《2014论带老年团旅游的技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014论带老年团旅游的技巧（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、论带老年团旅游的技巧 / 目录摘要1关键词1Abstract1Keywords21导论411老年人旅游团的产生原因和背景412提出问题413研究的目的和意义42文献探讨421研究的内容522研究的思路和方法523论文结构安排53旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语界定631旅游632导游633导游技巧634老年人团74目前带老人团的一些问题诊断741近八成受访老人对旅游团餐不满意742老年人埋怨步行太快843没有足够的时间给老人用餐、上洗手间等844对老人们照顾不周到85。完善带老年团的技巧851导游要真情实意对老人好852时时刻刻告诉老年客人，你在关心他们953学会和老人家交谈1054注意
2、安全1155导游正确应对游人如织的旅游景点的技巧1156应对香客众多的寺院旅游技巧1257 导游员应对老年游客燃香进入佛殿的技巧1258回答游客请教烧香拜佛的礼仪的技巧125.9 告诉老年游客你是否信佛教的技巧13510处理游客买到假冒伪劣商品的技巧13511游客出现挑剔时,导游员的技巧13512应对突然下雨等变天的技巧1451 3处理游客与人争吵的技巧14514处理游客与寺院僧人的争执技巧14515处理好与游客之间的误会和分歧技巧156结论和展望15参考文献16摘要 外出旅游的老年人是一个特殊的旅游群体.老年人外出旅游一般分为以下三种情况：离退休后单位组织出来的,这样的老人家经济条件一般不会
3、差，但是懂的也多,文化素质相对较高，但只要导游能说“晕”他们，觉得你很博学，一切都好办；第二种:儿女赞助他们出来的:这种老人家，家庭生活比较幸福。第三种：自己出钱旅游的，这样的老人家，观念肯定是新潮的，而且也比较想的开。我们都应当热心地对待每一位老人，让他们知道导游是在真正关心着他们的。 本论文分为六部分，第一部分是背景研究；第二部分是文献研究；第三部分是旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语界定;第四部分目前带老人团的一些问题诊断；第五部分是带老年团的技巧分析；第六部分是结论和展望.关键词:老年;旅游；带团技巧；导游；风景Abstract Travel elderly is a specia
4、l tour groups. Elderly travel is generally divided into the following three types： Firstly， the group retired after the unit, their economic conditions are not poor， but they also know much more than the youths and their multicultural quality is relatively high, but as long as tour guides can say ha
5、lo to them， They feel that you are very knowledgeable, everything is fine. Secondly， the group which daughters support for old people to travel。 These old man are relatively happy。 The third one is that the old man travel at their own expense.These peoples idea is certainly trendy, but they are also
6、 openedmind. This thesis is divided into six parts, the first part is the background research; the second part is literature research； the third part is tourism， tour guides, tour guide skills and elderly groups and other professional terminology definition; the fourth part point out some problems w
7、ith the elderly group at present and diagnosis; the fifth part is to analysis the old mission guiding skill； the sixth part is the conclusion and prospect。Keywords the elderly; tourism; tour guide skills； landscape一导论11老年人旅游团的产生原因和背景由于经济的发展，人们的生活水平提高了,大家都热衷于出去旅游，放松心情，改善生活节奏，尤其是一些离退休老年人有时间，以前没出去旅游，现在
8、就能出去了。所以出现了许多老年人旅游团.继前几年城市兴起老年人旅游热之后，加上现在的一年一度的国际老人节活动，以及敬老爱老活动的开展，老人游方兴未艾。因为进入老年后，年龄的增长伴随着身体机能的日趋下降，老年人的体力、应变能力和处理日常事务的能力大不如前,加之老年人出游以修养身心为目的，不想为旅途中的诸多事务烦恼，因此，他们更愿意参加旅行社组织的旅游团队，由旅行社和导游为他们安排好行程中的各个环节,从而产生了大量的老年人旅游团。12提出问题因为有大量的老年游团要带，那么我们有必要分析这些老年团的特点，要求，他们要旅游的重点项目是什么?他们出游的时间是什么时候？他们对导游的期盼是什么，这一系列的问
