《2022年管理学原理知识点整理.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年管理学原理知识点整理.doc（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 管理学原理知识点整理导论篇：1） 管理的研究对象：组织与企业组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体 要素：成员 目标 活动 资源 环境 层次：管理者和操作者企业：为了满足市场所反映的社会需求而组织商品生产的经济单位 企业活动：资源筹措、资源转换、成果处理 企业活动的特征：商品性、经济性、联合性2）管理的职能（内容、过程）让正确的人始终以正确的方法做正确的事管理包括：决策（计划）组织领导控制创新a. 决策：决策环境研究：外部一般环境、行业环境、企业能力 决策制定：决策的本质与特征、决策的过程及影响因素、决策方法 决策实施：决策的落实、决策活动的计划安排、决策的调整b.组织：
2、组织设计：横向分工与纵向分工 人员配备 、 组织变革c.领导：领导者：领导理论 激励：人的行为过程的一般特征、激励理论 企业文化：文化的激励作用d.控制：控制的必要性、控制的分类、控制的过程e.创新：管理的创新职能、技术创新、组织创新 3） 管理的定义：为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程4） 基本的管理角色人际关系：挂名首脑、领导者、联系人信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：企业家、扰动处理者、资源分配者、谈判者5） 管理者所需要的技能技术技能+人际技能+概念技能管理思想篇一、传统管理思想（远古到1900）二、古典
3、管理理论A. 泰罗的科学管理理论a. 技术层面：工时研究+职业培训和标准化+差别计件工资制+成本会计法b. 组织层面：计划与执行相分离原理+组建计划室+管理人员的专业化+只能工长制+例外管理c. 思想层面：效率与人性统一+以科学取代经验+以合作取代对抗评价：优 1、将科学引入管理 2、提高生产效率 3、管理专门化，为管理理论发展打基础劣： 1、把人看做机器、看做纯粹经纪人 2、主要涉及工人操作问题，研究范围较小、内容较窄B. 法约尔的一般管理理论a. 三个确定:1、确定了管理在六项企业经营活动中的核心地位（技术活动、安全活动、财务活动、管理活动、商业活动、会计活动） 2、确定了管理的五项基本职
4、能 3、确定了管理的十四条基本原则评价： 贡献：1、为管理科学提供了一整套科学的理论框架 2、管理的一般性 缺陷：1、管理原则过于僵硬 2、认为工人是经济人C. 韦伯的组织理论：理想科层组织理论1） 划分权力的类型2） 勾画理想的官僚组织模式三、 行为管理理论梅奥人际关系理论主要观点：1）“社会人”，重视社会和心理因素 2）重视非正式组织的存在和作用 3）满足工人的社会欲望，提高工人士气 4）新型领导能力在于提高职工满意程度需要层次理论：1）未满足的需要才影响行为 2）一个层次得到满足后另一个层次才出现生理、安全、感情和归属、受人尊重、自我实现四、 现代管理理论社会系统学派：1）组织是一个协作
5、系统 2）协作系统的三个基本要素 3）经理人员职能决策理论学派+系统管理学派+经验主义学派+权变理论学派+管理科学学派当前的趋势和问题：经济全球化+劳动力多样化+道德+创新和变革+授权+企业流程的再造激励篇经济人假设：X理论自我实现人假设：Y理论复杂人假设 ：超Y理论文化人假设：Z理论激励的定义：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程1） 内容型激励理论：人主要是在某些或某类需要没有得到满足时才会受到激励（从激励过程的起点人的需要出发，研究是什么因素引起，维持并指导某种行为去实现目标）（需要层次理论、ERG理论、双因素理论、成就需要理论）ERG理论的是三种需要：
6、生存需要+关系需要+成长需要双因素理论：个人与工作的关系是一种基本的关系，工作满意成为管理中的一个核心问题保健因素有助于阻止不满意，激励因素有助于带来满意成就需要理论：成就需要+归属需要+权力需要2） 过程型激励理论：从人的动机产生到行为反应这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用理论包括：期望理论+公平理论期望理论：只有当人们预期到某一行为能够带来既定成果，并且它对个人具有吸引力时，人们才会采取特定的行动，以达到组织目标人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法乘积公平理论：当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝
7、对量，而且关心自己所得报酬的相对量，比较的结果将直接影响今后工作的积极性3） 强化理论强化，指的是对一种行为的肯定或否定的后果，至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否重复发生四种强化类型：正强化+惩罚+负强化+忽视计划篇目标的定义：期望的成果，这些成果可能是个人的，小组的、或整个组织努力的结果作用：目标位所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效在绩效管理中目标设定的原则：SMART原则：具体的+可衡量的+可达到的+与其他目标有相关性+明确的截止期限设定目标的方法：1）目标由组织的最高管理者设立，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上2） 目标管理：由下级与上司共同决定，并且
