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1、2023年规范流程管理制度7篇 书目 第1篇物业管理实务流程内容规范 第2篇房地产销售流程管理规范 第3篇小区管理处工作流程规范 第4篇配网工程两票流程规范化管理方法 第5篇管理人员竞聘流程规范 第6篇附二医院手术室病区管理流程交接规范 第7篇洗碗机管理服务流程规范 附二医院手术室病区管理流程交接规范 其次医院手术室与病区管理流程与交接规范 一、手术前一天依据手术通知单填选手术患者的手术部位核对表。 二、手术前30分钟接患者,其他视详细状况而定。 三、手术室护士及病房护士依据患者状况具体填写“患者术前核对项目登记本”,并签名,双方交接清晰后帮助将患者至手术接送车,由手术室护士将患者平稳送至手术
2、室。 四、手术结束,将患者平安送回病房(途中视察患者呼吸及各种导管状况,防坠床等),病房护士与手术室护士依据患者术后状况具体填写“病房术后患者监测登记本”,交接无误后,双方签字。 五、护士长对“患者术前核对项目登记本”与“术后患者监测登记本”的运用要作为质量限制的指标,常常检查、总结,不断改进。 物业管理实务流程内容规范 物业管理实务流程内容 1、早期介入:9步 获得信息-风险评估-签订协议-项目立项介入-规划设计-建设施工-营销策划-竣工验收介入-合同终止(承接查验后)。 2、招标:8步 招标小组-编制招标文件-公告或邀请书-发放招标文件-投标资格预审-接收投标文件-成立评标委员会-开标评标
3、中标。 3、投标:8步 获得招标信息-项目评估与风险防范-登记获得招标文件-打算标书-提交标书-接收投标资格审查-开标答辩评标-中标签约。 4、物业服务方案:9步 组织人员-项目分析-分工协作-确定组织构架和人员配置-成本测算-实操方案-测算费用报价-方案审核-排版印制装帧。 5、承接查验:6步 确定方案-移交图纸-查验共用-解决问题-确认结果并签订协议-交接手续。 6、入住:5步 身份验证-房屋验收-签署文件-缴纳费用-领取文件资料及钥匙。 7、装修:5步 装修申报-登记审核-进场手续-施工管理-装修竣工验收。 8、维保:5步 维保信息收集-维保派工-跟踪管理-维保验证-业主验收。 9、车损
4、:4步 现场确认拍照-比对核实-确认车损并提请赔偿-支付赔偿款并总结。 10、车位占用:5步 现场确认拍照-联系车主-临停支配-重点监控-加装车位锁 11、车辆拥堵:4步 现场确认-通知门岗限制车流,并分流-指引疏散-接着到高峰期结束 12、清洁拓荒:6步 挪开物品、成品爱护-铲刀铲顽固污渍-擦地机擦洗-吸水机吸除-清水洗一遍-干地拖一遍。 13、投诉处理:7步 接收投诉-确认投诉-调查评估-处理方案-回复客户-回访客户-投诉总结。 14、职位管理:5步 以公司发展战略为基础,组织结构梳理-职位分析-职位描述-职位评估-职等构架。 15、员工聘请:6步 聘请安排-信息发布-应聘申请-筛选-面试
5、笔试-录用 16、劳动争议仲裁:4步 申请与受理-仲裁打算-开庭审理与裁决-仲裁文书送达。 17、劳动争议诉讼:4步 起诉-受理-调查取证-审判和执行。 18、事故处理:6步 爱护现场-急救措施-通报上级-平安事故调查-事故处理方案-改进措施。 19、工伤处理:5步 工伤申请-工伤认定-医疗期-劳动实力鉴定-工伤赔偿 20、酬金制运作:6步 制定年度安排-编制年度预算-提交托付方审核-执行安排预算-公布费用运用状况-年度决算、结算。 21、业主大会管理前修理资金申请:6步 企业或业主运用建议-双2/3同意-组织实施运用方案-申请列支审核同意划转通知-划转修理单位。 22、业主大会管理后修理资金
6、申请:7步 企业运用方案-大会通过-组织实施运用方案-申请列支审核备案、不符改正-划转通知修理单位 23、紧急状况下修理资金申请:自申请列支起直至划转修理单位。 24、供应商选择:7步 分析供应市场竞争环境-确定选择目标-建立评价标准-成立评价小组-供应商参加-评价供应商-实施供应链合作关系。 25、管理权移交:6步 成立小组-召开会议-公示通知-签订协议-移交及手续-结束公示。 26、项目退出:3步 退出预警报告-退出方案拟定及实施-退出后遗留问题的处理原则确定。 27、其他: 火警:确认起火-小火扑救-大火报警119-疏散自救-伤员急救120-清理通道-义务消防-封锁现场 燃气:通知燃气公
7、司-警戒、禁火、断电-开窗、关阀-必要时疏散-伤员急救120-专业人员抵达彻检 电梯:劝慰待援-通知专业人员救援-留意老弱病残孕,必要时报警119伤员急救120维保检查记录备案 噪音:现场查看-技术设备-推断音源-针对措施-沟通说明 电力:预先停电-告知-电工值班; 故障停电-查明缘由-组织抢修-切换线路-电梯困人-通知住户防范-复原供电-检查系统运作 浸水:检查漏水缘由-制止漏水-影响特别设备的紧急措施-排水-拍照-理赔 坠物:赶赴现场-确定危害-伤者急救120-爱护现场-拍照-通知相关人员-查找物源协商处理宣扬标识 交通:快速到场伤者急救120拍照-疏导交通-帮助相关部门处理-检查完善(标
8、识、减速坡、隔离墩) 刑事:快速到场-报警110-留守人员-爱护现场-必要时关闭出入口-帮助警方。 台风:张贴-检查提示关闭门窗-检查天台、广告-检查排水系统-施工棚架防护加固-值班-损失修复 人身:伤亡-到场报警110伤者急救120-爱护现场必要时关闭出入口-帮助警方。 触电:“断电”、溺水“抢救”、设施设备“通知工程员” 坠落“略”交通肇事“略” 停车:快速到场-联系车主-录像记录-拍照-保险理赔-帮助有关部门处理。 卫生:疫情上报-必要时关闭出入口-伤者急救120-不传播谣言-协作部门消毒隔离-分析说明 群聚:聚会-上报报警110- 洗碗机管理服务流程规范 洗碗机管理服务流程与规范 1.
