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1、山东交通学院015届毕业生毕业论文(设计）题目:电子商务企业自营物流模式研究院(系)别 交通与物流工程学院专 业 物流工程 班 级 物流113 学 号 1105130 姓 名 张 超 指导教师 张 远 二一五年六月摘 要随着人民生活水平的不断提高，更多的消费者开始逐渐趋于在网上购物。对于电子商务企业而言解决物流问题变得尤为的重要。然而传统的物流外包已不能满足消费者的多样化需求。电商企业开始找寻新的发展出路自营物流。本文借鉴了大量国内外相关最新文献数据，并根据我国自营物流现状,对我国电商自营物流进行了详实严密的分析。首先，本文从电子商务物流理论入手，阐述了我国电商自营物流发展现状,随后，对我国电
2、商自营物流进行WO分析,通过缜密的分析和系统的研究,对我国自营物流现状、机遇与挑战进行探讨,并提出自营物流应当采取的相应战略方向。最后结合京东商城的自营物流，为其他电子商务企业开展自营物流提供更好的方向。关键词：电子商务，自营物流，发展现状，OT分析，发展战略AsrctWih he contiuo imment of poples iing sandard, mre an mr cosur en to tento shoppingo te Inernt.t ecome especaymportant toolv h probleof logisis fr -core eerprises.How
3、ve,tradional logitics otsurcincanot meet the iverse nees the onsmes Electricy omaies ba lookng fr anw deloment way self-coductin lgisc. Ithis paper，alareauno dat relatedo th est teratura o an abrod an ccorng tostts quoof elf-run lgistcsio cuntry，o or curylctiiy self-coduting listics ha arredon th de
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5、 lgstis sould ae the corespodin srtgc dirction. Finlly,coinig wth ingdongal self-ru logisics,oherlcron businss nterpis to cary out the sl-run liticso ovidethebettrKey wo: E-cmerce,elf-onuctin loistics,Th eeopmenpresntsitution, WOTanalyis,Devlopmnt stratey目录前 言绪论2.1研究背景2研究目的和意义13国内外研究现状4主要研究内容及创新点22电
6、子商务物流的基本理论.1电子商务的发展现状42电子商务物流的基本概念3电子商务物流的特征42.电子商务物流的模式52.4.1自营物流2.4.2物流联盟6.3第三方物流.4.5各种模式的比较73电子商务环境下自营物流模式分析831电子商务自营物流的发展现状.1终端服务满意度高83.2自营物流总成本过高3.1仓储效率化水平低9.1.4管理难于控制0315物流资源浪费严重103.2电子商务自营物流SWOT分析14电商自营物流发展战略134.降低电商自营物流成本134.1.1仓储科学控制12运输成本控制34.2合理布局立体仓库44.3提高经营方式灵活性44.4整合物流资源,发展多功能服务15.5提高顾
7、客满意度15京东商城物流模式的发展建议15.京东商城简介175京东商城的发展现状7.3京东商城自营物流模式的运作95.4京东商城自营物流模式未来发展建议19.4.1专业化物流194提前为销售高峰期做准备9.4.3制定不同的收费标准205.4.优化城市配送中心选址25.4.5建立更加完善的服务网络,加强制度化管理215.4.6加强人才建设和模式创新2结 论22致谢23参考文献24前 言在当今电子商务蓬勃发展的时代背景下，随着电子商务企业产品销售量的增加,物流外包已不能满足顾客多样化的需求。因此电子商务企业试图找到一条新的出路，既能提高客户服务的同时又能在满足顾客多样化需求的基础上提升电子商务企业
