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1、 新华物业 保洁工作管理体系Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 保洁工作体系文件 GS/BJ01 保洁班长的职责.1 GS/BJ02 保洁员工职责.2GS/BJJ03 保洁员员工纪律律.3GS/BJJ04 标准层层清洁操操作规程程.4GS/BJJ05 路面清清洁操作作规程.5GS/BJJ06 楼层公公共设施施的清洁洁保养.6GS/BJJ07 玻璃、灯灯具、不不锈钢的的清洁标标准作业业规程.7GS/BJJ08 电梯轿轿门地坎坎滑槽的的清洁.9GS/BJJ09 公共洗洗手间的的清洁及及标准10G
2、S/BJJ10 地下管管线清洁洁标准11GS/BJJ11 路面及及车库保保洁工作作细则12GS/BJJ12 12号楼保保洁工作作细则.14GS/BJJ13 34号楼保保洁工作作细则.16GS/BJJ14 5号楼保保洁工作作细则.18GS/BJJ15 星光保保洁工作作细则20GS/BJJ16 6号楼保保洁工作作细则.22GS/BJJ17保洁的的应急计计划.25GS/BJJ18 洗地机机操作规规 .266GS/BJJ19 吸尘吸吸水机的的使用27 GS/BBJ20 清洁服服务过程程的检验验28GS/BJJ21 保洁工工作质量量标准29清洁班长职职责1、负责管管理区域域内清洁洁卫生工工作的安安排，并
3、并检查班班组成员员的清洁洁情况。 2、负责保保洁员的的岗位技技能培训训工作，并并根据岗岗位需要要制定出出合理的的工作程程序。3、为员工工解决工工作中遇遇到的疑疑难问题题，一时时解决不不了的应应及时向向主管领领导汇报报。4、合理配配置保洁洁器具及及清扫工工具的数数量，合合理配置置保洁人人员，确确保保洁洁区内不不留死角角。5、保洁工工作实行行“划片分分区包干干”作业管管理，做做到员工工之间任任务划定定清楚责责任明确确。6、严格按按照保洁洁作业程程序和保保洁质量量标准考考核，实实行工作作检查制制度。 7、严格执执行本部部门考勤勤制度。8、协助采采购人员员采购清清洁方面面的材料料，有效效地控制制浪费。
4、9、完成管管理处领领导交办办的突击击性工作作。保洁员工职职责1、熟悉管管辖区域域内的操操作范围围及程序序，掌握握操作技技能。2、负责区区域周围围的清洁洁保养工工作。3、合理使使用公司司分配的的清洁工工具，避避免浪费费。4、完成管管理处领领导、班班长交办办的其它它工作及及突击性性地工作作。5、积极参参与管理理处组织织的各项项活动。保洁员工纪纪律 1、遵守公公司的规规章制度度，上班班一律穿穿工作服服并配戴戴公司统统一的工工作证。2、遵守管管理处规规定的作作息时间间。3、对待业业主、同同事和来来访客人人应以礼礼相待，保保持良好好的员工工形象。4、员工不不得在工工作时间间内，未未经管理理处领导导同意做
5、做本职工工作以外外的事情情。5、不准损损坏公司司财物，否否则照价价赔偿。6、不允许许向服务务对象收收受或索索取任何何形式的的礼物。7、上班时时间内不不允许私私自脱离离岗位和和接待来来访者，如如有需要要须经领领导同意意。8、服从领领导分配配，完成成本职工工作。 标准层清洁洁操作规规程 11、 配备人人员：三三十四层层的高层层楼宇每每栋配备备一位清清洁工人人，从大大厅一直直到天台台，小高高层每6个单元元配备一一位保洁洁工人，从从一层一一直到天天台。2、 保保洁范围围：从一一层到大大厦顶层层天台所所有的公公共部分分。3、保洁时时间：早早晨7:300-111:30, 下午13:300-177:30 4
6、4、 每天早早晨7:300高层保保洁先打打扫大厅厅，然后后从上向向下用尘尘推依次次打扫楼楼层地面面，小高高层保洁洁依次从从每个单单元天台台向下用用拖布和和扫帚打打扫地面面以及楼楼梯。 55、 下午用用清洁毛毛巾对楼楼层的公公共设备备，包括括通道防防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。 66、 楼层所所有灯具具每月用用干净的的白毛巾巾擦拭一一遍。 77、每月月对楼层层通道候候梯间地地砖用去去污粉清清洗一次次；每周对对楼梯要要拖洗一一次，每每月至少少对候梯梯间顶面面，楼梯梯顶面扫扫尘、除除蛛网一一次。8、 每季季度对各各栋楼门门厅仿石石地砖清清洗
