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1、服装陈列知识三第三章陈列空间规划、人体工程学在陈列中的运用按照国际工效学会所下的定义，人体工程学是一门“研究人在某种工作环境中的解剖 学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究 人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、 家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、 人的健康、安全和舒适等问题的科学 ”。研究目的是：舒适 +有效+美人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的生理和心理的特点，使卖场的规划 和环境更好地适应顾客购物和消费的需要，从 而达到提高服装卖场环境质量和视觉感受的目的。“以人为本”人体工程学中的尺度、视觉对服装陈列工作影响=J大。1尺度卖场中的尺度就是研究人体和卖场空间、货架
2、道具之间比例、大小的问题。卖场中所有的空间 尺度、货架尺度、道具尺寸等要素都要围绕人体 来设计、规划和陈列。顾客在卖场中的活动路径、浏览方式、选购动作都是在陈列之前要研究和考 虑的问题。卖场尺度要考虑：(1) 货架和道具要符合货品的展示规格(2) 陈列的方式要符合顾客购物的基本特 征。如服装的货架设计的过高，顾客就不容易拿 到，过窄通道，拥挤，不愿进。(3) 整体卖场空间比例要协调，合理、和谐 的空间是理想卖场的前提。2视觉顾客一般是先看才试，因此卖场服装陈列的高 度设计，除了考虑顾客的视觉还需要考虑顾客身 体尺寸以及肢体的活动幅度等因素。我国人体平均高度约165168cm，以此计算， 人的眼
3、睛位置大约为150152cm，人体的有效视 线范围大约是495，按照顾客在货架前常规的 观看距离和角度，有效的视线范围一般高度在 70180cm 之间。根据尺度和视觉原理，通常把货架分为：印象 陈列空间、主要陈列空间、搭配陈列空间。70180cm,这是货架的“黄金”区域，主要陈 列空间，通常陈列主要推荐的服装。180cm以上，不易拿取物品，印象陈列空间, 纺织展示用服装、配饰或海报。70cm以下，搭配陈列空间，放置一些搭配的 产品，如裤子、裙子等，或放置一些作为销售储 存的货品。了解人体工程学的一些基本原理，有助于我们 有目的地将推荐的产品放在有效的陈列空间里， 从而达到更好的促销效果。二、陈
4、列空间的分类1按照店铺的功能分旗舰店:旗舰店一词来自欧美大城市的品牌中 心店的名称，其实就是城市中心店或地区中心店，一般是某商家或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店，通常只经营一类比较成系列的产品或某 一品牌的产品。形象店：为了在特定的市场树立品牌形象；为 了带动本品牌的其他店铺在周边市场的销售。 可能盈利，也可能不盈利。经营面积大、装修 精美、黄金地段、形象和服务一流。标准店：正价店，以盈利为目的，形象服务良 好，货品结构合理。特惠店：以清理库存和滞销产品为主要目的。各个品牌有自己的一套标准。2按照零售业态划分百货商场专卖店品牌直销购物中心（OUTELETS）
5、一打折 产品-折扣店超级市场超大规模购物中心（Shopping Mall）社区店小型独立服装店非实体性店铺三、空间规划的步骤与原则：（3P14）1规划吸引顾客的主入口，明确主通道，明确行 走路线。2陈列时突出主推产品，吸引消费者目光停留， 并对商品产生兴趣。3陈列空间设计尽量避免过于空洞，防止令顾客 缺少神秘感。4多设置可观赏的服装造型，尽量延长顾客停留 时间。四、陈列空间构成（1P12）又称卖场构成，是商家与顾客交易的地方。 要体现：视觉效果商业效果所以规划卖场:尺度、视觉因素营销因素均 需考虑优秀的陈列师必须具备一定的卖场规划知 识。首先，在规划卖场之前，要了解一个卖场的 主要组成元素以及
