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1、企业标准准体系的的评价、确认与与改进第一节 概述一、 评价、确确认在企企业标准准化工作作中的地地位与作作用w评价形式式：内部部评价和和社会确确认。w证书等级级：由低低向高：A级、AA级级、AAAA级、AAAAA级。w级别越高高，说明明企业标标准体系系与系列列国家标标准的符符合性程程度越高高。w证书作用用：可作作为企业业向社会会和顾客客在标准准化管理理水平和和服务方方面的质质量承诺诺。w意义：评评价和确确认是企企业不断断改进和和自我完完善的有有效方法法，也是是推动企企业开展展标准化化工作中中不可缺缺少的重重要工具具，它对对提高企企业的科科学化管管理水平平，实现现企业的的方针、目标具具有重要要意义
2、。二、 自我评价价为主，自自我评价价与社会会确认相相结合w自我评价价与社会会确认的的区别，见见表7-11 自我评价价的特点点（1） 评价人员员是本企企业人员员。（2） 评价的时时间、频频次、范范围、内内容自定定，灵活活。（3） 评价中发发现问题题可及时时纠正，加加以改进进。（4） 节省开支支。2 自我评价价与社会会确认的的差异（1） 标准化知知识水平平，对国国家法律律、法规规、标准准的理解解、判断断问题的的准确率率；表7-11 自自我评价价与社会会确认的的区别比较项目目主要区别别评价类型型自我评价价社会确认认评价基本本条件评价条件件相对比比较轻松松评价条件件相对要要严格评价人员员本企业内内部人
3、员员或外聘聘专家，人人数由企企业自己己确定由标准化化主管部部门认可可的评价价机构组组织的专专家和有有关技术术人员，人人数一般般不超过过5人（必必须取得得企业标标准体系系评审员员资格证证书）评价依据据标准化法法律、法法规、规规章以及及四项标标准体系系系列国国家标准准与自我评评价相同同评价目的的纠正和改改进，实实现企业业方针、目标纠正和改改进，实实现企业业方针、目标。并得到到社会认认可评价范围围全部或部部分，由由企业确确定全部，但但是抽样样式的，有有代表性性的评价价评价时间间由企业自自己确定定，可长长可短企业和评评价机构构共同确确定，一一般不超超过两天天评价结果果处置分析、研研究，制制定纠正正和预
4、防防措施不提供纠纠正和预预防措施施评价确认认结果处处置自我评价价报告颁发确认认证书、社会公公告评价公正正性公正性难难以体现现客观、公公正评价开支支除外聘专专家外，基基本没有有开支需要付给给评价机机构咨询询服务费费用（2） 评价经验验，对新新企业标标准体系系的理解解。（3） 评价的随随意性，评评价效果果和公正正性。（4） 社会认可可。（5） 费用。3 最佳选择择：企业业标准体体系评价价应以自自我评价价为主，在在自我评评价的基基础上，争争取社会会确认。只有自自我评价价和社会会确认相相结合，企企业标准准体系的的评价才才会更全全面、完完整、有有效。三、 持续改进进对企业业标准体体系的作作用w持续改进进
5、是企业业开展标标准化活活动中重重要一环环，也是是企业追追求的永永恒目标标。w企业标准准体系是是动态的的，只有有持续改改进，才才能适应应市场变变化、科科技进步步、经济济发展。四、 运用P-D-CC-A管管理模式式，实现现企业标标准体系系的持续续改进。质量管理环境管理标准化管理实现企业的持续改进P-D-C-AA管理模模式适用用于所有有的过程程活动。第二节 企业标准准体系的的自我评评价一、 评价的基基本条件件1 建立体系系并运行行三个月月以上；2 有标准化化管理机机构和人人员（专专、兼职职均可）；3 员工经过过培训，并并熟悉方方针、目目标、岗岗位职责责、权限限；4 中层以上上人员应应熟悉国国家有关关
6、标准化化法律法法规，掌掌握企业业标准体体系文件件的有关关内容；5 成立体系系自我评评价小组组，制定定评价计计划。二、 评价组织织和人员员（一） 评价组织织w评价小组组由57人组组成。w评价组长长由最高高管理者者书面委委派。w评价小组组在评价价中的责责任和义义务：1严格格按标准准化有关关法律、法规、标准体体系系列列标准进进行评价价；2 尊重客观观事实，保保证评价价工作的的公正性性、系统统性、独独立性；3 按评价计计划进行行评价，对对出具的的报告负负责；4 评价后，评评价组对对评价效效果、问问题、不不合格项项产生的的根源以以及纠正正、预防防措施要要向全体体员工明明示，鼓鼓励员工工积极参参与企业业标
