结构化面试的流程及相关注意事项

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1、结构化面 试的流程及相关注意事 项一、结 构化面 试流程结构化面 试具有严谨 的面试流程，一般情况下， 应试 者参加面 试 的流程如下：（1）入场抽签。被叫到号的应试 者拿 齐随身物品依次入 场面试， 其余 应试者在休息室等候。（2）面试开始，由监考人 员或考务人员依次带领应试 者进入考 场 ，并通知下一名候考人准 备。（3）开场白。考场设 一名主考官， 4 至 6 名考官。应试 者进入面 试室 入座后，主考官会有一段相 对轻 松的开 场白：“你好，首先祝 贺 你顺利通过笔试！欢迎参加今天的面试面谈时间为25分钟 左右，回答每个 问题 前，你可以先思考一下，不必 紧张。准备 好 了我 们现在就

2、开始！ ”（4）回答问题。一般情况下，主考官会请应试 者首先自述个人 经 历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后按照顺序宣 读试题 ，请应试者一一回答。一般面 试包括 5道试题，主考官每读完一道 题目，应试者应在 1分 钟内稍作思考后立即作答，每道 题目的作答 时间不超过 5分钟， 总体时间不超过 30分钟。对于时间的掌控，各单位要求不同，但 回答时间不要过长，否则会影响整个面 试进 度，也会给考官留下 没有 时间观念的不良印象。（5）考官追问。追问 的内容相 对灵活，可以与之前的必答 问题 相 关，也可以随机 发问。因此，应试 者除了根据 测评要素准 备外， 还要尽可能多地搜集招 录单

3、位的信息。此外，面试时间越充裕，考官的 问题相对也会越多，所以 应试者 要注意在回答前面的 问题时把握好 时间，不要三言两语就把问 题答完了。（6）退场。主考官宣布“请应试 者退场” ，由专门的工作人 员护 送应试 者出工作 单位，不允 许该应试者回原来的休息室。（7）计分 审核。主考官从各考官手中收回评分表 ，交计 分 员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为应试者面 试分数，填入应试者结构化面 试成绩汇总表。记 分员、监督员、主考官 依次在面 试成绩汇总 表上签字，结构化面 试结束。二、结 构化面 试注意事 项（一）应试者在面 试时需要注意的 细节1. 亮明身份应试 者进入考 场要做的第

4、一件事是亮出自己 顺 序牌，响亮地向 考官 问好并 报出自己的面 试牌号，其中最需要注意的是不得透 露与本人身份有关的各种信息。 “各位老 师好，我是 38 号应试 者 王* ”，这种情况下 （即说出了自己的真 实姓名或 毕业院校等 ）将 取消应试者的面 试资格。每年都有这 种情况出 现，因此应试者一 定要记清工作人 员在候考室中 对你说的每一个字，因 为每个字 都可能是 驱 逐你离开考 场的理由。2. 简洁入座应试者入座 时，应注意调整椅子与桌子的距离，太 远会影响你用 笔记录，太近身体会 趴在桌子上，给人拖沓的感 觉，总之，距离 要适合自己，根据自己的高矮胖瘦 调整一个最自然的状 态。这时

5、 考官通常 观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然 放在桌面，腿不要抖 动，眼神不要左 顾右盼，更不能有用手摸鼻 子或 额头之类的动作。3. 自然应答应试者在听题以及答 题过程中要 贯穿“自然”二字。也就是说 表情 要自然，不要由于想表 现 成熟的自己，而可以掩藏自己活 泼或 严肃的本性，导致面部表情僵化2009年某地面 试当天，工作人员在应试者的桌子上放了笔和 纸 以及一小瓶 矿泉水，结果直至考完竟然没有一位 应试 者饮用。其 实工作人 员这样 做的初衷就是希望 应试者以平和心 态对待考 试 ，应试者在高度集中的答 题过程中通常会口干舌燥， 应试 者此时 可以喝口水 润润 嗓子，同

