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1、公务员职业精神的修炼（下） 郝凤茹国内职业精神课程首创者第三单元 公务员职业精神的修炼责任篇第三单元的内容叫责任。讲到责任的时候，大家可能会觉得沉甸甸的，是吧？有些分量。在这部分里面有两大方面的内容和大家探讨，一个是我们说天赋责任，我们不能推卸。第二个就是我们的责任意识怎么体现。（一） 天赋责任，我们不能推卸先来看一下第一部分的内容，康德说过那么一句话，说我躺带床上，梦想着生活多么甜美，猛然醒来才发现生活就是责任和义务。大家想一想是不是这样子？生活就是责任和义务构成的，所以我们说天赋责任，不能推卸。1. 责任不灭首先来看一下责任不灭，为什么说责任不灭？什么是责任？有没有朋友来回答一下什么是责任
2、？我们最熟悉的词可能恰恰是我们不太容易回答的，最熟悉的一个词，什么是责任？学生：是付出，是机遇。是付出，是机遇。还有呢？学生：职责。职责。还有呢？讲两个真实的事情，我们来体会一下什么是责任。上海这个城市大家知道，被黄埔江一分为二，称为浦东和浦西。上个世纪五六十年代的时候，上海人要从浦东到浦西，或者从浦西到浦东，是要坐摆渡的船的，那么摆渡船上有一个老工人叫唐恩林，这个人每天早晨四点钟就要起床，他要赶到渡口去摆渡，那么大家知道四点钟是我们人最磕睡的时候，为了能够把自己叫醒，他就用五个闹钟，要把自己闹醒，第一个闹钟响了没醒，第二个没醒就第三个，一直到把自己闹醒为止。老工人是这样说的“我今天如果不能够
3、及时的赶到渡口的话，那么我个人的损失是什么？就是扣一些奖金，扣一些工资。但是最重要的一点是什么呢？就意味着这一船的人今天全要迟到，就是坐他的船的人就全部要迟到”，所以他说我不能迟到，老工人坚持了30年，直到他退休。30年如一日，没有一天迟到，这不太容易，这就叫什么呢？这就叫责任意识，就是知道自己的工作很平常、很平凡，知道自己应该做的事情是什么，知道自己做不好这件事情会给别人带来什么麻烦，这就叫责任意识。所以现在这五个闹钟被存放在上海的历史博物馆里面，作为上海市职业精神的象征。我觉得这个唐恩林就很了不起，他就是一个有职业精神的工人。那么什么是责任？责任的第一个含义就是我们应该做好的事情，我们份内
4、的事情，就像唐恩林认为我每天必须要按时赶到渡口去，要做好这么一件事情，这就是责任。还有一个人的例子，湖南有一个村官，就是村里面的一个干部，叫宋先清，他为了带领大家致富，所以就集体决策上了一个项目，上来以后因为经营失误，最后这个工厂开不下去，倒闭了，倒闭了就欠了十多万元的债务。所以这个人最后就说，他说虽然是集体决策，但是我是领导，那么决策失误这个责任应该由我来承担，就是结果由我来承担。所以他就把在债务承担下来了，全家人用了十年的时间省吃俭用来还欠的这一笔钱，最后是连本带息30多万还清。这也是一种责任意识的体现，就是知道因为自己的行为导致的这样一个后果，能够承担这个后果。这就是责任是我们应该承担的
5、过失，这是责任的第二层含义。责任是什么？第一，我们应该做好的份内的事情；第二，我们应该承担的过失。因为我们的行为导致的过失，我们要去承担起来，这就是责任。那么我们来看一下什么是责任不灭定理，为什么说责任不灭？就是我们这个社会中，不管什么人、不管什么原因产生的责任都要由个人、家庭或者你的组织承担，责任永远不会消失。怎么理解呢？比方说各位，我们都想成为公务员，那么你来从事这样一份工作，当然你的目的是什么呢？你的目的是希望从这个工作中得到更多的回报，不管物质的也好，精神的也好。那么当你坐在这个工作岗位的那一刻起，责任就已经产生了，因为这个工作岗位之所以存在，是因为它有责任存在。那么在这个过程中因为你
