销售电商客服沟通基本话术

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销售电商客服沟通基本话术销售电商客服沟通根本话术如何做好客服工作，如何尽可能在短时间 沟通中掌握客户信息，让您同客户沟通挂掉 后，不再发现有客户根本信息，您还不知，悔恨晚亦！结合公司内部销售管理流程所制定下列根本话术，让公司内全员参与销售及电商工作，相关人员及客服接到客户 后，可参照下列沟通话语，提高沟通技巧，尽多促成合作成交。下列是客服常见问题十问;1.您贵姓您怎么称说？2.您是不是老乡？3.您们是什么公司的？4.您是什么部门的？5.您的联系方式手机，微信，公司 ？6.您用在哪是自用，还是采购后销售给别人？7.您何时要货能接受交期？8.数量多少(首次需要数量，后续还有需要吗)？9.您预算是多少您冀望价多少，当客人讲所报出的价高了时？10.您需要发票吗普票，还是增值税票？销售电商客服沟通根本话术