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1、职业道德复习提纲绪论道理是做人的根底法治与德治相结合是治国的重要方略中华民族是一个有传统美德的民族社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德第一节道德是做人的根底一、道德的内涵道德是随着社会经济不断开展变化而不断开展变化的，没有什么永久不变的抽象道德。道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为 标准。二、道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。最重要的就是以德为先，做有德之人。第二节法治与德治相结合是治国的重要方略一、道德是调节社会关系的重要手段道德标准是做人的准那么，标准个人行为为应该做什么，不应该做什么。
2、每个人都按道德标准去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。二、道德标准和法律标准的区别区别：第一，从道德和法律的产生、开展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成 为惟一的行为标准。第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强迫执行的；道德那么不是由 国家强迫执行的，它是依靠社会言论的腐败、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培 养人们的道德责任感和蔼恶判断才能来进展调控的。第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干预人们的违法行为，而道德对人们行为所干预的范围那么要广泛得多、深化得多。三、把道德和法律、以
3、德治国和依法治国结合起来道德和法律虽然有区别，但是，它们的关系却是非常严密的。首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、互相促进的。其次，从道德和法律的内容来看，二者是互相重叠的。再次，道德和法律有互相转换、互相作用的关系。第三节中华民族是一个有传统美德的民族一、中华民族的传统美德源远流长二、中华民族传统美德的主要内容第一，父慈子孝，尊老爱幼第二，立志勤学，持之以恒第三，自强不息，勇于革新第四，仁以待人，以礼敬人第五，老实守信，见利思义第六，公忠为国，对抗外族侵略第七，修身为本，严于律己第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德一、社会主义市场经济的内涵社会主义与资
4、本主义市场经济的区别：第一，从社会性质上看，资本主义市场经济附属于资本主义根本制度，它是资本主义根本制度中经济运行的一种体制、一种手段。社会主义市场经济附属于社会主义根本制度，它是社会主义根本制度中运行的 一种体制、一种手段。第二，从所有制上看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，而社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。第三，从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式，社会主义 条件下的市场经济实行的是以按劳分配为主体的多种分配方式。第四，从消费目的来说，资本主义条件下的市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的；社会主义条件下的市场经济虽然也要获取
5、最大的利润，但它的最终目的是满足社会需要。市场经济如何有效地配置资源？第一，按照国家和人们的需要，首先把资源配置到国家和人们最需要满足的需求方面去。第二，把资源配置到效益最高的部门和企业中去，使资源发挥最正确效益。第三，使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费。二、职业道德的内涵和特征职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进展评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的 一种内在的、非强迫性的约束机制。特征：一是范围上的有限性。二是内容上的稳定性和边续性。三是形式上的多样性。三、社会主义市场经济对职业道德
6、的正面影响第一，市场经济是一种自主经济，它鼓励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观O第二，市场经济是一种竞争经济，它鼓励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强 了人们学习创新的道德观念。四、市场经济对职业道德的负面影响第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。第三，市场经济的功利性原那么，容易诱使人们冷淡精神价值，追求享乐主义。五、
7、如何加强职业道德建立第一，抓职业道德建立，关键是抓各级指导干部的职业道德建立。第二，职业道德建立是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建立，在总体上形成一个良性循环。第三，职业道德建立应和个人利益挂钩。第四，要站在社会主义精神文明建立的高度抓职业道德建立。第五，把职业道德建立同建立和完善职业道德监视机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。第一章职业道德与企业的开展企业文化对企业开展具有重要价值，职业道德在企业文化中占居重要地们职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德可以增强企业竞争力第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化1 、企业文化：是一个企业的经营之道、
8、企业精神、企业价值、企业目的、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。2、内容：企业环境、企业规章制度、企业价值、企业经营之道、企业目的、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业技能、企业职工职业道德和企业形象十个方面。3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能和鼓励功能。二、职业道德在企业文化中占居重要地位第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德是协调职工同事关系的法宝二、职业道德有利于协调职工与指导之间的关系三、职业道德有利于
9、协调职工与企业之间的关系第三节职业道德可以进步企业的竞争力竞争： 是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和开展的需要而进展的互相追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。一、职业道德有利于企业进步产品和效劳的质量二、职业道德可以降低产品本钱，进步劳动消费率和经济效益1 、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低废、次品率。2、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与指导之间、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。3、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客效劳热情周
10、到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，进步企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府社会和顾客的会谈交易费用。4、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于进步劳动消费率。三、职业道德可以促进企业技术进步1 、具有良好的职业道德是职工进步创新意识和创新才能的精神动力。2、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、创造创造的现实保证。3、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的开展目的五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌第二章职业道德与人自身的开展从事一定
11、的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面开展最重要的条件职业道德是事业成功的保证职业道德是人格的一面镜子第一节 人总是要在一定的职业中工作生活一、职业是人谋生的手段职业：是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。二、从事一定的职业是人的需求三、职业活动是人的全面开展的最重要的条件首先，职业活动是人的全面开展的最重要环节其次，职业活动是使人获得全面开展的重要途径第二节 职业道德是事业成功的保证一、没有职业道德的人干不好任何工作二、职业道德是人事业成功的重要条件三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德第三节职业道德是人格的一面镜子一、人的职业道德品质反映着人的
12、整体道德素质人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容。从道德的构造来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，那么包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德等。二、人的职业道德的进步有利于人的思想道德素质的全面进步三、进步职业道德程度是人格升华最重要的途径首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样困难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才获得辉煌成就的。第三章 文明礼貌文明礼貌是从
13、业人员的根本素质，是塑造企业形象的需要遵循文明礼貌的职业道德标准，必须做到仪表端庄、语言标准、举止得体、待人热情第一节 文明礼貌与职业道德一、文明礼貌的涵义文明：是同“野蛮相对的，指的是人类社会的进步状态，它包括物质文明和精神文明两个方面。礼貌：属于调节人与人之间关系不可缺少的道德标准。文明礼貌：指人们的行为和精神相貌符合先进文化的需求。二、文明礼貌是从业人员的根本素质1 、文明礼貌是?效劳公约?和?职工守那么?的内容之一。2、文明礼貌是从业的根本条件。3、文明礼貌是一生一世的事情。三、文明礼貌是塑造企业形象的需要1 、文明礼貌是企业形象的重要内容一般地说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象
14、和外部形象。企业的道德形象：是指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。企业的内部形象：主要是指企业内部管理形象，包括企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目的、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。企业外部形象：是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。2、职工个体形象对企业整体形象的影响个体形象和整体形象是辩证统一的关系，企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，个体形象是整体形象的一部分，没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护。3、做一个文明的职工文明职工：是指在社会主义精神文明建立中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。根本要求：1
15、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力进步政治思想程度；2模范遵守国家法律和各项纪律；3讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德；4保持和发扬工人阶级本色，抵抗剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风；5努力学习现代文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建立。第二节 文明礼貌的详细要求一、仪表端庄仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。详细要求：1、着装朴素大方；2、鞋袜搭配合理；3、饰品和化装要适当；4、面部、头发和手指要整洁；5、站姿端正。二、语言标准语言标准：或称标准语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规那么，是职业 用语的根本要求。1 、职业用语的根本要求：语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；主意明确。2、要用尊称敬语3、不用忌语4、说好“三声，即招呼声、询问声和道别声。5、讲究语言艺术：和婉；让步；幽默。三、举止得体举止得体：是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。1 、态度恭
