中介门店规章制度

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1、中介门店规章制度中介门店规章制度二手房中介门店管理制度二手房门店管理制度考勤制度细则：1、本店员工保持24小时手机联络通畅；员工每日上下班必须打 卡、并如实进行考勤表登记； 员工必须先到公司后方可外出办理各项 业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均 需要提前通知店长，店长批准后方可；员工外出必须在本店系统内打 卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记 打卡者每次罚款5 元；2 、员工完成工作考核细则：天工作计划， 组长或店长签字方可下班； 备注：6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10 条； （7）每人每天以上 7 条如不按时完成者，第一次罚加班

2、完成，第二次罚款 20 元， 第三次 （第三次以 上） 者罚款 50 元。、上班时间细则：上下班时间：春季（、5 月）8:305:30 ，值班到 6:30 下班 夏季（、8 月）8:305:30 ，值班到 7:00 下班 秋季（、10 月）8:305:30 ，值班到 6:30 下班 冬季（、2 月）8:305:00 ，值班到 6:00 下班 午休时间为 12:0013:00 ， 当日值班人员不能离店 （如有带看或其他事情， 则确 定好代替人员） ；4 、上班必须打卡，迟到 5 分钟之内者罚款 5 元，迟到 20 分钟以内 者罚款 20 元，迟到 20 分钟以 上者按旷工半天处理；5 、公司所有

3、员工不得代替他人打卡，违者罚款 50 元；6 、一个月 4 天休息时间，不允许 3 天以上连休，如连休 3 天以上 按事假处理，任何员工不得无故 请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没 者视为 来上班 旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超 出 5 天者，当月休 息减半（ 4 天改为 2 天）。二、日常管理制度1 、值班人员每天提前 15 分钟到岗， 8:30 分准时进入前台值班；2 、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3 、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑 系统 里；4 、值班人员下班前将所有

4、店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电 源后方 可离店；5 、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说 您 好！”，违者每次罚款 5 元； 备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款 5 元。6 、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可 离开， 值班人员外出期间所有新 增房源及客户均属替值人员；7 、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者 每人每 次罚款 5 元； 早会内容：安排当日工作； 夕会内容：总结一天工作； 备注：如发现虚假带看， 第一次警告；第二次直接辞退；8 、经纪人每天必须在网站上发布房源信息 10 条以上，公司提供一 个付 费端口

5、（所有员工在本公司 工作满三个月者工资免费提供付费 端口，如工作 不满 3 个月，公司将按每月 100 元收取费用）：9 、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款 50 元；10 、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房 确认单，及房主和客户的联系电话，提前 10 分钟到达约定地点。）；1 、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直 接辞退，扣除当月工资，并追究 相应法律责任；2 、每周日大扫除， 4:005:00 ；三、店面店规1 、电脑使用制度：（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游 戏，及 其他与工作

6、无关的 事情；不得浏览与工作无关的网站网页；（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之 一，其 软件、硬件及其相 关物品应妥善保管、 正确使用、 定期使用、 定期检查 并要定期杀毒； 备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网 页、打 游戏、聊 天者，经发现第一次警告，第二次罚款 50 元，累计 三次以上罚 款 200 元。2、电话使用制度：（1）接听电话是自报“您好！这里是万信房产 时要说”结束通话“再见 ”；2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚 款50 元，累计三次以后 不得在使用公司电话

7、办理一切业务；3、办公用品管理制度：1） 领取办公用品需登记；（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否 签 单成功必须上交，违 者罚款 100 元；3）领取看房确认单需登记，丢失者每张 50 元；4）所有费用款项交接必须登记签字备案；4、店面形象制度：1） 窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2） 在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得 在前 台吃零食； 非工作人员不得进入接待桌内， 未经允许不得进入员工办公 所（3）有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰 区。（4）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁（5）上班； （ ）止

8、店内吸烟，工作时间 禁止喝酒（包括午休时间在内） ；5、资源保密及归属问题：1） 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有（2）当天新增资源不需当天登入系统， （如发现瞒报，迟报资源 等情 况，第一次警告，第 二次罚款 50 元，第三次直接辞退，并扣除 当月工 资）。（3） 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月 工 资，并进行行业通报， 情节严重者追究相应法律责任；房产中介公司门店的规章制度 房产中介公司门店的规章制度1 、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门 的各项 规章制度 , 遵守职业道德。2 、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，