9、题值得我们去研究，以利于我们提高工作质量，使老年人玩得更加开心.13研究的目的和意义研究带老年团的目的是为了更好开展对老年人的旅游服务,提高老年人旅游的满意度。研究的意义能更好的带好老年团，增进老年人的健康，提高旅行社的声望，增进旅行社的效益等等.二文献探讨文献研究表明，“老年人团旅游类型以观光游览型为主 2010年的旅游调查表明，我国旅游者首要出游目的仍是游览观光，约占半数左右.老年人的出游目的与一般旅游者大致相同，差别较大的是，老年人中以健康疗养为目的的比例比一般旅游者高，这说明老年人因为身体状况的原因,对健康疗养类的旅游产品需求量较大，医疗保健型老年游客有逐步增加的可能.在老年旅游者中,
10、一般具有较高的文化背景，这与他们的工作和收入背景有密切关系，因此他们对旅游过程中自然和人文知识的了解比一般的旅游者要多。老年人团出游时间多为旅游淡季。 在出游时间上一般选择淡季,除了价格因素外，也因为淡季更适合老年人恬淡无争的心性，舒适度和满意度高。、路程比较近的短线旅游，这样不仅价格便宜，而且不会因为身体过于疲劳而引发疾病，而身体状况较好、有能力参加长线旅游的老年人,也会要求比较快捷舒适的交通工具。在旅游过程中，体力较弱、行动较迟缓的老年人比一般游客更加要求旅速游缓，希望途中时间短，景点安排的时间长，行程安排不要太紧张。对导游的服务较高 因为老年人或多或少都有一些老年性疾病，因而要求旅游团有
11、健全的医疗安全保障系统，随团配医护人员,随团导游必须具备较高的应变能力和护理知识,尤其是老年病的急救知识。老年人拥有丰富的阅历,不少老年人都走过很多地方,对导游讲解的水平要求较高，又因为年龄的缘故，要求导游员能提供更细致周到，体贴人微的导游服务。 老年人团消费水平较低 一般6O岁以上的老年人都经历过战争年代或文革时期的艰苦岁月，深受中国传统文化的影响，因此都很节俭，在旅游过程中精打细算，旅游支出基本上用于吃、住、行、游,他们较少参与购物和自费性娱乐活动,即使购物也要求物有所值，很少在导游带往的旅游定点购物商店进行购物，这对很多旅行社和导游来讲不得不说是一大考验” 引自互联网“老年人团旅游”.2
12、1研究的内容研究带老年团的意义、目的，老年团的定义界定，目前老年人团的带团的现实情况和不足处诊断，针对目前的情况提出一系列改善带老年人团的一些良好建议和措施，最后是对带老年人团问题研究的结论和展望。22研究的思路和方法引论文献研究此研究之前老年人团的带团的现实情况老年人团的带团的现实情况诊断建议结论展望 图1本研究的技术路线图研究方法：应用演绎法；归纳法；文献法；调查法，案例分析法 23论文结构安排 本文属于应用研究,在遵守旅游学、老年人学、社会学、社会学等学术规范的基础上,总体上采用的是系统分析方法。在此框架下，本文综合运用了多种研究方法,如规范分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合
13、等。全文共分六部分。第1部分主要介绍了本文的研究背景、选题意义，第2部分，文献探讨、主要的研究方法及技术路线等内容。第3部分,对旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语进行界定;第4部分，带老年团旅游的目前的一些不良好问题和现象分析、诊断； 第5部分，提出完善带老年团的一些方法和具体可行的措施；包括:第6部分,结论和展望。三旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语界定31旅游“所谓旅游是人们为了休闲、娱乐、探亲访友或者商务目的而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和” 引自互联网。其目的是迷了开阔眼界，愉悦性情.32导游“导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游
14、客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前,导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。” 引自互联网33导游技巧是指对导游员的职业要求和素质要求另外还有导游人员的服务规范,针对团队导游、散客导游、景区（点）定点导游的工作性质，提出的既符合国家规范有具有个性特点的服务规范及程序；另外,针对到工作的复杂多变性,根据实际情况进行灵活多变的服务，使游客满意。34老年人团由于老年人有时间
15、出去旅游了,加上身体老了,体力不如中青年了,目前出现了许多老年人外出旅游找旅行社组成老年人团队出游。其目的是为了老人的身体更加重要健康，一般是去一些风景名胜古迹处，不热衷于登山等旅游项目，老人团出游的时间一般是选择人少的旅游淡季1.四目前带老人团的一些问题诊断41近八成受访老人对旅游团餐不满意“吃从来都是旅游的要素之一，也是重要的旅游吸引物。但时下，“吃好是奢望,吃饱难保证”似乎是很多游客对旅行团餐的评价，旅游团餐成了国内旅游一大诟病。近日，中国旅游报联合搜狐社区开展了“旅游团餐”网络调查，共有1914名网友参与调查.调查显示，近80%的受访者对旅游团餐不满意，但调查也显示，仅有15.25受访者表示不愿为提高团餐质量而支付更多费用。也就是说，七成多受访者对“为提高团餐质量而支付更多费用”并不介意。“随着旅游行业整体良好的发展,以及游客对品质越来越高的追求,美食文化在旅游中扮演的角色越来越重要。因为，从体验当地的饮食中可以更好地了解旅游目的地的文化，所以游客对目的地特色美食总会一种有体验欲望。”引自互联网有业内人士表示,如今很多城市、景点千篇一律,而
