设备售后服务承诺书

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1、设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书三篇设备售后服务承诺书 篇 1尊敬的客户：非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品 标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质 快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为 50 年，按国家 相关规定产品保修 2 年。2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打 我公司售后服务电话：800-8181666，我们将为您提供完善的技术支持。3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有 异议，请联系当地经销商或拨打

2、我公司售后服务电话：800-8181666，我们保证在 接到异议后24 小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服 务人员现场处理。4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同 类产品，由此产生的费用由我公司承担。5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：(1) 人为损坏;(2) 不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;(3) 和其它品牌产品混用;(4) 因不可抗力因素造成的损坏;(5) 其它非产品自身质量原因造成的损害。6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。设备售后服务承诺书 篇 2XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重

3、点实验室建 设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生 产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设 备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制 定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司 将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在 24小时内

4、不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日 计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求， 制定安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产

5、品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司授权代表签字：设备售后服务承诺书 篇3本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限 公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质 量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等 各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误， 使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出 的疑问，帮助用户解决问题，

6、公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维 护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服 务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时 内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用 户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：021-611XXXX 24 小时电话：15900XXXXX3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应 书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡

7、检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检 一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的 问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18个月。保修期内（除天灾及 人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含 天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修 18 个 月。保修期外，本公司提供终身有偿服。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信 息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。 同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不 断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。