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1、小企业管理复习一、选择1不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型） 2不完全市场指的是（寡头市场、垄断竞争市场） 3根据产业分工理论，适合小企业发展的行业(服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业)4属于创新活动的是（生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式） 5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本） 6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制） 7属于风险特征的是（盈利性） 8企业划分创业机会的第一部是（市场调研） 9属于创业风险来源的是（管理风险市场风险技术风险资本风险） 10一个创业者应具有（创新能力专业知识知识背景心
2、里承受能力） 11企业营业执照的办法部门是（工商行政管理部门） 12小张有一项新技术专利权，他适合采用（创建一家新企业）形式创业 13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况，市场状况以及出售原因） 14对现存企业进行评估，决定价格因素是（企业收益的未来趋势） 15选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对） 16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性） 17创业团队可分为(群体性创业团队有核心主导的创业团队) 18小企业法定组织形式有（合伙企业公司制企业个人独资企业） 19处置人对企业债务承担有限责任是（公司制企业） 20法律规定公司制企业的法人治理
3、结构中包括（董事会股东大会监事会外部董事） 21在我国，合伙人的形式有（有限合伙人匿名合伙人普通合伙人） 22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金0 23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（许可证协议） 24虚拟企业的运作模式是（虚拟生产人员虚拟职能虚拟策略联盟） 25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析） 26商业计划的使用者不包括（政府管理机构） 27投资者的退出机制有（立即销售兼并） 28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中 29小企业的竞争优势是一种（比较优势） 30小企业分析宏观环境的方法是（PETS法） 31小企业的外部环
4、境可以划分（宏观环境中关环境微观环境） 32小企业的宏观环境包括（政治法律环境经济环境技术环境社会文化环境） 33属于小企业常用的方法（法律手段人本管理与人力资源开发加强外部合作多利基市场营销0 34属于“创业家型”经营者有（独立性经营者） 35小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化）的 36小企业经营者划分为（技术专家型鼓动家型战略家型） 37与大企业相比，小企业特点（自主性灵活性冒险性集团性） 38小企业经营方式（利基经营差异化经营） 39对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来莫斯太田一郎） 40我国资产负债表的格式是（报告式账户式） 41不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细
5、表） 42不是利润表组成要素（资产） 43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用（销售百分比法理性推测企业家的自觉） 44资产负债表三要素（资产负债所有者权益） 45现金流量表是以现金为基础编制的，现金指（库存现金银行存款其他货币资金现金等价物） 46影响小企业获利水平的因素（经营费用主营业务收入） 47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析短期偿债能力分析资产管理能力分析长期偿债能力分析） 48衡量小企业短期偿债能力的比率(流动比率速动比率) 49反应小企业流动资产管理能力的指标（应收账款周转天数应收账款周转率存货周转天数存货周转率） 50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择
6、时必须考虑因素(企业潜在获利能力筹资的风险表决控制权的问题) 51小企业可以获得的商业信用常见的（应付账款商业票据预收帐款） 52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素（文化） 53购买决策过程第二个阶段（信息收集） 54当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略（市场改进产品改进营销组合改进） 55“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的咝咝属于（形式产品） 56能够直接产生收入的途径（分销渠道定价销售促进0 57企业在指定价格时一般经历六个步骤（选择定价目标确定需求估计成本分析竞争者的成本、价格和提供物选择定价法选定最终价格） 58企业信用策略中的消费者信用包括（为结算帐目信用
7、分期付款信用银行信用卡） 59企业对广告活动管理依照合理的顺序（确定目标设计信息选择媒体编制预算效果衡量和测量） 60促销组合包括（广告人员推销销售促进公共关系） 61属于广义电子商务功能模块（企业资源计划客户关系管理初级网络营销电子商务基础供应链管理） 62电子商务基本过程不包括（电子商务技术架构阶段） 63网络渠道基本模式（BBBCCC） 64ERP指一下那个电子商务活动(企业资源计划) 65客户关系管理基本功能模块（营销管理子系统销售管理子系统客户支持和服务管理子系统数据库及支撑平台子系统） 66员工脱产培训和（在职培训0 67(情感沟通)是人本管理最低层 68小企业选聘人才首要原则是（
