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1、一、 HR需求预测的步骤：1根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置2进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求3将上述统计结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果现实的人力资源需求量4对预测期内退休的人员、未来可能发生离职的人员可以根据历史数据得到进行统计，得出统计结果为未来的人员流失状况5根据企业开展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果为未来的人力资源需求量6将现实人力资源需求量未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测二、 HR供应预测步骤1对企业现有的人力资源进行盘
2、点，了解企业员工队伍的状状2分析企业职务调整的政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例3向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况4将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供应量的预测5分析影响外部人力资源供应的各种因素主要是地域性因素和全国性因素并依据分析结果得出企业外部人力资源供应预测6将企业内外部人力资源供应预测进行汇总，得出企业人力资源供应预测。三、 请列举HR需求预测方法1定性预测：经验预测法，德尔菲法，描述法2定量预测：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法四、 人力资源供大于求
3、的应对方法1永久性的辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工2合并或关闭某些臃肿的机构3鼓励提前退休或内退4加强培训工作，提高员工整体素质5加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力6减少员工的工作时间。随之降低工资水平7采用多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务五、面试的程序1面试的准备阶段：制定面试指南面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分方法；准备面试问题；评估方式确定；培训面试考官2面试的实施阶段：关系建立阶段封闭性问题；导入阶段开放性问题；核心阶段行为性问题；确认阶段开放性问题；结束阶段行为性和开放性3面试的总结
4、阶段：综合面试结果；面试结果反应；面试结果存档4面试的评价阶段六、 无领导小组讨论的实施过程1前期准备，1编制讨论题目2设计评分表3编制计时表4对考官的培训5选定场地安静宽敞明亮、不能让人产生压力感圆形座位、抽签方式决定6确定讨论小组6-9人2具体实施阶段1宣读指导语2讨论阶段3评价与总结1参与程度发言次数与时间为参与程度的重要指标2影响力3决策程度4任务完成情况5团队气氛和成员共鸣感七、结构化面试的步骤1构建选拔性素质模型组建测评小组、从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本、对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征、将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表、将岗位
5、选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型2设计机构化面试提纲3制定评分标准及等级评分表4培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度5结构化面试及评分6决策八、面试中注意的问题1简历并不能代表本人2工作经历比学历更重要3不要无视求职者的个性特征4让应聘者更多的了解组织5给应聘者更多的表现时机6注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者7关注特殊员工8慎重做决定9面试考官要注意自身形象九、引起测评误差的原因1测评的指标体系和参照标准不够明确2晕轮误差3近因误差4感情效应5参评人员训练缺乏十、分析测评结果的方法1集中趋势分析2离散趋势分析3相关分析4因素分析十一、培训课程设计程序
6、1培训工程方案1企业培训方案2课程系列方案3培训课程方案2培训课程方案课程目标分析?学员分析、任务分析课程目标分析?培训环境分析3信息和资料的收集咨询客户、学员和专家、借鉴其他培训课程4课程模块设计5课程内容确实定课程内容的选择、课程内容的制作、课程内容的安排6课程演练与试验头脑风暴法、问卷调查法7信息反应与课程修订十二、培训效果评估的步骤1作出培训评估的决定评估的可行性分析、确定评估的目的2制定培训评估的方案人员、对象、数据库、形式、方法、工具3收集和整理分析数据4培训工程本钱收益分析5撰写培训评估报告6及时反应评估结果十三、制定培训规划应注意的问题1制定培训总体目标企业总体战略、人力资源总
7、体战略、企业培训需求分析2确定具体的子目标3分配培训资源4进行综合平衡培训投入与规划平衡正常生产与培训平衡、员工需求与师资来源平衡、培训与职业生涯平衡、培训工程与期限平衡十四、内聘与外聘教师的优缺点聘请企业外部培训师：优点：1选择范围大2带来新思想3对学员吸引力大4提高培训档次5营造气氛，取得良好效果 缺点：1企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险2培训的适用性降低3缺乏实际的工作经验4本钱较高 开发的途径：1大中专院校教师2专职培训师3参谋公司培训参谋4本专业专家学者5网络寻找培训教师企业内部培训师当企业处于成熟期或定期开展培训工程时优点：1了解企业，有利于提高培训的效果2对学员熟悉 交流流畅
8、3培训易于控制4培训本钱低缺点：1不易于在学员中树立威信，影响学员的参与态度2选择范围小不易开发出高质量的教师队伍3内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度十五、绩效考评偏误的类型有哪些？请写出纠正方法1分布误差宽厚误差、严苛误差、集中趋势和中间倾向2晕轮误差3个人偏见4优先和近期效应5自我中心效应6后继效应7评价标准对考评结果的影响十六、提取KPI的原那么和方法原那么：整体性、增值性、可测性、可控性、关联性方法：目标分解法确定战略的总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键驱动因素分析、关键分析法、标杆基准法十七、360度考评的优缺点1. 360度考评具有全方位、多角度的特
