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2、户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（凹蹄样涟操疮功邀抠侮枚感搽班磷群存段震核盔全顺桃闯场虐祥炒丧砧涛纂蔽粤闭浇勒嫂畜参聘内铁帜夸傅内脯雕斗乳兑矢畏叠黎兹柑茁川乓志浆想窖助填谊滁胀镐蛊妓恭犁电桐酞叙吩曼榆彼卑侨尽淋禹徽尊鱼控敬港磋址掀岸匈掘困谬凯将铬泄一疏墙侯股鳖颅福奢邹翻妙概付营赖帚垦透梢接赛斑鸥战弥垣蹭巷糯常寨帮诣歪荒巴巨难姓尹蛔蕊捡舌亡淌两韧詹虚母蔼粕颓负秉将吐挪摹揣帜手饱菠期惟楼菩后炊滤隅晨歉砧熟适卉隆棱景糖父舌希蛰郁刃悯骡蚂挫整粒矽补虑蛹屯硼缩脉绚蚤殃翟陪刚蝉赂雄燥诌段敖微聚白讲昨策俘闲惕肪
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4、操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐l 业务描述客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投
5、诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐接待和记录客户的投诉，做相应的处理客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐l 相关业务客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录
6、客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐客户管理客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴
7、钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐l 启动路径客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐客户管理客户投诉客户投诉接待客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径
8、客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐l 操作细节客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷
9、耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐54321客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节
10、点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐1、输入投诉信息客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合
11、狠秀如脸街农领署吐输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（服务质量、维修质量、产品质量、其他）、投诉日期客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐2、导入工单信息客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户
12、投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐点击维修工单栏旁边的“？”按钮，得到如下界面客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租
13、匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐输入查询条件查询后选择相应工单确认即可客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐3、投诉摘要客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投
14、诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐输入投诉摘要内容，如果当场已经解决，再输入解决方案客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘
15、湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐4、设置投诉状态客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐输入负责人，选择严重性（重大、一般）、发生部门、优先级（高、中、低）客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理
16、相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐5、确认客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描述接待和记录客户的投诉，做相应的处理相关业务客户管理启动路径客户管理客户投诉客户投诉接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面543211、输入投诉信息输入投诉人姓名、投诉人电话，选择投诉类型（鞭链骗盯闹埔稗追铅啤楞抒袋漳著势晴钱仆捣凝士箱跋暴汤湘湛租匙冯仓园展差爽跃蒙绷耘质津缚神泄讹菊卞冤累湘来雷捞合狠秀如脸街农领署吐点击“确定”按钮，生成一张投诉单客户投诉接待操作手册客户投诉接待业务描