6、的能力或者因为其他的原因，你不能够承担起你这个工作责任的时候，责任它是不会消失的，它依然存在，那么就有可能转让。怎么转让呢？一种叫有偿转让。什么叫有偿转让呢？比如说我们前面讲到的，我们成了家的朋友大家都知道，你两口子很忙，你既要承担工作责任，又要承担家庭责任，这个责任重大。那么家庭责任这一部分，你就有可能因为你自己工作忙，没有时间，你就会请一个家政工来帮你承担，这叫责任的有偿转让。你对你的孩子责任存不存在呢？存在着呢！你对你老人的责任存不存在呢？存在着呢！就让这个保姆暂时地帮你来承担一部分责任，这叫责任的有偿转让。无偿自愿转让，什么叫无偿自愿转让？比方说你今天在工作岗位上，你今天有病了，上不了
7、班了，今天你一天的工作责任还是在这的，你的领导就会安排一个人来帮你替一下班，帮你来承担你今天这一天的责任，责任还是存在的。那么还有一种转让的方式叫什么？强行转让。什么叫强行转让呢？比如说我们在工作中经常会出现一些失误、一些问题，有些人就会找一个理由说因为什么原因，所以我的工作没有做好，这就叫公开把自己应该承担的责任推到了环境，推到了别人那里去，这叫责任的公开转让。还有一种方式叫隐瞒，这也是责任强行转让的一种，比方说你的工作中出了错误，上司不知道，下属不知道，同事不知道，谁都不知道，只有你自己知道的时候，有些人隐瞒不报，不吭气了。那么这个时候责任在不在呢？它还是存在的，责任不灭。它让谁承担了这个
8、责任呢？就是你所在的组织，你的这个部门承担了这个责任，本来应该是你承担的，这叫隐瞒，这也是一种转让的方式。还有一种叫什么？消失行为。什么是消失行为呢？比方说我们在高速公路上开车，有些人开车撞了别，撞了别人以后有一种行为叫什么？肇事逃逸，这种人就是叫消失行为，就是把他应该承担的责任强行转让到谁身上了？转让到受害者身上了、转让到社会身上了，然后他跑掉了，这叫肇事逃逸，这就是消失行为。这几种强行转让的行为就是我们称之为没有责任感的，没有责任意识的一种体现。我们说这个人没有责任感就是这样几种行为，就是责任的强行转让。我们来看一个实际的例子，这个大家都知道，1999年发生的事情，就是重庆市綦江县的一个人
9、行虹桥，建成了才三年就整体垮塌了，大家说这是什么工程？学生：豆腐渣。豆腐渣工程是我们深恶痛绝的。为什么会有豆腐渣工程呢？腐败。所谓的腐败就是这个工程从设计到发包、到施工、到验收，整个环节都是在违规操作，这里面就牵涉到一个权力腐败的问题、暗箱操作的一些问题、灰色交易的问题。之所以有这样的行为，就是因为这些进行各个环节的人根本就不知道自己还有责任存在，根本不知道自己还对这个社会负有什么样的责任，所以才会有这么一个工程，死了这么多人。这就是责任的强行转让。根据责任不灭定理，你要是把责任强行转让给别人，有一天你就会承担更大的责任，这就是？法律责任。我们说你渎职，很严重的渎职叫渎职罪，玩忽职守有玩忽职守
10、罪，就是说你造成了重大的一个后果的时候，你就要承担更大的责任，这叫责任不灭。那么讲到责任，我们就应该清楚任何一份工作，不管什么样的工作，它都是责权利的统一，因为这个岗位要承担责任，所以才赋予你权力，让你用权力去履行职责，然后带来相应的一些回报，不管是经济回报也好，是精神回报也好，这是责权利的统一。而如果我们把权力和利益凌驾于责任之上，这就叫腐败，这就是导致腐败的根本原因，就是很多人根本就不知道自己还有责任存在。2. 责任伴随我们一生刚才我们说责任不灭，那么第二点就是责任伴随我们一生。我们想想我们一生要承担的责任，工作责任不用说了，前面讲过我们大概工作30到35年，这个期间你是必须承担工作责任的
11、，不管你坐在什么样的位置上；家庭责任一直到你死你都要承担；社会责任也不用说，你是一个公民，也是到你死你都要承担的。这就是责任伴随我们一生。所以我们说天赋责任，我们不能推卸。（二） 公务员的责任意识那么我们的责任意识体现在什么方面呢？我总结了四多四少。哪四多、哪四少呢？就是多一些办法，少一些借口，这是一多一少；第二个就是多一些细致，少一些马虎；第三个就是多一些应对，少一些应付；第四个就是多一些担当，少一些逃避，我们来一一看一下。1. 多一些办法，少一些借口先来看一下多一些办法，少一些借口。我认为找借口是职场的公害，为什么是公害呢？就是说不管在什么类型的组织里面都存在，所以我说它是职场的公害。（1