6、基本功能。其次，在专卖店装 修设计阶段，要和卖场设计师进行沟通，或直接 参与卖场的规划方案讨论。同时可以对一些已投 入使用的卖场进行局部的合理调整。根据空间活动主体，可以分为：营业员的空 间、顾客的空间和商品空间三大类。也可以按照功能进行划分：导入空间、营业 空间和服务空间。1导入部分导入部分位于卖场的最前端，是卖场中最先 接触顾客的部分。它的功能是在第一时间告知顾 客卖场产品的品牌特色、透露卖场的营销信息， 以达到吸引顾客进入卖场的目的。导入部分包括：店头、橱窗、POP看板、流 水台、出入口等元素。(1) 店头：通常由品牌标识或图案组成，用以吸引 顾客。高度、色彩、灯光、大小、材质等。设计要
7、点： 要突出所经营服装的种类、品位、格调及服 务对象 注意店面造型与周围店铺及建筑风格的关 系，综合考虑其比例、尺度、识别性和导向性。 利用边缘空间。一般包括廊柱、入口两侧及 可有效利用的临街活动空间。 根据不同的材质特征,正确运用材料的自然 色和肌理感，创造自然生动的情趣。(2) 橱窗：由模特或其他陈列道具组成一组主题, 形象地表达品牌的设计理念和卖场的销售信息。(详见后文)(3) 流水台:是对卖场中的陈列桌或陈列台的通俗 叫法，通常放在入口处或店堂的显眼位置。有单个的,也有用两三个高度不同的陈 列台组合而成的子母式等形式。主要用于摆放重点推荐或能表达品 牌风格的款式，用一些造型组合来诠 释
8、品牌的风格，设计理念以及卖场的 销售信息。流水台一般和橱窗里外呼应，并更多 地扮演着直接传递销售信息的作用。 没有橱窗的卖场中，流水台还要承担 起橱窗的一些功能。(4) POP看板：放在卖场出入口处，通常用图 片和文字结合的平面POP告知卖场营销信息。(5) 出入口：由于面积的限制，一般出口和入 口是合二为一的。不同的品牌定位，出入口的大 小和造型也有所不同。回忆：各组所调研品牌及竞争品牌的导入部分情 况是怎样的？有何感想？ 2营业部分是直接进行产品销售活动的地方，是卖场中的 核心，所占比例最大，涉及内容最多。直接影响 到产品的销售。营业部分主要由各种展示器具组成。(1) 服装展示器具分类一一
9、了解器具名称 按形状分用框架组成的通常称为架（也有称为挂通）， 两侧封闭的通常称为柜。（还有台，层板）架除了常规的造型外，还包括：风车架：造型像风车，用于挂放服装和裤子的 架。圣诞树架：造型像圣诞树，用于陈列叠装的三 层圆盘架。（也有称为蛋糕台）。 按高低分高架（柜）：通常高度在200250cm的展示器 具。矮架（柜）：通常高度在150cm以下的展示器 具。 按摆放位置分边架（柜）：摆放在卖场靠墙位置的展示器具。 中岛架（柜）：摆放在卖场中间位置的展示器具。 按功能分饰品柜：用于陈列装饰品的柜子。 鞋柜：用于陈列鞋子的柜子。（2）服装专卖店常用展示器具在实际应用中，展示器具的名称只要能明确地
10、和其他器具进行区分，简单易记就可以。 高架（柜）又称边架（柜）。通常沿墙摆放，高度通常在 200250cm。有较大的空间，可以进行叠装、侧挂、正挂等 多种陈列形式，能比较完整地展示成套服装的效 果。其高度在人的有效视线范围内，通常在卖场中 高架上的服装要比其他形式货架的销售额要高。顾客的有效视线范围和取放服装的便捷性是 确定高架高度的主要因素。另外一些中低档价位休闲装品牌还需考虑货 架的储货率，因此其高架的高度通常比高价位的 服装品牌要高。 矮架（柜）泛指放置在卖场中高度相对较矮的货架。通常 放置在卖场的中部，也称为中岛架。矮架包括： 陈列服装和饰品的矮柜、风车形矮架、圣诞树形 矮架等形式。为