9、打算工作 (1)洗碗工检查洗碗机各部件,如冲洗臂、隔渣盘、过水喷头、帘布等安装是否正确,是否干净 (2)将要洗餐具内的杂物倒出来;小物件,如筷子、汤匙等,要用塑料筐装好 (5)打开洗碗机电器开关及蒸洗阀 2.运用洗碗机 (1)洗碗工关闭放水阀,开进水阀,将清水注入缸中,待预洗缸水位到溢水阀高度时,关闭进水阀门 (2)加好强力碱粉并检查干燥剂及输出皮管是否畅通 (3)将餐具放进机内,打开电器开关及蒸汽阀,使机内的履带传送摆放整齐的餐具清洗 (4)在清洗过程中,要根据规定进行换水,如早餐4次、午餐6次、晚餐4次。若有特别状况应多换水,要勤倒机内被隔离的杂物。换水时,应按以下几个步骤操作 关掉机器电
10、源,打开机器全部放水阀 取出全部隔渣盘,用炊刷清扫掉隔渣盘上的食品残留物,最终用清水冲洗干净 用毛刷或炊刷清除缸底的食品残留物 打开进水阀,向水缸中灌水,当预洗缸水位到达溢水阀高度时,关闭进水阀 将隔渣盘放回原位,关闭水缸侧门,将餐具放进机内进行清洗 (5)常常检查机内的配件有否损坏,温度是否稳定,有无异声、异样状况等,如有异样现象立刻停止并向领班报告,以便刚好处理 3.清洁洗碗机 (1)清洗完餐具后,洗碗工将洗碗机内的配件,如帘布、隔热器、水箱隔网、喷臂等拆下,用清洁剂擦洗干净 (2)将洗碗机门打开,让热散发掉 (3)将水箱里的污水放掉,用清洁剂擦洗,再用清水冲洗干净后,将拆除的配件安放回原
11、位并将排水阀关上 (4)最终用干抹布擦干洗碗机的外壳,关上机门 配网工程两票流程规范化管理方法 1.范围 为加强配电网施工作业的平安管理,规范两票执行过程各类工作人员的行为,保证人身平安,依据国家有关法律、法规,结合供电局电力生产的实际,制定本规定。 2.引用标准 (1)国家电网公司电力平安工作规程(电力线路部分、变电站和发电厂电气部分)-国家电网安监(2023)83号 (2)省电力有限公司操作票、工作票实施细则 (3)操作票、工作票实施细则(试行) (4)施工组织措施、施工技术措施、施工平安措施管理规定 (5)外包工程双负责人制实施方法(试行) (6)低压工作平安管理规定 (7)配电设备异动
12、管理方法 (8)配网停电管理考核方法 3.工作票相关人员平安职责 3.1工作票签发人的平安职责 1) 工作必要性和平安性; 2) 工作票上所填平安措施是否正确完备; 3) 所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够; 4) 所签发的工作票票面填写与修改符合福建省电力有限公司操作票、工作票实施细则中关于“两票”合格标准的要求。 5) 履行现场勘察制度,对现场勘察单的正确性负责. 3.2工作票审核人的平安职责 1) 对工作票签发人所签发的工作票中工作必要性和平安性进行审查; 2) 对工作票上所填平安措施是否正确完备进行审查; 3) 对工作票票面是否符合“两票”合格标准进行审查; 4) 所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够进行审查。 5) 对以上审查结果签名确认,并与工作票签发人负同等的平安责任。 3.3工作负责人的平安职责 1) 正确平安地组织工作; 2) 负责检查工作票所列平安措施是否正确完备和工作许可人所做的平安措施是否符合现场实际条件,必要时予以补充; 3) 履行现场勘察制度,对现场勘察单的正确性负责. 4) 工
