《汽车生产件品质手册(按过程编制)实用.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车生产件品质手册(按过程编制)实用.doc（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、主題/計劃： 品 質 手 冊 文件編號：QM-版本/版次：E/0頁 次：50實施日期：2016-3-5目錄條文標 題頁次封面目錄前言頒佈令品質方針企業概況1管理原則11頁2範圍與應用11頁3引用標準、術語和定義1112頁4.組織環境4.1瞭解組織及環境13頁4.2瞭解相關方的需求和期望13頁4.2.1瞭解相關方的需求和期望-補充13頁4.3確定品質管制體系範圍13頁4.3.1確定品質管制體系範圍-補充13頁4.3.2顧客特殊要求13頁4.4品質管制體系及其過程1315頁4.4.1組織應按標準建立、實施、保持和改進管理體系16頁4.4.1.1產品和過程一致性17頁4.4.1.1.1產品安全17頁
2、4.4.1.2外包過程17頁4.4.2必要時17頁5.領導作用5.1領導作用和承諾18頁5.1.1總則18頁5.1.1.1企業責任18頁5.1.1.2過程效率18頁5.1.1.3過程所有者18頁5.1.2以顧客為關注焦點18頁5.2方針18頁5.2.1品質方針的制定18頁5.2.2品質方針的溝通18頁5.3組織的角色、職責、和許可權18頁5.3.1組織的角色、職責和許可權-補充18頁5.3.2產品要求符合性和糾正措施18頁6.策劃6.1應對風險和機遇的措施19頁6.1.1確定需處理的風險和機會19頁6.1.2策劃和處理方案19頁6.1.2.1風險分析19頁6.1.2.2應急計畫19頁6.2品質
3、目標及其實現的策劃19頁6.2.1品質目標19頁6.2.2策劃和實施19頁6.2.2.1品質目標及其實現的策劃的-補充19頁6.3變更的策劃19頁7.支持7.支持7.1資源20頁7.1.1總則20頁7.1.2人員20頁7.1.3基礎設施2021頁7.1.3.1工廠、設施和設備計畫2021頁7.1.4過程和運行的環境21頁7.1.4.1過程運行環境-補充21頁7.1.5監視和測量資源2223頁7.1.5.1總則2223頁7.1.5.1.1測量系統分析2223頁7.1.5.2測量溯源2223頁7.1.5.2.1校準/驗證記錄2223頁7.1.5.3實驗室要求2223頁7.1.5.3.1內部實驗室2
4、223頁7.1.5.3.2外部實驗室2223頁7.1.6組織的知識23頁7.2能力24頁7.2.1培訓24頁7.2.1.1在職培訓24頁7.3意識24頁7.3.1意識-補充24頁7.3.2員工激勵授權24頁7.4溝通25頁7.5形成文件的資訊25頁7.5.1總則25頁7.5.1.1品質管制體系文件25頁7.5.1.2品質手冊25頁7.5.2創建與更新26頁7.5.3形成文件的資訊控制26頁7.5.3.2.1記錄的保存26頁7.5.3.2.2工程規範26頁8.運行8.運行8.1運行策劃和控制27頁8.2產品和服務的要求27頁8.2.1顧客溝通27頁8.2.1.1顧客溝通-補充27頁8.2.1.2
5、顧客溝通-培訓27頁8.2.2產品和服務要求的確定2829頁8.2.2.1產品和服務要求的確定-補充2829頁8.2.3產品和服務要求的評審2829頁8.2.4產品和服務要求的更改2829頁8.3產品和服務的設計和開發30頁8.3.1總則30頁8.3.2設計開發的策劃30頁8.3.2.1多方論證方法30頁8.3.2.2設計開發策劃-培訓30頁8.3.2.3產品設計技能30頁8.3.3設計開發的輸入30頁8.3.3.1產品設計輸入30頁8.3.3.2製造過程設計輸入30頁8.3.3.3特殊特性30頁8.3.4設計開發的控制30頁8.3.4.1監測30頁8.3.4.2設計開發確認30頁8.3.4.