8、定期检查完成目标的进展情况，奖励则根据目标的完成情况来确定计划的定义：1）用文字和指标等形式表述的，组织以及组织内不同部门和成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件2） 为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排计划的内容:What,why,who,where,when,how计划的性质：目的性，首位性，普遍性，效率性，创造性计划的意义：1）为组织活动的分工提供依据 2）为组织活动的资源筹措提供依据 3）为组织活动的检查与控制提供依据滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来评价：1）滚动计划相对说缩
9、短了计划时期，加大了长期计划的准确和可操作性2） 滚动计划使长期计划、中期计划相互衔接，保证即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致3） 大大加强了计划的弹性，对环境剧烈变化的时代尤为重要，可以提高组织的应变能力计划的工具与技术1） 预算：一种数字性的计划，用以对特定的活动分配资源改进预算的建议：保持灵活性、是目标驱动预算而非相反、在整个组织范围内协调预算、在适当的条件下应用预算2） 排程 a 甘特图 b 负荷图 3） PERT网络计划技术决策篇决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程抉择的原则：满意原因1、只能收集到有限信息2、制订的方案数是有限的
10、3、对有限方案的认识是有局限性的特点：目标性+可行性+选择性+满意性+过程性+动态性集体决策优势：1、更多的信息与知识 2、获得更多的方案 3、最后决策更可能得到接受 4、加强决策的沟通 5、更高的决策质量劣势：1、过程更长、成本更高 2、可能导致妥协的决策 3、个体可能主导群体 4、群体思维现象 5、责任不明决策的影响因素：环境+经验+决策者对风险的态度+伦理+组织 文化+时间理性决策模式的优点：1、以合乎逻辑的、有序的方式来决策2、 对决策方案深入彻底的分析，使决策者在充分信息的基础上选择，而不是根据感情或社会压力3、 被称为最优决策模式缺点：1）严格假设是不切实际的 2）信息是不充分的（
11、风险与不确定性、模糊信息、成本与时间限制）3） 并非所有的方案很容易量化，而且决策者也不可能知道各种方案的所有可能结果有限理性：决策者不可能掌握关于一个决策问题的所有方面的信息和所有可能的方案，因此只能选择处理其中的关键性部分特征：局部最优化+满意原则决策的方法：1、 集体决策方法：头脑风暴法+名义小组法+德尔菲法2、 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法+政策指导矩阵3、 有关活动方案的决策方法：确定型（线性规划+量本利分析法）、风险型（决策树法）、不确定型(小中取大法+大中取大法+折衷法+最小最大后悔值法）经营单位矩阵法：企业根据每个经营单位的市场情况确定其活动方向及其组合两种标准：
12、相对竞争地位和业务增长情况小中取大法（悲观决策）：从收益值选择一个收益值最大的方案为决策方案优点：有可能获得最好的效果 缺点：承担的风险大折衷法；在两种极端中求的平衡，最好和最差的自然状态均有出现的可能领导篇领导的含义：领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成目标而努力工作的过程领导VS管理共性：1）行为方式：都是在组织内部通过影响他们的协调活动，实现组织目标的过程 2）权力构成：都是组织层级的岗位设置的结果区别：本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为，而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础之上，也可能更多
13、的是建立在个人影响权和专场权以及模范作用的基础上领导三要素：领导者、被领导者、领导的环境追随者：1、对领导者高度认同 2、强烈的动机 3、主动协作配合领导的目标和任务 4、追随者对其他下属的影响领导权力的来源：职位权力（法定权+奖赏权+强制权） 非职位权力（专长权+感召权）领导理论：领导特质理论：研究领导者的个人特性对领导成败的影响评价：1）以不正确的和过于简单化的概念为基础，被认为是“错误的开始”2） 尚未找到一些特质因素总能对领导者与下属以及有效领导者与无效领导者进行区分或预测3） 没有指明各种特质之间的相对重要性4） 没有对因与果进行区分5） 忽视情境因素领导行为四分图理论+领导行为连续
14、统一体理论评价：1）相比较特质理论，更前进了一步2） 关于领导行为的维度、哪一种领导行为什么环境下会起作用，还是没有得到清楚的认识领导权变理论：菲德勒模型将领导环境中的权变因素概括为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系关系导向型和任务导向型当代领导理论：领袖魅力式领导+变革型与交易型领导+高层领导团队+LMX理论人力资源管理篇人事管理与人力资源管理区别人事管理：人没有差异，强调控制人，是企业的成本 程序性、事务性、例行性被动的、事后的管理活动是非生产性、非盈利部门处于企业的执行层人力资源管理：人是有差异的，激励人，是企业的资源，活动范围广泛，要创新主动的、预见性的管理活动，给企业直接带来收益，处于企业决策层内部招聘与外部招聘优缺点：内部招聘优点：花费少，有利于提高员工士气；候选人了解组织情况缺点：派系斗争；近亲繁殖；“波纹效应”外部招聘优点：