8、的品牌效应。自营物流终将成为电子商务企业物流管理模式的选择。然而自营物流的总成本过高、仓储效率化水平低、管理难控制等现状成为制约电子商务企业开展自营物流重要因素。电子商务企业想要搞好自营物流，必须面对自营物流的这一系列问题。本文在电子商务企业开展自营物流模式的环境下，找出在电子商务环境下自营物流体系所存在的各种现状问题，并针对所存在的问题制定相应的解决措施。本文借鉴了大量的国内外相关专业方面的文献资料，并就我国当前电子商务企业开展自营物流的现状，对自营物流进行了较为严密的逻辑分析。文章应用系统分析的方法对电子商务企业自营物流进行“找出问题研究问题解决问题”的解决问题步骤。伴随着人民生活水平的日
9、益提高，网购规模规模的扩大化,网购服务的齐全化受到越来越多的消费者的青睐,成为推动电子商务极大发展的动力。客户服务需求的多样化，成为电子商务发展的瓶颈。自营物流成为众多电商企业提高企业竞争能力，满足客户多样化需求的必要手段。电商开展自营物流,可以通过掌握供应商的资料信息和客户反馈的信息，来及时调整自己的经营策略，以此来扩大经营范围，取得市场份额，提升企业的品牌形象。近年来，电子商务企业纷纷发展迅速，物流问题也逐渐变成制约企业发展的首要问题,面对着我国电子商务发展现状已经发挥出自身优势的B2C 电子商务企业举步维艰,因此,一个高效、合理、通畅的物流运作体系作为支持就难以发挥其便捷与低成本的消费优
10、势。然而，即使在这种情况下,仍有一些电子商务企业经受了严峻的考验,如京东等,方便快捷，面对中国的电子商务发展现状已发挥了自己的优势,逐步建立起自己的品牌和物流体系。本文通过研究了电子商务企业自营物流发展的问题,结合京东商城的自营物流，提出了电商自营物流发展战略。本文研究的意义就是通过研究我国电商自营物流的现状问题，以京东商城的自营物流为案例,为其他电子商务企业开展自营物流提供更好的发展方向。绪论研究背景在网购规模的带动下，电子商务迎来了飞速发展的大时代,随着电子商务销售产品的日益递增,以及客户多样化的需求，物流的外包已经不能满足当前电子商务发展的需要，自营物流成为企业发展战略的重中之重。然而开
11、展自营物流并非想象中的那样容易,许多电商企业都试图开展自营物流,但在开展自营物流的过程中，遇到了重重阻碍，最后不得不放弃对自营物流继续开展。但其中也有把自营物流做得比较好的,像京东商城的自营物流体系在整个电商行业里都具有较高的知名度。本文意在对电子商务环境下开展自营物流模式进行较为详实的研究分析基础上，提出在当前发展物流的前景下,电商发展自营物流所存的一些问题。1.研究目的和意义运用系统工程的分析方法研究自营物流的发展现状问题，通过对电子商务企业发展自营物流的SWOT分析,提出电子商务物流发展自营物流的发展策略，以此加强电子商务企业的核心竞争力，提高我国电子商务企业的自营物流发展水平，使得我国
12、的电子商务企业向客户提供的服务越来越趋于一体化。1.3国内外研究现状国内外许多专家学者已经对于电子商务企业如何结合自身现状选择合适的物流模式进行了较为全面的研究，提出了不少观点与看法。学者孙晓燕针对我国电子商务企业自建物流现状及对策，总结了电子商务企业自建物流存在的问题并且提出从打造品牌、转变发展方式、电子商务企业与快递企业建立战略合作伙伴关系等方面寻求出路。学者李玥针对电子商务企业自建物流所面临的困难提出对企业进行自建物流的建议,分别是以主营业务为发展重点、从实际出发制定自建物流建设步骤以及提高企业的管理能力。东北财经大学工商管理学院博士研究生任博华探索了中国电商企业自建物流的动因以及问题分
13、析,专门针对京东商城分析了其自建物流的利弊，并提出了改进建议。但这其中涉及电子商务企业自营物流模式的研究较少,观点也比较趋同，尚待深入研究。.4主要研究内容及创新点本文主要对当前电子商务企业开展的自营物流体系进行分析研究并提出电商自营物流所存在的一系列问题，然后应用系统分析的方法对所存在的问题进行“对症下药”，试图从根本上彻底解决面临的现状问题。本文的研究框架见图11。图1.本文的研究框架.1 the trucure ofthe thesis reseach fraerk2电子商务物流的基本理论在网购这种大规模经济效益的带动下，使得传统的第三方快递物流服务已经难以满足现代化电子商务物流发展的需要,加上消费者多样化需求的冲击,使得很多电子商务企业纷纷开始自建物流系统，大规模建设物流服务网点,以此提高企业本身的市场竞争力。2.电子商务的发展现状经过近几十年的快速发展,我国的经济在劳动力成本低、资源消耗低等基础上发展成为导向出口型、附加值低、资源消耗高型的经济发展模式,但目前为止已经难以为继。我国当前的经济发展主要是依靠政府的投资拉动,民间的投资和国内的消费远远无法为我国的经济增长作出一定的贡献;而在全球金融危机的条件下,海外
