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1、系统运维工程师工作职责概述1.负责本公司产品的实施安装,售后维护,客户技术支持,对客户售后技术满意度负责;_日常维护,包括:日常系统维护,系统告警处理,系统巡检及巡检报告、协助完成客户要求的工作内容;3.技术支撑,包括:系统升级、系统升级方案(区域技术经理协助)、简单故障处理,故障报告编写(区域技术经理协助);4.工程实施,包括:工程实施方案编写(区域技术经理协助)、工程到货签收、现场协助工程队进行设备上架加电、系统安全加固(区域技术经理、技术支持专家协助)、第三方接口调测等;5.协助区域技术经理、区域售前进行技术交流,含拜访式技术交流、正式技术交流等工作;6.酌情协助商务部经理进行投标,含标
2、书制作、报价单制作、投标分析等工作。系统运维工程师工作职责概述(二)1、熟悉阿里云、腾讯云业务开通和维护(服务器,数据库,均衡负载,RDS,OSS等);2、熟悉Windows,Linu_(Debian,Centos)配置和维护;3、域名申请和备案;4、有分布式服务器、数据库部署配置经验;5、熟悉或了解PostgreSQL数据库;6、负责信息系统使用过程中日常咨询答疑、问题处理及跟进;7、配合项目经理完成项目实施及软件运维工作(产品部署、升级、安装调试、系统上线前的验证、项目验收等)8、项目管理权限的分配管理,编制及登记。9、编制系统操作手册(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等),培训相关
3、用户使用。10、系统资料的定期更新及维护。系统运维工程师工作职责概述(三)1、承担与系统相关的项目运营管理职责,包括对信息化系统的需求、问题收集,进行问题排查处理,负责编制、审核系统技术文档;2、制定IT系统使用与服务规范,编写手册,协调解决使用过程中的问题,引导用户合理高效使用系统;3、负责系统的日常运营、维护、优化、管理工作,如日常运维、系统业务分析与流程梳理优化、服务质量管理、人员管理、用户培训等;4、负责系统日常用户问题处理,包括系统的日常咨询问题、配置管理、数据调整、后台取数等。5、负责应用系统运维过程中的问题分析与处理、问题的解决闭环、应用系统功能体验推动优化,确保系统运行稳定;系
4、统运维工程师工作职责概述(四)1.负责维护大型企业资源管理软件SAP的维护,确保运用系统和业务运作的稳定高效。2.协同其他资源完成对系统、业务流程的增强和优化。3.熟悉互联网平台的运营工作,擅长运营问题与需求的整理、归类、派发和反馈;4.能够与业务、产品、和技术工程进行有效地沟通,并有一定的持续跟进能力;5.诚信、乐观、有创新意识,能承受较大的工作压力并具有团队合作精神系统运维工程师工作职责概述(五)一、系统运维1、负责系统发布,部署,编写集成方案和部署方案2、负责系统故障、疑难问题排查处理,记录故障详情、解决过程3、负责配合开发搭建测试平台,协助开发设计、推行、实施和持续改进4、负责日常系统
5、维护及监控,开发搭建系统日常维护、监控、分析、报警平台系统5、负责信息系统在客户现场的安装、培训和维护工作负责收集客户在使用系统过程中的原始需求,优化需求,传递给产品经理二、网络运维1、负责日常服务器、网络,邮箱,电话系统,视频会议系统的管理和维护2、负责日常应用软件,公司桌面办公软件的维护3、持续改进日常操作以及优化公司网络,跟踪网络互连技术发展,合理运用新技术4、负责对服务器的健康状况,业务进行监控,并处理应急情况日常服务器巡检,备案,安全等系统运维工程师工作职责概述(六)1.有基本的硬件网络、数据库、操作系统基础知识;2.熟悉Linu_、Windows操作系统的安装部署及优化;3.熟练掌
6、握Linu_基础命令及运维相关的命令工具,能熟练配置用户及权限;4.熟练掌握shell脚本语言,能熟练进行脚本/工具开发;5.熟练掌握MySQL、Ngin_、Tomcat、rabbitmq等第三方中间件的安装部署使用;6.熟练掌握Zabbi_监控系统的功能、安装及使用;7.熟悉运维自动化ansible、puppet等运维自动化解决方案;8.对网络安全防护有一定了解;系统运维工程师工作职责概述(七)1.负责公司业务服务器日常巡检维护,问题发现与跟踪;2.负责各种操作系统、数据库、中间件应用系统安装、部署、维护和调优工作;3.负责系统发布、升级和维护,线上故障迅速响应和解决,协助各种线上问题深入排查定位,保障系统安全稳定不间断运行;4.负责协助研发搭建线上线下测试、生产系统环境,安装部署基础组件、网络服务和中间件应用;5.负责公司网络设备(包括无线ap、无线控制器、流控、交换机和防火墙)的日常维护和管理,协助公司其他人员办公、网络进行支持;6.负责K8S集群维护;第1页共1页