11、了不使卖场内的空间显得太拥挤，以及遮挡 视线，其高度一般应比眼睛的高度要低，在商场 中的矮架高度通常限制在130cm以下。 风车架挂竿有三到四个方向，可以兼顾顾客不同角度 的视线，展示比较灵活,可用来展示上装和下装。 裤架（筒）包括圆形裤架以及由高、矮货架分隔成的裤筒 等，专门用于集中陈列裤子。 饰品架（柜）饰品可以和服装配套陈列，如此可使服装搭配 更丰富，但不能将所有的品种罗列出来。设置专门的饰品柜，可以解决这样的问题。 体积大的饰品可以用开架陈列方式，通过包 架、鞋架、帽架、丝巾架等来陈列。一些小的饰品或贵重的饰品，如眼镜、首饰、 丝巾、领带、皮夹等，可以陈列在封闭式的玻璃 饰品柜中。此外
12、，还有人体模特和道具。人台和人体模特常用来展示最流行的服装或 重点服装。模特一般可分为以下几种： 仿真模特儿，酷似真人，用于橱窗展示、店 内主题性陈列以及需要营造氛围的展示、陈列。 雕塑模特儿，形象类似艺术雕塑，有黑、白、 灰等色，比较抽象、冷峻，不想仿真模特儿那样 有生命感。一般用于各类流行服饰，用于突出艺 术情调的陈列。 抽象仿真模特儿，只具有人体的三围，甚至 只是和一般的衣架结构类似，此种模特儿比较有 趣味，适合表现并突出流行服饰。道具：如花卉植物、工艺品、鱼缸等。3服务部分目的是更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能 更多地享受品牌超值的服务。主要包括试衣室、收银台、仓库、休息区等部 分。
13、（1）试衣室：是提供顾客试衣、更衣的区域。 包括封闭式的试衣室和设在货架间的试衣镜。（有些试衣镜就在试衣室内，如内衣店）（2）收银台：顾客付款结算的地方。商场中 的卖场则指的是开票的地方，有专门的收银区。 是顾客在卖场中购物活动的终点，同时又是培养顾客忠诚度的起点。通常是店长和主管的工作位 置。(3) 仓库：卖场中附设仓库，可以在最快的 时间内完成卖场的补货工作。仓库的设置，主要 视每日卖场中的补货状态以及面积是否充裕而 定。大小、远近、位置根据实际情况而定。五、陈列空间规划又称卖场规划。除了商品，合理的卖场设计、舒适的购物环境, 都是吸引顾客并引起购物愿望的重要因素。合理的卖场规划会提高卖场
14、的营业效率和营 业设施的使用率。据一份问卷调查，“什么样的卖场能吸引你进 入？ ”，回答者中“购物环境清洁明亮” 一一14% “开放式容易进入” 一一25% 因此，不仅要考虑卖场环境的美 观，更好充分考虑卖场功能的合理性。卖场规划时，设计师必须从功能、美学、营销 等各个角度进行全方位考虑。具体步骤如下： 1分布区域可根据顾客的购物次序分布。卖场空间布局复 杂多样，各个经营者可根据自身实际情况进行选 择和设计。一般先确定大的部分如导入部分、营业部分 和服务部分，然后再进行更具体的货架和道具的 分布。卖场区域划分要简洁合理，同时各个区域之间 要有呼应。主要从以下三个方面进行考虑:(1)便于顾客进入
15、和购物卖场服务的主体顾客中心要考虑方便顾客的购物行为，如购物的习惯路 径，“看、取、试、买”等购物行为另外，顾客进入卖场，不只是为了购买服装， 还是一次时尚旅行。因此，要创造适宜的购物环 境。(2)便于货品推销和货品管理符合销售规律的卖场规划，会促进销售额的提 升，能提高工作效率，甚至能减少卖场中人员的 编制。主要考虑： 有效的货品推销导入部分、营业部分、服务部分应相互呼应, 形成有机的联系。对货架和服务设施的合理布置,使卖场中各个 部位客流均匀方便管理，避免导购员忙闲不均。也可在顾客试衣与购物路径中，有意识安排一 些饰品和搭配的服装，促进连带消费 简洁、安全的货品和货款管理为使卖场内的视线较好，通常在中间设立矮 架，有利于货品的安全收银台、试衣室放在卖场的后半部可以增加 货品和货款的安全性。（3）便于货品陈列的有效展示大多数服装的设计，都有一定的系列性，在卖 场陈列时，也要按系列进行分组陈列因此在卖 场规划中，还要考虑货柜之间的组合，即货架的 摆放要方便陈列的组合展
