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1、 人力资源管理各章节思考与练习第一章 人力资源管理概述第一节 人力资源概述1、 人力资源、人力资本、人口资源、关于人力资源作用的名人名言2、 人口资源、人力资源、人才资源、人力资本之间的关系；3、人力资源与人力资本的区别与联系；4、人力资本的概念应用在现实中的意义（对自己与企业）；5、人力资源分布与结构对国家和企业的启示第二节 人力资源管理的基本问题1、 人力资源管理的定义、人力资源管理的7大基本职能及其逻辑关系2、 对人力资源管理与人事管理认识上的误区；3、人力资源管理如何为企业价值链上的每个环节提供支持？4、如何准确把握人力资源管理在企业管理中的地位和层次？5、哪些指标可以衡量人力资源的绩
2、效？第三节 人力资源管理的主体与环境1、 如何理解“人力资源管理是所有管理者和员工都要承担的责任”？2、 企业在什么情况下应当设立人力资源部门？3、 如何衡量企业人力资源部门在企业中的分量？4、 你认为人力资源部门和非人力资源部门在人力资源活动中的是如何分工协作的？ 本章案例讨论：华为技术有限责任公司的人力资源管理的思考 （说明：本次作业因为求索学堂尚未开放，故放到最后本门课程结束后） 第二章 工作分析1、 什么是工作分析？工作分析与工作说明书之间是什么关系？2、 职位与职务，工作、工作族与职业是什么关系？3、 工作分析的程序如何？有何指导意义？在实践中会有变异吗？为什么？4、 请试着找一份你
3、感兴趣的企业的某个职位的工作说明书，按照工作说明书应有的内容，请指出该份工作说明书哪些写的较好？有什么需要改进的吗？5、 你如何理解工作分析的意义和作用？6、 工作分析方法有哪两大类？请说出每种方法的优缺点及适用的情况，并举例说明。本章案例讨论：万胜纺织有限公司的冲突（每组下发案例）练习题：1992年8月，安德鲁飓风席卷了南佛罗里过州，澳普惕玛空气过滤器公司(Optima Air Filter Company)也受到了影响，公司许多雇员的家都遭到了毁坏，公司发现它不得不重新雇用30个新雇员以取代离职者。然而问题在于，由于原有的员工对他们的工作如此熟悉，因此当时为了省事就没有为他们编写工作说明书
4、。但30名新雇员走上工作岗位之后，混乱就产生了，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。 对于需要空气过滤器的公司顾客来说，飓风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口了。公司总裁菲尔马恩现在处于束手无策的困境。他目前有30名新雇员，10名老伙计，还有原来的工厂主管梅比林。他决定去会见来自当地一所大学工商管理学院的一位顾问琳达洛依。琳达洛依要求老伙计们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比林都认为，老员工为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们自己的工作分量；而这些老员工则认为他们很诚实地描述了自己的实际工作情况。一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，
5、顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。问题：1、菲尔和琳达应当忽略老员工的抗议而按照他们自己认为合适的内容来编写工作说明书吗？2、你将如何进行工作分析？第三章 人力资源规划1、 名词解释：人力资源规划 德尔菲法 趋势预测法 马尔科夫模型2、 人力资源规划的内容有哪些？对企业人力资源管理实践有何指导意义？3、 人力资源规划对所有企业都是必须的吗？哪些企业不一定需要人力资源规划？4、 人力资源规划的程序或步骤是什么？5、 应当如何预测人力资源的需求和供给？6、 预测人力资源需求和供给的方法有哪些？7、 应当怎样平衡人力资源的供给和需求？练习题：中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年
6、成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表1。表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数职位 代号 人数 合伙人 P 40 经理 M 80 高级会计师 S 120 会计员 A 160 以及在过去五年中，员工调动的概率如下表2，其中包括
7、各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率 单位：百分比职位 合伙人 经理 高级会计师 会计师 年度 离职 升为合伙人 离职 升为合伙人 升为经理 离职 升为高级会计师 离职 1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11 1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29 1997 0.17
8、0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.20 1998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.19 1999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21 假如：该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。第四章 招聘 1、名词解释：招聘 招聘渠道 工作公告法 决策点 评价中心测试 面试 2、招聘对企业的意义体现在哪些方面？ 3、简述招聘的主要流程。 4、选拔测试有哪些方法？ 5、简述面试的过程。 6、面试会受到哪些因素的影响？对应聘者有何借鉴意义？ 7、如何理解招聘的信度和
9、效度？ 8、求职信应当包括哪些内容？练习题： NLC化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售医药、农药为主。耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门经理于欣和人力资源部门经理李建华叫到办公室，商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。在走出总经理的办公室后，人力资源部经理李建华就开始一系列工作，在招聘渠道的选择上，人力资源部设计两个方案：在本行业专业媒体上做专业人员招
10、聘，费用为3500元。好处是对口的专业人才比例会高些，招聘成本低；不利条件是企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘，费用为8500元。好处是企业影响力度大；不利条件是非专业人才的比例很高，前期筛选工作量大，招聘成本高；初步选用第一种方案。总经理看过招聘计划后，认为公司在大陆地区处于初期阶段，不应放过任何一个宣传企业的机会，于是选择了第二方案。其招聘广告刊登的内容如下：您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司职位：对于希望发展迅速的新行业的生产部人力资源主管，主管生产部和人力资源部两部门协调性工作抓住机会！充满信心！请把简历寄到：耐顿公司人力资源部收在一周内的时间里，人力资源部收到
11、了800多份简历。李建华和人力资源部的人员在其中筛选出70份有效简历，经筛选后，留下5人。于是他来到生产部经理于欣的办公室，将此5人的简历交给了于欣，并让他直接约见面试。于欣经过筛选后选择了两人李楚和王智勇：李楚，男，企业管理学士学位，32岁，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好表现，可录用。王智勇，男，企业管理学士学位，32岁，7年人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二位主管的评价资料，可录用。从以上资料可以看出，李楚和王智勇的基本情况相当。公司通知二人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静候佳音；而王智勇打过几个电话给人力资源部经理，第一
12、次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。生产部门经理于欣在反复考虑后，来到人力资源部，与李建华商谈，李说：“两位候选人看来都不错，你认为哪位更合适？”于欣说：“两位都合格，惟一存在的问题是王智勇的第二家公司主管给的资料太少，但是，我也看不出他有何不好的背景，你的意见呢？”李说：“很好，显然你我对王智勇的面谈表现都有很好的印象，人嘛，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在以后的工作中不会出现大的问题。”于欣说：“既然他将与你共事，当然由你做出最后的决定。”于是，最后决定录用王智勇。王智勇来到公司工作了6个月，在工作期间发现他的工作不如期望好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜
13、任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位不适合。问题：1、试述影响人力资源供应的因素有哪些？2、试述以上案例在招聘操作中的不足。3、公司应采取何种方案来解决这些不足？第五章 培训开发1、名词解释：培训与培训开发 压力点 工作轮换 案例分析法 角色扮演法 工作模拟法 2、培训开发的意义何在？应当遵循哪些原则？3、培训开发的步骤有哪些？4、如何设计一个有效的培训方案？5、培训需求分析应当从哪三个层面进行？6、如何进行培训的人员需求分析？7、培训开发的方法有哪些？主要内容是什么？8、请根据职业生涯理论, 自己拟订一份职业生涯规划书(自己保存,不用上交)练习题：李娜是沪上一家医疗器械公司
14、的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。李勇：我不这样认为。李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？李勇：不是。实际上我还没有其他工作。李娜：你没有新工作就提出辞职？李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。李娜：能够告诉我为什么？李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给
