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1、广东外语外贸大学2013-2014学年度下学期电子商务期末试卷试卷编号： 考核方式：开卷笔试 满分：100分 考试限时：90分钟学院： 专业班级： 姓名： 学号： 题 号一二三四五总分核分人得 分评阅人得分评阅人一、选择题：（每小题1分，共18分）题号12345678910答案题号1112131415161718答案1、下列关于电子商务的说法正确的是（ D ）A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务2、在下列一级域名中，表示公司的是（ A ）A .com B .gov C .net D .org3、根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线
2、销售的商品是( D ) A 玩具 B 收藏品 C 服装 D 图书4、小张在网上通过竞价的方式购买了小王的一部二手手机，这是一种（D ）交易模式。A B2B B B2G C B2C D C2C5、在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流6、“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这是消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（ B ） A、购前准备阶段 B、购买完成阶段 C、购后交互阶段 D、购后服务阶段7、在线调查常见的方法是( D ) A、邮寄调查 B、电话调查 C、人员调查 D、电子邮件调查8、电子现金的特征不包括（ D ）A、虚拟性
3、 B、安全性 C、可储存性 D、重复性9、( B )就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。A、ISP B、认证中心 C、ICP D、第三方物流10、安全电子交易协议的英文缩写是 ( C ) A、ATM B、 POS C、SET D、SSL 11、不属于第三方电子支付工具的是( B )A、财付通 B、诚信通 C、安付通 D、贝宝12、数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为（ C ）A、垃圾邮件 B、免费邮件 C、邮件炸弹 D、缓存溢出13、假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( C ) A、数据的及时性 B、数据的防抵赖性
4、 C、数据的完整性 D、数据的即需性14、下列说法正确的是（ B ）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。15、以下关于网络营销的说法正确的是（ D ）A、网络营销就是网上销售 B、网络营销就是电子商务C、网络营销将完全取代传统营销 D、网络营销与传统营销是一个整合的过程16、( A )是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护A、网上隐私权 B、域名 C、IP地址 D、知识产权17、在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。因此，建立并完善企业、消费者在线交易的 ( D )非常
5、重要A、配送机制 B、洽谈机制 C、协调机制 D、信用机制18、在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是( C )。A、按照网络交易规定方式支付价款 B、 按照合同规定的时间、地点接受标的物C、 对标的物的质量承担责任 D、 对标的物的验收得分评阅人二、名词解释题：（每小题4分，共16分）1、 电子商务通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。2、 域名IP地址的数字形式难于记忆，于是采用一种更容易记忆的文字名称方式来表示IP地址，该文字名称就叫域名。3、许可营销企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的
6、“许可”，得到潜在顾客许可后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息。也被定义为许可E-mail营销。4、 SSLSSL（Secure Sockets Layer）安全协议最初由Netscape Communication公司设计开发，又称“安全套接层协议”，是指通信双方在通信前约定使用的一种协议方法，该方法能够在双方计算机之间建立一个秘密信道，凡是一些不希望被他人知道的机密数据都可以通过公开的通路传输，不用担心数据会被别人偷窃。得分评阅人三、简答题：（每小题6分，共30分） 1、许可营销的步骤有哪些？谈谈许可营销可能存在的误区。步骤：1）要让潜在顾客有兴趣加入许可行列中去。2）利用潜
7、在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务。3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。4）为顾客提供更多的激励从而获得更大范围内的许可。5）营销人员需要利用获得的许可改变消费者的行为，让顾客说”YES”，自愿购买产品，将许可变为利润。误区：o 注册会员必须是终身的o 往往开拓新客户，却忽视了忠诚顾客o 个人信息保护o 邮件字节数过大2、 第三方支付的特点？ o 比较安全，信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险；o 支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低；o 使用方便，对支付
8、者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程；o 支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益3、电子商务“四流”是哪“四流”？请阐述四流之间的关系。(1)“四流”是指“信息流”，“资金流”，“商流”和“物流”。 所谓商流，就是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。 (2)四流之间的关系：商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归缩。 “四流”互为存在，密不
9、可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组台体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。4、电子商务安全技术有哪些？o 加密技术 o 认证技术 o 安全电子交易协议 o 黑客防范技术 o 虚拟专网技术 o 反病毒技术 5、物流信息技术有哪些？谈谈相关应用。计算机技术，网络技术，信息分类编码技术，条码技术， 射频识别技术 ，电子数据交换技术，全球定位系统 ，地理信息系统 得分评阅人四、案例分析（共16分）未来2-3年内，中国移动电子商务实物交易规模年增长率最高将达到400%，中国移动电子商务用户规模年增长率将维持在70%以上。上述数据表
10、明，中国移动电子商务市场即将步入爆发式增长阶段。受到未来中国手机用户数量和手机上网网民数量进一步增长等因素的影响，移动电子商务的潜在用户规模将持续扩大。而手机终端性能的不断提高、智能手机比例的逐步扩大和应用服务内容的不断丰富，也将使移动电子商务的应用环境不断改善、商务服务体系更加完善，这将促使规模庞大的潜在用户群体向移动电子商务服务进行渗透。传统电子商务的发展已经为移动电子商务发展奠定了良好的基础。在PC端，传统电子商务经过10多年的发展，已经解决了商家信用、货款支付等用户普遍关心的交易问题，电子商务在中国消费者中已经成为了一种时尚和重要的消费习惯。用户基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动
11、电子商务的认可和接受。随着移动电子商务应用意识和习惯在社会中的培养，移动电子商务服务将成为移动互联网用户生活中普遍使用的服务，中国移动电子商务用户规模将在未来2-3年进入快速增长的阶段。什么是移动电子商务？相对传统电子商务，移动电子商务有些什么优点？（8分）近年国内移动电子商务高速发展的原因是什么？有些什么样的应用模式？（8分）v 移动电子商务是指通过手机、平板电脑等移动终端，通过移动通讯网络所进行的电子商务活动。优点：随时随地及基于位置的服务原因：1、社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。 2、中国经济持续稳定增长
12、，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。 3、国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。 4、复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。应用：v 查找商品的位置等信息v 搜索v LBSv 拍照扫描v 移动广告v 移动支付等得分评阅人五、商业网站策划题（共20分）有一家叫做广州远兴灯具有限公司的小型企业打算做一个网站，网站的目的是对公司的企业文化及产品进行宣传和推广。公司暂时未有在网站上开通在线销售功能的打算。请回答以下问题。1. 请你为公司选择一个域名，并阐述你选择该域名的理由。（5分）2. 如果你选择的这个域名已经被人注册，请再为公司选择两个备用域名。（5分）3. 为该网站制定一个推广计划。（10分）根据企业所处的阶段和目的制定推广计划
