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1、创业 项 目 计 划 书 二手书网XX 于梦珊XX 张振峰 目录一、项目企业摘要31、投资安排32、拟建企业基本情况33、策划背景34、产品介绍4产品名称：4我们所提供的服务：4我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：45、成功的关键因素46、市场定位47、实施目标58、竞争情况5二、业务描述51、网店名称52、网店宗旨53、经营范围6三、市场分析62、竞争者73、竞争策略8四、产品与服务91、产品种类92、产品服务及盈利93、产品及服务规划10五、市场营销111、营销目标定位112、营销任务及网上书店SWOT分析113、营销策略及促销策略124、物流配送方案13六、管理团队141、公司管理团
2、队情况142、管理团队优势与不足之处15七、财务计划16八、风险分析161、关键风险、问题概述162、应付风险和问题方案16九、附件17关于二手书市场的调查17一、项目企业摘要1、投资安排经初步计算，项目实施前期所需资金投入为一万元。 资金需求数额 1（万元）相应权益返利50%2、拟建企业基本情况公司名称商职二手书网店联系人#电话18363018490传真*-*-*E-mail*地址商职项目名称二手书网您在寻找第几轮资金种子资本 第一轮 第二轮 第三轮企业的主营产业回收二手书、出售二手书、寄售二手书3、策划背景随着网上交易的迅速发展，越来越多的消费开始进行网上购物，其中大学生占整个消费群体的很
3、大比例。现今，各大高校周边涌现了许多的二手书书店，二手书经济实惠，不仅让学生觉得获得了利益，同时也成为一部份人提供了创业的机会。二手书市场现在处在成长阶段，它以物美价廉的强大优势冲击着人们持新书阅读的习惯。同时，由于学生的经济能力有限，二手书市场受到了广大学生的欢迎。由于学习的需要，大学生在购书方面的支出占其支出的相当比例，尤其是四六级以及考研方面的书籍。我们发现，大学生毕业时的主要“家当”即整个大学四年所拥有的书大多被当作废纸按斤卖给了旧书摊老板，即便有些学生能自己摆摊卖书，可以发现，效率也是很低。而这种现象导致两个不好的结局：一是书籍贬值太快，对于学生而言，某场考试结束后，相关的书籍基本作
4、废，由于没有很好的旧书处理渠道，只能当作废品卖，这点不符合广大学生的根本利益；再者，书籍是可以循环利用，只要有一个很好的循环系统，书籍是不会有太大贬值的，相反，对于有笔记的书籍往往是增值的。购买二手书是一种很好的节能减排的消费形式，符合目前的消费理念。随着Internet不断发展，以校园网为依托的电子商务网正在高校范围内迅速崛起。本着服务同学，方便同学的宗旨，在二手书市场立足，将我们的网店发扬光大。 4、产品介绍产品名称：商职二手书网我们所提供的服务：回收二手书、出售二手书及寄售二手书 我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：u 本商店刚开始运作的区域为学校及周边院校，所以服务对象的群体当中学
5、生占了95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。u 应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。u 要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。u 在项目运行的初始阶段应注意提高本项目在学生当中的知名度，加强认可度。应尽量挖掘二手物品的价值 5、成功的关键因素u 强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。u 销售网络是否具有足够的辐射力。u 引导一种节能环保的购书理念。 6、市场定位u 我们的初期服务对象：商职学院及周边院校在校大学生u 我们的后期服务对象：全体在校大学生。7、实施目标u 前期目标：主要针对商职学院及周边院
6、校的学生，使网站达到一定的知名度,并且达到一定的销售额。u 中期目标：在历城区达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。u 长期目标：在济南市占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向全市的推广工作。8、竞争情况 我们的竞争对手是：学校附近存在的二手书店， 主要针对现存的直接竞争对手，我们有选择性的确定初始服务对象，这样区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有一定的专业性。对于
7、校园周边的各类实体书店，我们最明显的优势也是最大的优势，在于提供了详尽的书籍信息，方便快捷的让学生查找出对他们有用的信息，享受足不出户得到书籍的便利，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体书店价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的速度和效率。 二、业务描述1、网店名称商职二手书网2、网店宗旨为同学们提供更为方便快捷便宜的购书方式。本书店是基于互联网的面向济南市的电子商务网站实体书店，以网上二手书店的经营为主，通过信息流、物流的整合为顾客提供购书便利。3、经营范围各类二手书籍网上订购及寄售，包括教材、小说、刊物等书籍，并对大学生群体中个别开有网上
8、店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布 三、市场分析1、市场调研以我们学校为基地，辐射整个济南市。我们学校有在校生15000人，而全市学校有十几万人。以商职为例15000人， 设有1万人都要买二手书，每人每学期都要1本书，一年有2本，每本至少赚5块钱，则每年有2万的市场容量。 由此可知，市场的庞大！根据我校调查显示：每年的教材费为400元，杭州高校学生的教材总费用： 400元/人/年*15000人=6000000元/年 可见大学生教材费是相当大的一块蛋糕。 大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是获取信息非常有效