9、努力 提高自己的业务水平， 更好地为客户服务。 员工之间要团结友爱， 不得在 公司内吵架、斗殴， 违反者交纳成长基金 200 元，情节严重者 作开除处 理。3 、员工必须在早上 8 点 30 分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项 必 须在此之前完成。 上班时间吃早点交纳成长基金 5 元，迟到在 5 分 钟以 内交纳成长基金 5 元， 5 分钟以上交纳成长基金 10 元。迟到 3 次计旷 工一次，旷工 3 次作除名处理。非值班人员早上 8：30 分前打卡，下午 16：3017：00 之间打卡，值班人员早上 830 分之前打卡，晚 20：30 分后打卡。4、 每日实行早 (8 ：30） 晚（17 ：

10、00） 会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提 前 30 分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未 能参加早 晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡 期 3 天以内。5 、公司每月 1 日和 15 日开店内销售会议，晚 5 点准时举行（特殊 情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者 交纳成 长基金 20 元，迟到 5 分钟以内者交纳成长基金 5 元，10 分钟 以上者交 纳成长基金 10 元。6 、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生 效，如 请假半天，须在中午 12：00 13：00 点之间打卡。调休需提前一天

11、申请，必须填写调休单并经店长 同意后 生效，事后说明无效，作请假处理。7 、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间 上午 8：30- 下午 2：30 ，晚班时间下午 2：30 晚上 8：30 ，轮到值晚班的员工，晚上 20：30 分后下班关闭电脑电源、插座电源、 灯箱、照明灯电源、服 务器 等一切电源，每漏关一件交纳成长基金 20 元（由店长抽查），打 扫卫生 后，收场关门。并于次日早上 8：20 分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。 卫生每日由店 秘检查 2 次，早（ 8：30 分前）中午（ 1：00 ）各一次。卫生分类如下：（ 实行当班人员责任制） 1 ）玻璃门、玻璃桌

12、、前后台桌椅及饮水机 无痕 、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放 ）厕所无痕、无异味轻缓，欢快励志类歌曲。 ）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、 整齐 、经纪人不得随便进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳长10 ）地面清洁无异物元。 ）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹， 及时更新每日报纸6 ）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁以上事项经检 查未能达标，则当班人员交纳成长基金1 元/ 人/ 项。8 、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30 分钟以 内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10 元。前台接待人员要保持积 极、热情的精神状态，语言应做到

13、文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳 成长基金10 元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金 200 元。9 、员工的个人物品随意放置的交纳成长 5 元。吃饭完毕应立 基金 即收拾干净，违者每一次交纳成长基 10 元。报刊应放在规定位置， 金阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金 5 元。员工自备水杯，不得 使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金务 5 元每次。（ 以上事项由 秘书监督执行，所收款项做为团费）10 、员工任何时候不得在前台吃东西， 发现一次交成长基金10 元。1 、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩 游戏，第一次发现交纳成长基金200 元，发现两次

14、以上立即开除。因员工 违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由 其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单” 等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的 按原价 赔偿。、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域， （包括使用 公司 电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金 50 元/ 次。、每位员工都有维护公司利益的义务， 针对不良现象应及时上报。、离职须知：（1）员工离职前需提前向公司提出书面申请， 店长提前 3 个月， 店 务 秘书提前 1 个月、主管提前 15 天，经纪人提前 3 天。（

15、2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料， 经 纪人 不得使用。（3）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字 同 意 后，方可交由财务结帐。 本规章制度自发布之日起生效并实施中介一部门店管理制度 门店管理制度 为了更好的让员工发挥积 极性 主动性；特设立此制度，以此来监督各位同事。、仪容仪表 一）衣着1 、男员工着白衬衣、领带、黑色或深色西服西裤、穿黑皮鞋；2 、女员工着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤；穿皮质中式 的鞋， 鞋式不能过于破旧、夸张、 休闲，并须注意保持整洁。女员 工上班必须化淡 妆（化妆请到卫生间） ，以给人清洁健康、礼貌得体 的印象；不宜使用香味 浓烈的香水；不得涂颜色鲜艳的指甲油；不得 当众整理个人衣物。二）头发1 、男性头发不能过长，全不过眉，发不过耳， 后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄 胡须、鼻毛；2 、女性发型不能夸张， 染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳 （例 如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色）三）饰物1 、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带；2 、女员工饰物不能夸张，同类饰物（例如耳环、项链、头饰等） 只能配 带一个，不允许配带一个以上。二、考 勤一）上班时间及