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1、岗位名称物业管理服务中心经理（比照部门副职）岗位代码110000607岗位序列管理岗位层级六直接上级副总经理工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标等。工作描述职责任务职责：认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标工作任务1. 按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作2. 积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容职责：组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求工作任务1. 实施服务对象满意度调查活动2. 协助做好专业服务分供
2、方的选择3. 积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容职责：保证管理中心各项工作的有序开展工作任务1. 提出管理中心人力资源配置的建议2. 督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 业务指标完成率1002. 工作及时率达95%以上3. 客户满意率达90%以上4. 内部员工满意度达80以上5. 突发事件处理及时率达100工作难点1. 全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求2. 处理好客户关系及社区关系3. 调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应工作禁忌管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失 职业发展部门经理或分公司总经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求物业管理行业相关专业工作经验5年以上管理工作职业资格取得本专业中级专业技术资格或同等级职业/执业资格2年以上，且通过相应的外语和计算机考试专业技能熟悉物业管理相关知识能力要求具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力其他要求身体健康，能承担繁重的工作任务
