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1、京东企业文化京东企业文化 核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发 展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东 相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深 入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚 信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新， 唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。经营理念合作：国际化带来
2、竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻， 360buy 京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来 更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京 东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关 系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。企业文化如何做 1. 确立使命和愿景我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和 价值，即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态，即回答企业 将成为什么样的企业。也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的 东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。现在很多企业说80 后员工很难管理，一般的激励和约束手段 好像都不起作用了。
3、大家都知道阿里巴巴的80 后员工很多，但阿 里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢?我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考 大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来 看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得 是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天?我觉得我们可能看 懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一 面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起 来，你不会成功的。我这几年所做的工作就是通过价值观、使命 感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我 这样的ceo每天仍乐此不疲地在做事情
4、。没有梦想的企业是绝对走不远的!在提炼使命和愿景时，我们建议：愿景必须宏大，给企业未 来 50 年甚至 100 年确定标杆和方向;使命必须明确企业的业务和 目标，并且这个目标是动态发展的，具有激励性的。2. 核心价值观提炼社会要正常运行，需要法律和道德来规范人们的行为，就像 天平的两头来保持社会的平衡;企业要正常运作，天平的两头就是 价值观和制度，制度就是企业中的法律，而价值观就是企业中的 道德，是员工行为的基本准则。社会中的人做一件事时，绝大多数情况下是根据自己的道德 标准去决定这事能不能做，很少会去看看法律条文后再行动。企 业中的员工也是一样，制度只是一个硬约束，但不可能管得了员 工所有的
5、行为，员工的行为绝大部分是靠价值观来约束。如果一 个公司不提炼自己的价值观，让员工去猜，或者成为一种潜规则， 员工的行为肯定会出现混乱，与公司的期望会不知不觉出现很大 的偏差，这个公司堪忧!所以，公司一定要提炼和明确自己的价值观，而且价值观的 提炼必须简单、明确，要把企业最核心的行为准则表达出来。有 些企业已经走入一个误区，认为企业文化阐述越详细越好，企业 核心价值观往往分为几种理念几个结构几个层次，基本原理都没 有问题，但是最后绕来绕去，却把最核心的理念掩盖了。3. 企业文化的传播企业文化的传播有许多方法，最普遍的如宣贯法，企业老板 亲自上台讲文化，传递企业的核心价值观;最有效的如事件法，当
6、 年“海尔砸冰箱”，场面触目惊心，却“砸”出了中国一个响当当 的国际品牌;最有趣的如活动法，号召员工举行漫画大赛、故事会方法有很多，原理就一个：讲故事。海尔在文化传播方面是 中国企业的先驱，张瑞敏在回答中央电视台记者提问的时候说海 尔的文化传播受了圣经的启发，因为价值观的东西很抽象， 传播本来就不易，宗教作为最典型的价值观为什么能被大多数目 不识丁的民众所理解和接受，因为圣经就是一本故事书，基 督教的理念就是通过故事传播的。我们看圣经、古兰经、论语这些超越千年的人类“宝 典”，实际上都是“人类童话”，是在讲一个个故事，通过讲故事 阐明道理。企业家思想的传承，也应该从说故事开始。由于人们习惯于 以“询问”及“聆听”的方式，而非文字和理论灌输，来向他人 获取知识和行动准则。因此，用说故事来诉说事件、诠释相关思 想的确是比较容易引发人们的兴趣、产生较深远影响、很快见诸 行动的方式。其实，说故事也是每个人与生俱来的天赋。将说故 事手法巧妙地运用到企业，的确可以促使员工愿意敞开心扉，进 而达到企业家思想传承、教育引导员工的绩效。为使自己的管理人员更有效地进行故事叙述，1965 年，美国 有蓝色巨人之称的 ibm 专门在纽约的管理发展部聘请了在好莱坞 有15年剧本写作和故事编辑经验的彼得奥拓作为他们的咨询人员 在有效叙事的训练上教给ibm的经理整理故事和讲故事的经验。
