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1、物业综合办公室职责1、协助项目经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循;2、协助项目经理建立部门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程;3、制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划;4、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐;5、负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动，会务接待板块工作;6、搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录;7、监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作;8、负责部门员工的考勤管理，及各项报表的制作
2、、汇总;9、日常行政后勤事务的处理和管理;10、完成上级领导交办的其它任务。物业综合办公室职责（二）1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。2、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。3、了解项目年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。4、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事
3、件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。6、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。8、完成上级安排的其他事务工作。物业综合办公室职责（三）1、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉;负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质;2、负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展
4、情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法;3、对服务供应商的监督和管理;4、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;5、部门员工工作表现的评估及培训和考核;6、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用;7、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本部门的目标与工作计划;8、运用有效的教导方法，激励下属人员的士气，提高工作效率，并督导下属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本部门目标的达成;9、依照员工考核奖惩办法，审慎办理下属人员的考核、奖励、升降等事项，并力求处理事情的公平合理;10、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通。第1页共1页