6、时也是给自己一些思考的 时间 ，适时根 据情况 调整自己答 题思路和 语言技巧。4. 坚定答 题立场有的 应试 者答 题时 ，仍把自己摆在学生的位置， 这是非常忌 讳的 。切记 ，答题时，要时刻把自己当成一名公 务员，从公务员 的立 场去分析 问题、解决问题。不仅对 “假如你是一名公 务员 ，你该如 何处理某件事 ”等题目从公务员角度回答，即使 题目中没有明确 提示“假如你是一名公 务员”，也要立足于公 务员这 一身份来答 题 。5. 恶评手势“一阳指”有的应试者回答 问题时 ，由于过于紧张而不自 觉地伴有一些手 势，但应试者要切 记，不可伸出食指 对着考官指指点点， 这是十 分不礼貌的 动作

7、。6. 注意用非 语言交流 应试者与考官的眼神交流特 别重要。应试 者回答 问题时 可以适 当利用非 语言信息，通 过眼神、面部表情等更好地表现 自己，思 考和答题时不要只 盯着主考官，更不要 显得呆滞、漠然。应试 者 在面向主考官答 题时 ，应适当扫视其他考官。这 点非常重要，因 为环视 其他考官一方面表 现出你对所有考官的尊重，另一方面 也释放出你心 态平和的信号。这 其实也是实际 公务工作中与人 沟通行为的一种模 拟。7. 注意坐姿左侧入座，位前转身，轻声就座 ; 上身正直，避免手部小 动作。随 身携 带的皮包、物品等应拿在手中，或放在膝盖上面。双手保持 安静，不要搓弄衣服、纸片、笔或其

8、他分散注意力的物品。男士坐相需注意： 应 只坐椅子的三分之二，上身自然坐直，脚平 稳 地放在地上，不要来回抖，手自然放在膝盖上，或座椅的两 边 。可以叠腿，不能乱抖，鞋不能随便脱，袜子的长 度要 够，不能露 出腿部皮肤。8. 为后者 摆好桌椅面试结束后，通常情况下， 应试者都会起立，说一些感谢之类的 话，恭敬地与考官道 别，但是大多应试者都忽 视了一个重要 细节，那就是要把桌椅之 间的距离保持 刚入座 时的状态，然后再向考 官道别。19 类面试题 型的经典作答方法1、如何处 理与同事（领导 ）的分歧？第一，尊重和理解 对方。双方在人格上是平等的，没有人会 尊重一个不尊重自己的人，因此，在态 度

9、上我会尊重 对方，这样对 方才有可能愿意和我沟通 ，从而有可能解决分歧。 （另外，领导 者是代表 组织 或单位进行领 导工作的，尊重 领导在一定意 义上也就是尊重和 爱护 整个组织。 ）第二，反思。“ 横看成岭 侧成峰，远 近高低各不同 ” ，许 多 时候，双方的分歧只是看 问题 的角度不同而已，因此，并不一定 我的看法是 对的，别人的看法就一定是 错的。我会仔细 分析 对方 观点中的可取之 处，反思自己观点考虑不周的地方， 对自己的 观 点有一个客 观 正确的 认识。第三，沟通。根据对 方的性格，选择 合适的 时间 地点方式 进 行真 诚的沟通。方法：如果对 方是性格开朗的 类型，我会采用直

10、 言建 议的方式；如果对方是内向 严肃的性格，我会通 过委婉的方 式或者通 过 第三方来 间接表达自己的看法。第四，如果达成了共 识 ，自然是皆大 欢喜。如果达不成共识 ，除了明显的违 法犯罪行 为要坚 决抵制以外，我会本着 组织性、 纪律性的原 则求同存异（认真执行领导 的指示），争取圆满 完成 工作任 务。2、甲领导说东 ，乙领导说 西，怎么办 ？ 第一，尊重和理解双方。领导 者是代表 组织 或单位进行领导工作的，尊重 领导 在一定意 义上也就是尊重和 爱护整个 组织第二，调查实际 情况，认真分析双方的意 见，吸取其中 较好 的部分，形成一个 综 合双方意 见的方案。需要说 明的是， 这

