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好好学习夭天程上好好学习社区顾客满意度调査评价表顾客名称:联系电话:地 址:填表日期:评价项目评价结果非常、卄满意满意大致、卄满意般需要 改善不满 足评分10分9分8分6分5分0分重合冋守信誉1合同遵守2业务信用产品价格1价格标准的合理性产品质量1产品外观2安装尺寸3产品性能服务质量1与顾客沟通及时性2对问题解释的合理性3对技术过程的熟悉程度4对质量问题的反应速度5处理问题的准确率6服务礼貌和礼仪、形象7服务网点的设置8突发事件的处理能力交付1产品检验报告的提供2合格证书的提供3交付数量的准确性4交付的按时性5包装的完好性6产品标识准确、完备说明:得分率计算方法得分率=总得 分被评价项目分值之和X100%经调查后,评定类别见下表:总分得分率类别判定结论200分98%一达到今年的质量目标90% 98%二需进步改进90%三不合格本次调查结论好好学习夭天程上好好学习社区