12、） 不找不行的理由，只找能行的办法比如说上班迟到了，有很多人的理由有一大堆，说堵车、手表停了、因为下雨等等，所以你到工作场合去看，只要你说出一个问题来，一定能有人能够给你找出一大堆的理由出来，说他会存在这个问题的理由很多。工作业绩上不去、工作做不好，也有理由，有很多理由，我听到最多的理由就是“我们这里的环境不好，我们的政策不行，所以我干不好工作，所以我没有积极性”，这是找得最多的一个理由。还有就是这些工作我没有尝试过，我不知道怎么干，我没有相应的一些培训，我不知道怎么干。这些都是听起来非常合情合理的一些理由，这就是我们工作中的公害。为什么人会找理由，会找借口呢？可能跟我们的天性有关系，我们天性
13、是什么东西呢？趋利避害的，我们害怕受到责罚，比方说出了问题的时候我们害怕受到责罚，所以我就会找一个合情合理的理由来为自己搪塞，来为自己辩解，觉得自己心安理得了：不是因为我的原因，是因为环境，因为别的部门，因为其他人的原因，我就心安理得了。还有一种情形就是我们碰到棘手的问题、碰到困难的时候也容易找借口，别人没有尝试过的工作，觉得人家都没尝试过，我干嘛要去干它？或者做不好了以后就会找一个借口，这是我们的一些天性。但是我觉得一个人不能屈从于自己的这种天性，而是要挑战这种人性的弱点，为什么这样子呢？比如说美国的西点军校，我们都知道，200多年，它的校训是什么呢？就是“责任、荣誉、国家”，它对学员有一个
14、训练，就是没有借口的训练，就是说你的长官在问你话的时候，你只能有四种回答：第一个就是“是”、“是的，长官”，第二个就是“不是的，长官”，第三个就是“我不知道，长官”，第四个就是“没有任何借口，长官”。那么它还有一个荣誉守则，荣誉守则说什么东西呢？就是我们不能欺骗人，我们要诚实，我们不能欺骗别人，同时也不允许欺骗的行为存在。比方说你的长官、你的上司如果问你说今天你为什么迟到了，你的选择是什么呢？一个是承认自己错了，“是的，长官，我今天迟到了”；那么第二个你是不能说的，你说“我不是的”，明显你是迟到了，你不能说你不是的；第三个回答是什么呢？就是我不知道，当然你也不能说不知道，因为你明明知道你是为什
15、么迟到的，你要说不知道就是欺骗，违背了这个荣誉守则；那么最后一项就是什么了？没有任何借口。如果他问你为什么迟到了，你只能有一种回答，就是“没有任何借口，我错了”。为什么要这样呢？因为大家知道，西点军校是培养美国政界、军界、商界高级人才的地方，他认为这些人都是肩负着责任和使命的，一个军人上战场打仗的时候是没有任何借口的，你说因为那个上面敌人火力太猛我攻不上去，那你就是失败嘛，没有什么话好说的。所以说这些人肩负着国家使命，对整个团队、对别人的生死存亡是有着至关重要作用的这样一些人，你是没有任何借口的，你只能有一个，就是什么？找办法去完成任务，想办法去完成任务。那这一节我们先到这里。（2） 不仅发现
16、问题，还要解决问题那么我们来看，现场请大家来解决一个问题，看看我们解决问题的能力。是这样子的，1968年的某一天，有一个美国的博士，突然突发奇想说我要建一个全世界最大的玻璃造的水晶大教堂，他就给他的一个设计师朋友讲了他的这个构想，很宏伟的一个建筑。那么这个设计师就首先问了一个问题，这也是通常我们每一个人都要想到问题，你有多少钱？你要花多少钱，你有多少钱？这个博士就说他一份钱也没有，所以预算是多少钱不重要，400万也好，700万也好，对他来说都是一个数字，重要的是这个教堂要够宏伟，要能够吸引人。现在假定各位，你们是提出这个构想的舒乐博士，请大家来想想办法，能不能帮他来实现他的这么一个目标，就是在美国建一个水晶大教堂？这个目标提出来，这个梦想，有一个理由就可以拒绝，就是没有钱。我们现在很多人说没钱，没钱难办事，办不了什么事情，因为这个博士一分钱都没有。现在请大家来告诉我有没有办法来解决这个问题？有没有？大家先说有没有？学生：有。有。那有就给大家一点时间