7、一次次。9、标准：目视无无积尘、污污渍、油油迹、蚊蚊虫。 路面清洁操操作规程程 1、 保洁地点：区域范围围内（含含绿化带带、汽车车道、人人行道、消消防通道道、地下下车库）保保洁时间间：早上上6：30-晚上18：00。 每天早早上6：30-7：30对主干干道路面面彻底清清扫一遍遍。2、 每日7：330巡回清清扫整个个区域包括括车库。3、 洁时用铲刀刀清除地地面上的的污渍、香香口胶等等杂物。4、 每日将地面面的警语语牌、指指示牌等等公共设设施每天天擦抹一一次（雨雨过之后后立即擦擦干表面面水份）。5、 日对区域内内木桥儿儿童游乐乐设施等等擦洗一一边6、 每隔10天天使用水水龙头对对地面有有清扫不不了
8、的污污则冲刷刷一次。7、地面喷喷水池的的清洗，夏夏季半月月进行清清洗一次次，冬季季每一个个月清洗洗一次。 楼层公共设设施的清清洁保养养 11、保洁范围围：大厦厦通道的的消防栓栓、防火火门、各各种开关关、后楼楼梯扶手手、通风风窗等。 22、保洁洁作业程程序： 22.1、用扫帚帚清扫通通道之后后，用清清洁水、抹抹布清抹抹消防栓栓箱体、消消防管道道，防火火门表面面、开关关、后楼楼梯扶手手排烟窗窗等。清清抹扶手手时用清清洁潮湿湿抹布擦擦洗扶手手，保持持各种设设施完好好、干净净。 22.2、 标准：扶手用用纸巾擦擦拭600公分，纸纸巾无明明显污染染。防火火门用纸纸巾擦拭拭门板660公分分，门上上冒头33
9、0公分分后，纸纸巾不被被明显污污染。用用纸巾擦擦拭百窗窗叶三片片，纸巾巾不被明明显污染染。 玻璃、灯具具、不锈锈钢清洁洁标准作作业规程程1.0 目的 规范玻璃、灯灯具、不不锈钢的的清洁程程序，确确保玻璃璃、灯具具、不锈锈钢的清清洁质量量。 2.0 适用范范围 适用于物业业管理公公司所有有的玻璃璃、灯具具、不锈锈钢的清清洁。 3.0 职责 3.1 保洁部部主管负负责玻璃璃、灯具具、不锈锈钢清洁洁工作的的组织实实施和质质量检查查。 3.2 保洁部部领班负负责依照照本规程程协助主主管进行行检查、实实施清洁洁工作。 3.2 清洁工工负责依依照本规规程进行行玻璃、灯灯具、不不锈钢清清洁、保保养具体体工作
10、。 4.0 程序要要点 4.1 玻璃清清洁 4.1.ll 准备伸伸缩杆、玻玻璃刮、毛毛头、小小铲刀、玻玻璃水(兑水比比例参照照清洁洁剂使用用标准作作业规程程： a) 先用铲铲刀铲除除玻璃上上的污迹迹及边缘缘上的污污垢； b) 将毛头头浸入玻玻璃水中中； c) 把毛头头按在玻玻璃上并并上下洗洗抹； d) 用玻璃璃刮刮去去玻璃上上的水分分，玻璃璃刮和玻玻璃平面面应保持持一定的的角度； e) 当玻璃璃的位置置和地面面较接近近时，应应把毛头头或玻璃璃刮作横横向移动动； f) 用干毛毛巾抹去去玻璃框框上的水水珠，然然后用拖拖把抹净净地面上上的污水水； g) 清洁高高处玻璃璃时应把把玻璃刮刮或毛头头套在伸
11、伸缩杆上上； h) 操作时时应注意意防止玻玻璃刮的的金属部部分刮花花玻璃。4.1.22 玻璃清清洁标准准： a) 玻璃面面上无污污迹、水水迹； b) 用纸巾巾擦拭室室内玻璃璃面50ccm，纸巾巾无明显显污染。 4.2 灯具清清洁 4.2.11 准备梯梯子、镙镙丝刀、抹抹布、两两桶水，其其中一桶桶放入少少量(约2000ml)洗洁精精： a) 关闭电电源； b) 架好梯梯子，人人站在梯梯子上一一手托罩罩，一手手拿镙丝丝刀拧松松灯罩的的固定锣锣镙丝取取下灯罩罩； c) 将灯罩罩放在有有洗洁精精的水中中，用布布洗擦灯灯罩内外外的污迹迹，再用用清水洗洗一遍然然后用干干布抹干干水分； d) 将抹干干净的灯
12、灯罩装上上并用镙镙丝刀拧拧紧固定定镙丝； e) 清洁日日光灯具具时应先先将电源源关闭，用用于压住住盖板取取下盖板板、灯管管，然后后用抹布布分别把把灯管和和灯具盖盖板擦抹抹干净再再重新装装好。 4.2.22 清洁灯灯具注意意事项： a) 在梯子子上作业业时，应应注意安安全，防防止摔伤伤； b) 清洁前前，首先先关闭灯灯具电源源，以防防触电； c) 人在梯梯子上作作业时，应应注意防防止灯具具和工具具掉下碰碰伤行人人； d) 用镙丝丝刀拧紧紧镙钉，固固定灯罩罩时，应应将镙钉钉固定到到位，但但不要用用过大，防防止损坏坏灯罩。4.2.33 灯具清清洁标准准应达到到：目视视灯具、灯灯管无灰灰尘，灯灯具内无无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清洁。 4.3 不锈钢钢的清洁洁 4.3.11 日常的的清洁保保养： a) 用己稀稀释的全全能水(稀释度度参照清清洁剂使使用标准准作业规规程)擦拭不不锈钢表表面； b) 用半干干湿的毛毛巾