9、点；2. 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；3. 360度有助于强化企业的核心价值观能够帮助管理者发现并解决问题，防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为，使其着眼于公司或部门的长远开展，全面提高自己的绩效水平；4. 360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性；5. 360度考评充分尊重组织成员意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性；6. 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性；7. 促进员工个人开展。缺点：1、360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大
10、，定量的业绩评较少。2、360度考评的信息来源渠道广， 但是从不同渠道得来的并非总是一致的。3、360度考评增加了收集和处理数据的本钱4、在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。十八、360度考评的实施程序评价工程设计； 2、培训考评者； 3、实施360度考评；4、反应面谈；5、效果评价。十九、薪酬调查的作用1为企业调整员工的薪酬水平提供依据2为企业调整员工的薪酬制度奠定根底3有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势4有利于控制劳动力本钱，增强企业竞争力二十、宽带工资的作用1宽带式工资结构支持扁平
11、性组织结构2宽带式工资结构能引导员工自我提高3宽带式工资结构有利于岗位变动4宽带式工资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变5宽带式工资结构有利于工作绩效的促进二十一、制定薪酬方案的程序1通过薪酬市场调查，比拟企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平2了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平3了解企业人力资源规划4画出薪酬方案计算表5根据经营方案预计的业务收入和前几个步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额/销售收入的比值，并与同行业的该比值或企业历年的该比值进行比拟6各部门根据企业整体薪酬方案和企业薪酬分配制度规定，结合本部门实际，制定部门薪酬方案,上报HR部汇总7部门方案与
12、整体方案有出入,需调整8将确定的方案上报企业领导、董事会报批二十二、薪酬市场调查的过程二十三劳务派遣单位及被派遣劳动者的管理1派遣员工与正式雇员享有平等的法定劳动权利如参加工会的权利，民主参与的权利，提请劳动争议处理的权利等，实际用人单位的集体合同规定的工作时间、休息休假、劳动平安卫生等劳动条件标准同样适用于派遣雇员2在同一岗位是用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬3用人单位的内部劳动规定的实施，包括劳动定额标准、劳动纪律、绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等4派遣雇员的派遣期限到期，应提前告知，并应协同派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接二十四、工资集体协商的程序一工资集体协商
13、代表确实定二工资集体协商的实施步骤三工资协议的审查四明确工资协议期限二十五、九项劳动平安卫生管理制度的名称一平安生产责任制度二平安技术措施方案管理制度三平安生产教育制度四平安生产检查制度五重大事故隐患管理制度重大事故隐患分类、报告、预防与整治措施、劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收六平安卫生认证制度七伤亡事故报告和处理制度企业职工伤亡事故分类、伤亡事故报告、伤亡事故调查、伤亡事故处理八个人劳动平安卫生防护用品管理制度九劳动者健康检查制度二十六、劳动争议处理程序1根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决2不愿协商或协商不成，当事人可以申请企业
14、劳动争议调解委员会调解3调解不成或不愿调解，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁4当事人一方或双方不服仲裁决定，那么申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决下面红色字体局部是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除！谢谢！可依靠的唯有自己这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事：儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正快乐，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈假设无其事地坐着，并
15、不去扶他，只是微笑着说：“呵，好坏的爸爸！父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念：社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要答复这样一个问题：“假设有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑？如果孩子答复是钱财，母亲会进一步问：“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗？如果孩子答复不出来，母亲会告诉他：“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇
