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1、我从不畏惧-寒假实践心得2011年1月18号的早上大雪纷飞，09旅游管理（2）班的同学从江西省的各处相聚于江西旅游商贸，集体从大雪中迁移到前湖宾馆。 这是一家五星级的政府宾馆，说实话，我在寒假工作之前有过一些短期的工作经验，但却都没有包吃包住的长做过，多多少少有些担心自己能力的不足，以及工作上的不顺，但也有些许的期待，期待可以得到工作的经验，可以见识到社会的真面目了。 带着自己的小心思，我开始了有喜有甜有苦有收获的实践，时间共为20天。 说实话，我的感觉并没有什么大起大落，可能在学校担任了一些职务，也组织了一些活动，知道了许多现实的问题，对于一些工作的事情还算是比较的顺利。 由于自己外型的问题
2、，我被安排在了客房部，其实我知道客房部是比较轻松的活，我并没有什么问题，但多少看见那些在礼宾部的人神气的样子，我在心里小小的念了几句。但我还是接受了，因为我很满意这工作。 开始工作，见识到的就是职场上的阶级分的很清楚。经理、主管、领队.还有我们的师傅，真正见到官大一级压死人的场面。 我很庆幸我的师傅都还不错，对我们也挺照顾。我也学到了不少东西。工作开始，一系列的事情，麻烦、问题、感受、心得也开始了！ 首先，认识到了职场中的消息传播的相当的快！比如楼上的人怀孕了，不过一小时大概1-7号楼的人都知道，真不知道是宾馆的人流量大，还是说她们很八卦！我看着我的师傅们和领队在那里说着与工作有关无关的话题，
3、津津乐道。说真的，我真的很不适应，也许这就是我的第一个考验。我不融入她们，但也不能排斥她们，因为那样的话，我就会成为众矢之的，我可不傻，于是我开始活跃的保持我的中立关系，谈及我感兴趣的也会津津乐道的说上几句。应该是气氛挺好！ 再则，是我的工作了，关于客房的工作。我完全不知情，关于什么九巾、吸尘器、布草我不是没听说过就是没见过。唉，这是一大问题，所以，我开展了关于物品的认识，所谓的九巾，其实是地巾、浴巾、方巾、面巾。经过两天的时间，我认识的差不多，也有大师傅教我物品的摆放和清洗的方法、顺序以及和床铺的收拾、整理和换洗。真的很谢谢大师傅，顺便说一下，我的大师傅比我还小，92年的，叫大师傅只是尊称。
4、所以有个好师傅是相当重要的。下面，是我的问题，对于认路方面，我真的很差。至今我还搞不清前湖的构造，由于前湖是依山而建，以至于它每个楼层的错层相当严重，而且都连在一起。对于初来咋到的人很是麻烦的事。所以我每次出门的时候，都会带上朋友，深刻认识到出门在外，朋友真的很重要。 后来，就是人性的弱点了，我们是学校的实习生，对于学校从我们的工资中拿回扣的事，我们多少耳闻。但随着某些同学的工作压力越来越大 ，工作时间越来越长。那些不安定的因素，开始蠢蠢欲动了，因为一位老师傅随口说的：“为什么不让他们干，反正他们一天拿100元的工资，不用白不用。”虽然大家对这句话的准确性不是很清楚，但大多数人都相信，可能终于
5、有机会说说自己的不满。前面我就说这里消息传播的太快了，所以以讹传讹，最后就很离谱了。大家的情绪很暴躁，学校的态度也很强硬！所以可以说第一次的结果很是不和谐，但大家都没有说不干了，因为当初我们说过会坚持到底的，我们做到了，只是因为不想自己变得不讲信用，但学校确实很过分，早就说过是23天，共850元。而现在是30元一天了。而且是过年期间，全中国都没有这样的工作了吧。农民工都比我们多。所以很多的同学在回家的时候被家长若无其事说我们培养出来的大学生也只是30元一天时，我们心情或多或少的有些沉重。但大家还是调整好心态过年，毕竟过年得高兴点，不少人也是第一次参加工作。大家都清楚，实习都是这样剥削劳动力的，
6、即使你是大学生也同样如此，何况现在的大学生还有些是不要钱的或者是倒贴钱去实习的。不可否认的是用人单位的紧缺，以及许多人盲目，并不是所有人都是想清楚的，不然就业就不难了。我接触到了以为学同样专业的学长，他拥有导游证，带过团，如今在宾馆工作，当个带队的。不清楚他是否找到了他的目标了。但我认识到专业是怎样的都样从基层干起。不看学历，只看经验，所以现在的领导都是小学毕业的、初中毕业的，但他的手下都是大学生。真不知道这是不是社会的怪现象。但我们还是不能放弃，坚信自己可以成为领导大学生的大学生！说实在的，我们并没有什么了，就只剩下了信念和热情啦！最重要的是，我们做实习的，钱是不能拿，只有说经验了，感受了作
7、为一个旅游管理专业的人算是一个服务行业的人，而酒店也是我们的必修之课，我很高兴，我第一次的单位是一个高端、规范的宾馆，让我真正的认识到了书本学不到的东西。比如说是如今五星级的宾馆房间的必备物品，以及招待客人的注意事项。与时俱进的精神以及灵活多变的方式方法。只有从不断的实践中积累所得，但我不能急于求成。因为这其中的大千世界还不懂，但在分工明确的年代，你要是想成一个领导者，就不能安分守己了，那样你只会成为不再流水线上的一线工人，那还不如去工厂里打工，工资还会更高一点。人际交流就成为最重要的，接受你所必知的消息也很重要，只有那样你的视角才会越来越大，身份也会越来越高，工资也就越来越多了。所以，第一步
8、我们要结交不同部门的朋友，与他们一起讨论工作的事情，最好是听他们说一些不好、不顺的事情，那样，你成为那个部门的人时候，你就知道该避免什么问题，重视什么问题，为日后的工作做准备，也可以是当成是民意，要知道这才是最真实的民意！对于领导者，除了客人的意见，还有就是员工的意见是最重要的了。但是不要和你的同事讨论你的上司，还不定会发生些什么，到时候就后悔莫及了。第二步，就是认识不同部门的领导者了。也许他们不认识你，但你一定要知道他们的名字、电话甚至可以是年龄。这对你很重要，最普遍的就是在见到你的领导的时候对他们笑一笑，也可以微笑的叫上一句“郭总，您好！”、“李经理，您好！”、“张主管，您好！”，次数多了
9、，总会有印象的吧，那样到时候你有什么要他们帮忙的时候，没有那么的麻烦。要是以后成为了他们的手下，那一定会得到重视的，放心吧！那样成功离你就不远了。第三步，就是你要认识到职场上的细节和不公平，做好心态上的调整。服从命令，完美的完成你的任务，有能力是最好说话的，不用担心，是金子会发光的！ 最后，是我的感觉了，职场的注意事项，很多人会说要保持上司与同事的关系，别太亲近，也别太疏远了。我只是想说每个人的脾气都不一样，谨慎一点，还是好的。每个人也都喜欢听好话，不管是上司还是下属，即使你的上司真的很差劲，做事方法在你看来多么的固执、死板，你也得忍，特别是政府性的公司，什么向上司说出她的不对，提建议，我只能说你能建议，肯定是你以为好的，而那些不好的，除非你不想干了。别太天真的认为每个人都是善学的、和善的。那样受伤点的一定是你。 虽然，我看见社会，职场上的不是，但看待职场就像看待人生一样，一定要正面。相信上司都是有一定能力的，我目前认为如果你想好好的职场前景，你得做好自己的准备和心理态度。做好受一切委屈的准备，以及你要的目标，最后努力工作就等着成功着。职场如人生一样，状态千千万万，职场成为了生活的一部分，但我相信我一定会成功，因为我从未畏惧！ 卢婷 09旅游管理2班 2011.3.11