7、准体体系的改改进。（二）评评价人员员以本企业业人员为为主，也也可少量量外聘。1 熟悉国家家有关标标准化方方针、政政策和法法律、法法规，掌掌握标准准体系系系列国家家标准。2 具有中专专以上学学历和相相关专业业知识。3 经过企业业标准化化培训，熟熟悉企业业生产、经营情情况，掌掌握企业业标准体体系文件件。4 从事标准准化工作作两年以以上，具具有一定定工作经经验和评评审能力力。（三）评评价组长长职责1全面面负责评评价全过过程的工工作；2有权权对评价价中发现现的问题题作最后后决策；3制定定评价计计划，编编写评价价报告；4协助助并指导导评价组组其他成成员完成成工作。（四）评评价人员员职责1遵守守评价纪纪律
8、，按按评价计计划完成成评价工工作；2参与与制定评评价计划划，编制制检查记记录表；3认真真填写记记录表、评分表表和不合合格报告告，报告告评价组组；4协助助制定纠纠正和预预防措施施，并实实施跟踪踪评价。三、 评价的方方法和程程序（一） 评价方法法w形式1集中中式评价价：组织织一个评评价小组组并指定定一名组组长。2分散散式评价价：组织织若干个个评价小小组并指指定一名名组长。w评价方法法采用检查查记录表表和评分分表（见见表7-2），并并通过评评价人员员提问、观察、听取对对方陈述述、检查查、对比比、验证证等获取取客观证证据的方方式对标标准体系系进行评评价。w检查记录录表和评评分表应应结合使使用，并并作为
9、自自我评价价的证明明。（二） 评价程序序1评价价计划的的提出w体系实施施三个月月以上w提出评价价计划w最高管理理者批准准2成立立评价小小组w由最高管管理者或或其他代代表参加加w任命评价价组长w人数57人左左右3评价价准备表7-22 企企业标准准体系检检查记录录表被检查部部门（岗岗位）部门负责责人或岗岗位员工工姓名评价人员员姓名评价日期期评价依据据的体系系文件序号检查项目目和内容容标准章节节现场检查查记录判定（1）编编制评价价计划和和检查记记录表w表7-66 企企业标准准体系确确认计划划表（即即评价计计划表）确认/评评价 目的、范围、依据、日期、确认/评价小小组名单单、时间间安排、工作地地点、工
10、工作内容容。w表7-77 企企业标准准体系检检查记录录表被检查部部门（岗岗位）、员工姓姓名、确确认/评评价人员员姓名、检查日日期、依依据的标标准体系系文件、检查项项目和内内容、标标准章节节、现场场检查记记录、判判定。（2）准准备评价价需要用用的工作作文件w标准化法法律、法法规和规规章w相关的标标准文本本w标准目录录（3）召召开全体体员工参参加的动动员会4评价价实施（1）首首次会议议w评价组长长主持，各各部门参参加w评价计划划的宣读读w评价注意意事项和和要求的的说明（2） 对标准化化工作的的评价按GB/T1554966的要求求进行。（3） 对标准体体系文件件的评价价按GB/T1554977、GB
11、B/T1154998的要要求进行行。表7-66 企企业标准准体系确确认计划划表确认目的的标准体系系是否适适宜、有有效，满满足标准准要求，向向企业提提供不满满足的证证据和改改进信息息，确认认体系是是否合格格确认范围围企业标准准体系建建立和实实施全过过程的评评价及确确认确认依据据国家方针针、政策策，标准准化法律律、法规规、规章章和GBB/T1154996、GGB/TT154497和和GB/T1554988系列国国家标准准评价日期期年 月 日至 年 月 日日确认小组组名单姓 名名工作单位位职务（职职称）电 话话评审资格格证书编编号确认时间间安排工作地点点工作内容容月 日（第一天天）月 日（第二天天）
12、确认组长长制表日期期被确认企企业意见见表7-77 企企业标准准体系检检查记录录表被检查部部门（岗岗位）部门负责责人或岗岗位员工工姓名确认人员员姓名检查日期期依据的标标准体系系文件序号检查项目目与内容容标准章节节现场检查查记录判定（4） 对标准体体系实施施过程的的现场评评价填写检查查表和记记录表。（5） 末次会议议w评价组长长主持，各各部门参参加。w宣读评价价报告和和不合格格报告w对不合格格项提出出纠正措措施建议议w限期纠正正，跟踪踪评价期期限的确确定5 编写自我我评价报报告和填填写企业业自我评评价不合合格报告告，见表表7-33、表77-4。6 评价结果果处置（1） 制定纠正正和预防防措施评价发现现问题-查找原原因-采采取纠正正和预防防措施-防止再再发生。（2） 对纠正和和预防措措施进行行跟踪评评价w跟踪评价价-采取取纠正措措施后，对对措施是是否有效效、不合合格项是是否被消消除的评评价w验证内容容-是否按按规定日日期完成成；-各项纠纠正措施施是否都都完成，效效果如何何，是否否再发生生；-实施记记录，并并按规定定要求编编号、保保存；-是否需需修改文文件，修修改是否否按修改改程序。（3） 向全体员员工公布布评价结结果表7-33 企企业自我我评价报报告企业标准准体系自自我评价价报告（封封面）企业名称称（盖章章）评价组长长
