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1、巩固发展创建文明城市工作情况汇报5篇 时代公交文明城市创建及巩固情况 随着“国考”攻坚战的结束，扬州创建全国文明城市的工作业已落幕。文明创建期间，时代公交按照市委市政府、行业主管部门以及集团公司的会议精神要求，结合自身工作实际,积极部署和开展各项创建工作，持续不断排查创建中的难点、热点、重点问题,采取多项措施,确保创建工作顺利开展。 1、统一思想认识,发动广泛宣传。以会议、轮岗培训、板报、戗牌等多种形式，开展文明创建的学习和宣传,使广大干部职工充分认识文明创建的重要性、必要性、长期性、艰巨性和复杂性,统一思想，增强责任感，提高服务意识,真正使创建活动深入人心。 2、强化教育培训，提高员工素质。
2、结合创建测评对公交行业的要求,认真抓好乘务员、驾驶员等一线工作人员的培训教育工作,通过开展职业技能培训、岗前培训、礼仪培训等多种培训，进一步提升一线干部职工的业务素质，提高服务水平和服务质量。 3、加强组织领导,实行动态管理。一是成立四支由各部门负责人带队的检查小组，对11条线路按创建标准进行检查,并将检查结果每日进行通报。对不符合要求的，将严格按创建考核标准处罚。二是实行干部上线巡查和蹲点驻守制度。领导干部每星期带头上路上线,巡视督查。在一些重要公交站点,由干部专门进行蹲点驻守，协助司乘人员进行导乘和清扫车辆。三是加强技防措施。对重点线路、重点车辆的gp监控系统进行升级,实时了解和观察车辆运
3、营状态、发现和查处违章情况、临时进行线路安排和调度等，帮助公司管理人员和公交驾乘人员第一时间把握信息，并根据反馈信息进行改进完善。 4、加大投入力度,完善硬件设施。一是对现有车内垃圾箱全面改造，更新为戴盖不锈钢垃圾桶，美化车厢环境;二是对报站器内容更新，增加文明创建内容,提醒旅客不乱扔垃圾,主动让座,文明乘车，打造和谐车厢；三是投资2万元对西站公交停车场的停车车位进行重新划线定位，对宣传栏、警示标语重新定位定制。 5、设立专项奖金,构建奖惩体系。为了使创建任务保质保量完成，确保不丢分、不失分,公司引入创建激励机制，设立专项创建奖金,对创建过程中表现突出人员予以奖励,激发员工创建积极性。同时,进
4、一步落实责任追究制,对出现的问题一经查实，予以追究责任,与当月工资奖金挂钩。构建奖惩体系之外，还积极引入社会监督，认真接待旅客的投诉,及时反馈处理结果。 、优化公交网络,拓展运营线路。为配合创建需要,满足和方便市民出行,公司及时对线路进行优化调整，拓展运营线路，到目前为止,共优化调整线路条。其中，20X年3月份,我们对216路进行优化调整，线路由扬州港经江阳商贸城向北延伸25公里到扬州客运北站,增加了5个公交站点，提高了线路车辆的实载率,其营收和运量与去年同期相比分别增长8.1%、.44%,取得了良好的社会效益。另外，到年底公司将开通209线夜班车，结束时代公交无夜班车历史，开通李典镇30 6
5、、30 7、30 8、3镇村公交，完成李典镇城公交全覆盖，拓展线路运营，促进公司经营业务的全面发展。优化公交网络的同时，对公交配套站务设施也进行了改造完善,分别对26公交回车场、头桥客运站的驾乘人员休息室、宿舍进行了改造完善。 7、打造绿色公交，提供舒适环境。在创建过程中,为改善城市生态环境，减少污染排放,打造绿色公交,从20X年起，公司全面推进公交车油改气节能减排项目。目前共拥有天然气公交车58辆,占车辆总数的23。改造后，天然气车的燃耗成本节约3%。尾气排放全面达到欧标准。在车辆选购上，择优选配节能环保的车型，在车辆改进上,逐步引入节能降耗技术，为乘客提供舒适可靠、安全高效的乘车环境。9月
6、22日,第五届城市“无车日”,时代公交紧密结合“国考”工作,宣传绿色公交，向广大乘客倡议采用绿色低碳的公交车出行方式，取得了良好效果,进一步深化了创建内容。 8、建设智能调度,导入卓越管理。公司投资80万元，建设智能调度系统,实现车辆智能调度、自动报站、实时监控,该系统于0X年3月8日正式投入使用,形成了具有开放性、先进性的智能公交信息管理系统，从而满足公交运营可控化、人车调度科学化的要求,为创建工作的顺利开展以及为创建成果的巩固提供了技术支撑。为了实现管理流程精细化、企业管理现代化,公司还积极导入卓越绩效管理体系,在企业经营、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果、社会公
7、益活动等几个方面进行分析总结，建立卓越管理体系。9月中旬,交通运输行业质量奖现场评审专家组杨有涛、张巩等来到时代公交对实施卓越绩效模式工作进行了现场评审,并给予了肯定。 9、建立长效机制，确保创建成果。一是承诺标准长效机制。各部门、分公司要将各自的创建服务承诺和标准长期坚持下去,形成固定制度，并根据形势要求，不断丰富完善内容,切实抓好措施落实。二是投诉处理长效机制。要与实际工作相结合，确保消费者申投诉处理率达100%，申投诉满意率达90以上。三是检查考核长效机制。公司继续把创建活动的高标准、高要求贯穿到今后的工作中去并纳入公司目标管理考核范围。 10、抓好联动机制，统筹协调安排。把“文明线路”、“文明班组”、“夏季安全生产百日赛”等各类创建活动与文明城市创建工作有机结合起来，各部门、分公司、各班组加强相互联系、多方联动，统筹协调安排，形成上下联动的工作格局。 内容总结（1)巩固发展创建文明城市工作情况汇报5篇 时代公交文明城市创建及巩固情况 随着“国考”攻坚战的结束,扬州创建全国文明城市的工作业已落幕（2）巩固发展创建文明城市工作情况汇报5篇 时代公交文明城市创建及巩固情况 随着“国考”攻坚战的结束，扬州创建全国文明城市的工作业已落幕（3）三是投资2.5万元对西站公交停车场的停车车位进行重新划线定位,对宣传栏、警示标语重新定位定制