8、德才兼备） 69（面试）是小企业选聘人才时最常用的工具 70小企业人才引进遵循原则（适用原则按劳分配原则超前性原则） 71小企业选聘人才常用渠道（就业服务机构广告招聘内部选拔个人推荐） 72职务分析运用人力资源管理包括（员工招聘绩效考评薪酬设计员工培训） 73人力资源特点（战略性稀缺性无限性周期性与磨损性） 74小企业内部人才分为（实干家创新家多面手） 75小企业创新内容（制度创新技术创新管理创新服务创新） 76小企业采用技术创新战略有(市场渗透战略市场竞争战略产品或服务开发战略) 77“售后服务”属于产品（延伸层） 78企业管理制度创新内容（内部制度创新薪酬制度创新财务制度创新） 79小企业
9、工艺技术创新原则（需求推动原则量力而行原则持续创新原则综合效益原则） 80在企业道德规范中主要考虑（企业文化基本价值取向领导的性质对员工的引导0 81最有利于节税（企业间拆借和社会筹资向金融机构贷款社会筹资和企业间拆借） 82在税率不变的情况下，如果物价上涨采用（后进先出）可以使企业期末货存成本降低。 二、判断错误: 1网络结构，变顺序作业为平行作业或交叉作业，属于时间-资源优化方式。 2全面质量管理的基础为质量控制。 3产业市场的特点是购买者数量多，购买规模小。 4顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。 5企业人力资源需求预测的技术包括德尔菲法、马尔可夫模型、时间
10、序列分析法、回归分析法、转换比率分析法 6企业要想保持高素质、高效率的人力资源优势，就必须进行人力 资源开发。 7法约尔在工业管理和一般管理一书中，把管理的职能划分为计划、组织、激励、协调、控制五大部分。 8多元化经营战略属于发展型战略。 9正常情况下，企业的小型委员会组织以3-5人为宜。 10管理的二重性是指管理的可变属性和不变属性。 正确: 1各生产单位在厂区内的布置不应遵循复合流向原则。 2一般而言，工作总费用中的间接费用将随工期的延长而增长 3服务的特征有无形性、易变性、无权性。 4感觉不是影响消费者行为的心理因素。 5主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解，因此，对他们进行管理业务
11、的培训就十分必要了。 6职务说明书是说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做等。 7人员配备程序的顺序为：制定用人计划-确定人员来源-考查备选人员-培训。 8当公司的海外销售量和利润量占整个公司总量的二分之一或更多时，即可采用全球性事业部的组织形式。 9产权是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。 10美籍奥地利经济学家熊彼特首先提出创新理论，他将创新活动形容为一种创造性的破坏创业动机是指引起和维持个体从事创业活动，并使活动朝向某些目标的内部动力。它是鼓励和引导个体为实现创业成功而行动的内在力量。四、简答题 1创业企业抵御和化解风险的途径。答：（1）投资主体分散化（2）减少风险投资规模（3）
12、合作研究策略（4）提高企业的管理水平（5）增强企业实力2购买一家现存企业的优点。答：优点:1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究,也免去了注册登记的繁琐,创业成本较低.2)如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩,就为企业的继续运转奠定了坚实的基础.3)减少了很多不确定因素的发生.例如,产品是否适销对路?成本的高低?等等问题,企业家可以预先掌握4)一些现成的资源可以利用.例如,原有的顾客关系,原有的融资渠道,以及原有的物资设备,更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等5)如果收购的企业已经破产或濒临破产,还可以享受国家相应的优惠政策/3创建新企业的利与弊。答：优势：1在小企业的组织结构、
13、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建2在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色3在经营场所的选择方面拥有主动权4在产品销售方面，可以开辟广阔的市场 劣势：1新企业新技术新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大2融资比较困难3新企业经济效益不稳定，很难吸引人才4一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞的疲惫不堪4中国小型家族企业的管理7原则答:(1)明确家族成员的股份占有状况(2)建立合理的董事会决策制度(3)聘用专业化的管理队伍(4)逐步实现决策的民主化5小企业开展利基市场营销的原因。答：小企业一般规模比较小，实力较
14、弱，控制的资源有限。在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的，这无异于以卵击石。在这种情况下，避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被打企业说忽视的或尚未有竞争真涉足的利基市场不失为明确的选择。再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余6创业团队分裂的原因。答：（1）随着企业规模的增大，有些成员的能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散（3）创业成员之间因为性格个性兴趣不和，导致磨合出想问题，创业活动难
15、以正常开展，创业团队解散（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散7小企业组建管理团队时的注意事项。答：小企业组织管理团队时,应考虑下列因素1)所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质,在技术性问题上应能充分胜任他们的工作2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑到自己的整体策略,所谓以势任人.另外,对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素3)选用人员时应注意整体的协调一致,即所谓的”团队精神”/除了以上三点之外,对于创业队伍的组建,所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上),能够在总体策略的指导下,开创出一套工作方法和工作程序8战略联盟的特征。答：（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。(3)联盟各方的经营