11、种方 案绝不是简单的“折衷主 义” ，不是做老好人，其目的仍然是 为 了完成工作任 务，是一种求同存异， 优势 互补。第三，分别与两位 领导适当沟通，得到批准后 执行。要注意 沟通方式。3、稀缺资 源的分配，比如分房，人多房少，如何分？ 第一，成立一个由各方面代表 组成的分房小 组，人员组 成要 按照比例，使各种情况的成 员都有表达意 见的渠道。第二，分房小 组研究出具体政策后，提交大会投票 讨论 ，并 按照投票 结果 实施。4、看到别 人在做不想被你看到的事情，怎么 办 ？ 第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝 阻制止，无 效的要及 时汇报 和举报 ，维护国家和集体利益。第二、若私事，

12、就当作没看见 ，可以故意和 对方说 一些天气 足球之 类的话题转 移注意力，尊重 对 方的个人 隐私。5、对方说你的坏 话，你当场遇到，怎么办？ 第一，尊重对方，就当作没听 见，可以故意和 对方说一些天气足球之 类 的 话题转 移注意力，尊重 对方的个人 隐私。 第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式 进行真诚的沟通,以 消除 误会。如果对 方是性格开朗的 类型，我会采用直言建 议的方 式；如果对方是内向 严肃 的性格，我会通 过委婉的方式或者通 过 第三人来表但我的看法。第三，反思，自己的言 语 行为是否有不足之 处，在日后的工 作生活中加以改正。6、串词编 故事：时间、地点、人

13、物、事件四要素，可以联 系网 络 方面的故事，因 为网络 上什么都有可能 发生。再一个办 法，联 系一个面 试 的故事（以“有一个年 轻人。” 开头，叙述父 母的期望，自己克服困 难 等，最后来一句， “现 在，这个故事的 主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”）比较感人的 类 型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪 归正，领导 干部关心群众生活 ，亲情（比如父母把好 东西留 给孩子吃等）。注意，有一些 词语难 以联 系，可以采取比 喻来消化 “。就7、演讲。开头引用几个名言，从而引出 观点。 举几个例子，正面反面的，从而 说明重要性。分析一下原因 提出 对策。 展望未来，发号召（我们一定要实现

14、，我们也一定能 够实8、安排多项冲突工作。原 则：轻重、缓急、公私。具体办 法有，两件事情交叉 进行， 请他人代 办 ，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与 领导 沟通后以后再 办 或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事 可以）。9、对 待工作失 误。首先，我在平时的工作中 还是比较细心谨慎的，以前没有 发 生过也会尽力避免以后 发 生类似事件。但如果象题 目中一 样发 生了类似事件。我会按照以下几个步骤 来解决 这个问题。第一，冷静对待。因为发 生工作失 误后，惊惶失措只能 让我 更加 举手无错，所以我首先要在情 绪上冷静下来。第二，采取应急措施，防止 错误进一步扩大。（调整会议进程

15、 ，及时通知 领导 ，将数据模糊化，发传 真得到副本等）第三，事后真 诚道歉，反思并吸取教 训，防止以后发生类似 的事情。10、群众上访 ，找领导闹事等。第一，热情接待，倒水 请坐等，通过礼貌的言行， 稳定对方 情绪。第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。 第三，符合政策的，按照程序 协调办 理，不符合政策的耐心 宣传解释。第四，及时汇报领导 ，请 示解决 办法，或请求支援。11、突发事件，中毒、车祸等。第一，自己保持冷静， 稳 定群众情 绪，防止产生混乱。 第二，采取紧急措施，防止事 态扩 大，向领导汇报、报 警求第三，事后追究有关 责任，总结经验 教训，防止今后 类似事 情发

16、生。12、组织计 划能力：搞某 项 活动。 领导交付给自己这项工作任 务，是对自己工作能力的信任， 也是我 锻炼 能力提升自身素 质的机会，我一定要 认真仔 细的完 成这项 任务。我打算按照以下几个步骤 来完成此 项工作。第一，制定计划方案。“ 凡事 预则立，不预则废” ，我会在 掌握实际情况的基 础上拟定一个 详细的计划方案，对活动的主 题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预 算等方面 进 行合理的 安排。然后将该 方案上 报领导 ，请领导指正和批示。第二，实施 计划方案。计 划方案得到批准后，我会先将有关 工作人 员召集起来开一个 协调会，进行任 务分配、人员 分工，将 责任落 实到人。活动 开始后，协同有关工作人 员采取多种方式 调 动参与人 员的