誉守则,荣誉守则说什么东西呢?就是我们不能欺骗人,我们要诚实,我们不能欺骗别人,同时也不允许欺骗的行为存在。比方说你的长官、你的上司如果问你说今天你为什么迟到了,你的选择是什么呢?一个是承认自己错了,“是的,长官,我今天迟到了”;那么第二个你是不能说的,你说“我不是的”,明显你是迟到了,你不能说你不是的;第三个回答是什么呢?就是我不知道,当然你也不能说不知道,因为你明明知道你是为什
15、么迟到的,你要说不知道就是欺骗,违背了这个荣誉守则;那么最后一项就是什么了?没有任何借口。如果他问你为什么迟到了,你只能有一种回答,就是“没有任何借口,我错了”。为什么要这样呢?因为大家知道,西点军校是培养美国政界、军界、商界高级人才的地方,他认为这些人都是肩负着责任和使命的,一个军人上战场打仗的时候是没有任何借口的,你说因为那个上面敌人火力太猛我攻不上去,那你就是失败嘛,没有什么话好说的。所以说这些人肩负着国家使命,对整个团队、对别人的生死存亡是有着至关重要作用的这样一些人,你是没有任何借口的,你只能有一个,就是什么?找办法去完成任务,想办法去完成任务。那这一节我们先到这里。(2) 不仅发现
16、问题,还要解决问题那么我们来看,现场请大家来解决一个问题,看看我们解决问题的能力。是这样子的,1968年的某一天,有一个美国的博士,突然突发奇想说我要建一个全世界最大的玻璃造的水晶大教堂,他就给他的一个设计师朋友讲了他的这个构想,很宏伟的一个建筑。那么这个设计师就首先问了一个问题,这也是通常我们每一个人都要想到问题,你有多少钱?你要花多少钱,你有多少钱?这个博士就说他一份钱也没有,所以预算是多少钱不重要,400万也好,700万也好,对他来说都是一个数字,重要的是这个教堂要够宏伟,要能够吸引人。现在假定各位,你们是提出这个构想的舒乐博士,请大家来想想办法,能不能帮他来实现他的这么一个目标,就是在美国建一个水晶大教堂?这个目标提出来,这个梦想,有一个理由就可以拒绝,就是没有钱。我们现在很多人说没钱,没钱难办事,办不了什么事情,因为这个博士一分钱都没有。现在请大家来告诉我有没有办法来解决这个问题?有没有?大家先说有没有?学生:有。有。那有就给大家一点时间