9、的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生的网站。集中了数万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。基于上面的多方面背景，商职二手书店应运而生。 对于开网上二手书商店我们做了如下调查（图一）： （图一）高校学生购买教材途径（图二）如果有一网站专为本校内学生提供二手书买卖信息，网上价格比周边的二手书店要便宜，而且不需要运费，学生选择情况 （图二）图（三）学生对于如果有一网站专为本校内学生卖二手书，把卖书信息发布在上面还是更愿意直接以其它方式处理掉的选择（图三） 2、竞争者我们的竞争对象主要是学校周边的书店，根据市场分析，我们初步做了如下竞争者情况分析：u 人们想买新书的欲望远
10、远大于购买二手书的欲望u 实体书店的竞争很大u 废品收购者按斤收购二手书，再以较低的价格出售给地摊主，在价格上对于二手书市场冲击较大。u 网上类似于亚马逊这类网上书店的书籍比较便宜也是一大挑战。3、竞争策略我们作为一个刚成立的网上二手书店到底凭什么和他们竞争呢？根据对竞争者的情况分析，我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析，制定具体竞争策略： 网上二手书店情况分析表网站名称网上二手书店市场定位以历城区的学生为主，适当开发周边居民市场主营产品二手教学用书，辅导书、杂志、期刊价 格低于市场价营销方式网上订购或电话订购，送货时间为：早上9：00至晚上22：30，订单确认后至多一小时内免费送达，无起
11、送限额付款方式货到验收，当面付款u 首先，经调查，学校附近还没有类似二手书网店，我们为同学们提供了购买二手书的新平台。u 其次，我们出售的书籍主要针对学生的爱好，根据我们的调查，了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选择网上购物，有30%的学生是因为价格实惠而选择网上购物，因此在我们的商品价格就显现出了极大竞争力，同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争优势更加明显；u 再者，网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题，而我们的货到付款制度就很好地避免了这个问题；u 最后，也是我们的一个特色平台，我们广邀各大学校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们网站上做宣传，不仅能增加他们网上店铺的访问量
12、和成交量，而且，还为他们带来经济收益，实现互利。 四、产品与服务1、产品种类本网站主要提供网上二手书的相关服务，为选择购书的顾客提供各类书籍信息，主要是各类教学用书，辅导书，还有其他书籍。与此同时，为商家和学生提供网上交流平台，可以把他们各自需要的信息发布到网站上。2、产品服务及盈利（1）基本服务：u 回收各类二手书籍：我们以适当的价格回收；u 出售各类二手书籍：提供二手书的信息，方便顾客选购u 提供免费送货上门服务：在服务区域内免费送货到门，超过一定的区域收取适当的费用，实现了方便、快捷、实惠一体化；u 提供学生交流平台：把他们的需求信息发布到网上，或发布要出售的书籍的信息，我们会做好中转站
13、的角色，切实为顾客带来便利。网站设有评价、交流、反馈窗口。u 寄售服务：顾客把书放在这里卖，由他们自己依据书的新旧程度定价格，一般都是定五折，我们收取一定的服务费，一般占成交价的30%50% 。这是一种互动的模式，让顾客也成为卖家。u 增值服务：顾客在验收书籍以后若发现问题如不是需要的书籍，可直接提出，我们将在核实以后予以退换。u 在顾客下定单之后的一个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的当天送到，顾客也可自行选择送货时间。u 各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。u 济南市任何实体书店都可免费申请本平台的链接。及时更新网站信息，解答客户的疑问u 我们设计的购书指南主要
14、有两种方式，即网上订购和电话订购：u 图书来源，从毕业生，研究生毕业生等批量购买二手书；从其他年级学生中或零买或批量购买；u 有要出售图书的同学也可自行到我们商店所在地买书，或通过网络电话联系我们，我们上门收取；u 和其他二手书店进行合作； （2）购书基本流程登陆 用户注册（会员注册） 分类查找（相关书目检索） 选择图书订购 确定交货时间 填写联系方式及送货地点 完成订单或继续选购或退出。 （3）盈利模式u 销售二手书（主要是商职附近周边院校教学用书及其相关辅导书），针对各年级学生及新生，自行销售；u 部分书籍通过和实体二手书店合作，实现书籍的“交流”，与其他店实行利润分配制度，扩大经营规模，降低成本和风险；u 会员制实施之后，收取适当的会员费；u 通过寄售形式，收取一定的手续中介费；u 通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。 3、产品及服务规划（1）目前产品的服务规划：着力于网上书店的完善，增加书籍的种类及数量；增加书店信息，提高服务质量，给顾客提供全方位的购书便利和书籍信息。这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能为网站树立好的形象，增加网站的知名度，使越来越多的人开始浏览我们的网站，使越来越多的人开始尝试性地选择网上购书，并且一旦顾客对本网站产生依赖