6、3樣件計畫30頁8.3.4.4產品批准過程30頁8.3.5設計和開發的輸出30頁8.3.5.1設計和開發的輸出-補充30頁8.3.5.2製造過程的設計輸出30頁8.3.6設計開發的更改30頁8.4外部提供過程、產品和服務的控制3132頁8.4.1總則3132頁8.4.1.1總則-補充3132頁8.4.1.2供應商選擇過程3132頁8.4.1.3顧客提定的供貨來源3132頁8.4.2控制類型和程序3132頁8.4.2.1控制類型和程序-補充3132頁8.4.2.2法律法規要求3132頁8.4.2.3供應商品質管制體系要求3132頁8.4.2.3.1產品嵌入序軟體3132頁8.4.2.4供應商監測
7、3132頁8.4.2.4.1二方審核3132頁8.2.4.5供應商開發3132頁8.2.4.5.1供應商品質管制體系開發3132頁8.4.2.5.2供應商績效開發3132頁8.4.3外部供方資訊3132頁8.4.3.1外部供方資訊-補充3132頁8.5生產和服務的提供3334頁8.5.1生產和服務提供的控制3334頁8.5.1.1控制計畫3334頁8.5.1.2標準作業-操作作業指導書和視覺化標準3334頁8.5.1.3作業準備驗證3334頁8.5.1.4停機後驗證3334頁8.5.1.5全面生產維護3334頁8.5.1.6生產工裝和生產、試驗檢驗工裝和設備的管理3334頁8.5.1.7生產計
8、畫3334頁8.5.2標識和可追溯性3334頁8.5.3顧客或外部供方的財產3334頁8.5.4防護37頁8.5.5交付後活動3839頁8.5.5.1服務資訊回饋3839頁8.5.5.2與顧客的服務協定3839頁8.5.6更改控制3839頁8.5.6.1更改控制-補充3839頁8.5.6.1.1應急程序控制3839頁8.6產品和服務的放行40頁8.6.1產品和服務放行-補充40頁8.6.2全尺寸和功能試驗40頁8.6.3外觀項目40頁8.6.4外部提供產品和服務的符合性驗證和接收40頁8.6.5法律法規的符合性40頁8.6.6接收準則40頁8.7不合格輸出的控制4142頁8.7.1總則4142
9、頁8.7.1.1顧客特許4142頁8.7.1.2不合格控制-顧客規定的過程4142頁8.7.1.3可疑產品的控制4142頁8.7.1.4返工產品的控制4142頁8.7.1.5顧客通知4142頁8.7.1.6不合格品的處置4142頁8.7.2組織應保留形成文件的資訊4142頁9.績效評價9.1監視、測量分析和評價42頁9.1.1總則42頁9.1.1.1製造過程的監視和測量42頁9.1.1.2統計工具的識別42頁9.1.1.3基礎統計概念知識42頁9.1.2顧客滿意43頁9.1.2.1顧客滿意-補充43頁9.1.3分析和評價44頁9.1.3.1優先順序44頁9.2內部審核45頁9.2.1組織應按照
10、策劃的時間間隔進行內部審核45頁9.2.2組織應45頁9.2.2.1內部審核方案45頁9.2.2.2品質管制體系審核45頁9.2.2.3製造過程審核45頁9.2.2.4產品審核45頁9.2.2.5內部審核員資格45頁9.3管理評審46頁9.3.1總則46頁9.3.1.1品質管制體系績效46頁9.3.2評審的輸入46頁9.3.2.1管理評審輸入-補充46頁9.3.3評審的輸出46頁9.3.3.1評審輸出-補充46頁10.改進 47頁10.1總則47頁10.2不合格和糾正措施47頁10.2.1處理47頁10.2.2證據信息47頁10.2.3問題的解決47頁10.2.4防錯47頁10.2.5保修管理
11、47頁10.2.5.1顧客投訴及現場失效測試分析47頁10.2.6預防措施47頁10.3持續改進47頁10.3.1組織的持續改進47頁11.附件11.1顧客特殊要求48頁11.2組織架構圖48頁11.3品質負責人任命書49頁11.4客戶負責人任命書50頁11.5職能分配表5152頁11.6標準條款與過程、文件對照表11.7過程績效表11.8過程關係圖11.9品質體系保證圖前 言本品質手冊依據IATF16949：2016編制，本手冊發佈日期即為生效日期，按生效日期開始執行。本品質手冊引用ISO9001:2015所規定的概念和術語的定義。本手冊由文控中心負責組織制定、修訂、換版及解釋協調。本手冊由
12、公司總經理批准發佈。本手冊的管理按文件管理程序實施本手冊的附件是手冊的附錄本手冊由品質體系歸口管理。頒佈令公司品質手冊根據IATF16949：2016品質管制體系汽車生產件及相關服務件組織應用ISO9001：2015的特別要求以及本公司的實際情況編制，並符合滿足國家的有關法律、法規和各項政策的規定。本公司全體員工必須嚴格執行本品質手冊和其它品質管制體系文件的規定，確保品質管制體系、品質、技術和成本的持續改進。並負有以下責任：1) 積極參與品質管制體系的各項活動，在自己的工作中貫徹品質方針，為實現公司的品質目標，持續改進品質管制體系的有效性以及產品品質、過程能力和過程績效而努力；2) 以顧客為關注點，滿足顧客要求，提高顧客滿意，超越顧客期望；3)
