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1、酒店经理工作职责格式版1、负责酒店的经营管理;对酒店的经营与团队建设等负责;2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划,并组织实施;包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;3、督促落实员工队伍建设和人才培养、开发工作,全面提高员工素质;4、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;5、建立良好的宾客关系,塑造良好的内、外部形象;保持与相关政府部门和其他社会职能部门的良好关系,遵纪守法,树立酒店的良好形象;酒店经理工作职责格式版(二)1、负责民宿集宿项目的整体管理工作;2、负责民宿集宿项目的整体接待工作,包括但不限于政府
2、领导、公司客户、合作伙伴等;3、负责民宿集宿项目的客房、餐厅、会议室等管理工作;4、负责民宿集宿项目员工的日常工作管理及工作协调安排;5、负责监督项目工程进度;6、负责维护与当地村民们的关系;7、负责与总部公司对接协调相关工作事宜;8、完成领导安排的其他事项酒店经理工作职责格式版(三)1、协助项目经理、副经理对项目团队及一线人员管理;2、对所管辖的区域及团队进行日常工作的巡查,监督。包括出勤情况、工作质量等统筹管理;3、熟悉一线员工作业路段,协助项目主管制定合理化的班制机制,定岗定编,提高工作质量及效率;4、负责项目现场对外关系维护工作,高效处理甲方投诉、突发事件等;5、协助项目经理或副经理拓
3、展所在地以及周边地区的业务。酒店经理工作职责格式版(四)1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,完成总部所确定的各项目标;2、参与制定每年酒店的管理目标和经营方针,包括制定执行各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进行;3、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;4、严格执行总部规定的财务制度;阅读的分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促各部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等;5、定期巡视公众场所及各部门的
4、工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题;6、培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质;7、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。酒店经理工作职责格式版(五)1.全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。2.制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保
5、证酒店经营业务顺利进行。3.建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量问题,并将巡视结果传达至有关部门。6.安排酒店维修保养工作。酒店经理工作职责格式版(六)1、根据执行标准全面负责国际酒店事业部下属门店日常经营和管理工作;2、组织销售,完成集团下达的营业收入和利润等指标;3、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;4、负责酒店团队建设、培养和管理,提高酒店的
6、服务质量和员工素质;5、全面负责酒店安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6、入职起_年内接受全区外派,期满可选择到期望城市;酒店经理工作职责格式版(七)1、全面负责酒店经营管理,制定酒店规章管理制度和服务操作规程,健全酒店管理体系、责任制度,确保酒店服务质量的不断提升。2、制定酒店经营方向,包括酒店一系列价目,如房价、餐饮价等。制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售,检查营业进度与营业计划完成情况,保证酒店经营业务顺利进行。2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算,控制酒店各项开支和成本消耗,开源节流,提高酒店经济效益。4、有效运用和选
7、择各种销售渠道,不断扩大销售网络,争取_营业收益。5、建立科学的客户档案资料管理系统,増强与客人的沟通,与客户建立长期稳定的合作关系。6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的公关关系。酒店经理工作职责格式版(八)1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;2.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务;3.维护宾客安全,维护酒店利益;4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静,整洁;6.督导,检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;7.协助接待好VIP和商务楼层客人;8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如
8、遇特殊,紧急情况即使向上级汇报;9.向客人介绍并推销酒店的各项服务;10.发现酒店管理内部出现的问题,向酒店_层提出解决意见;11.协助各部维系酒店与VIP客人,熟客,商务客人的良好关系;12.完成前厅经理临时指派的各项工作;13.参与前厅部的内部管理。酒店经理工作职责格式版(九)1、负责酒店日常管理工作,及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;2、保证并持续提高酒店各部门工作效率和服务质量;3、编制、发布各项规章制度、操作流程、工作程序和作业指导书,及时指导修改不适用的操作规程;4、合理配置酒店员工,核定内部分工范围,负责制定酒店员工岗位职责,建立各岗位责任制;5、检查现场情况实际运营情况,及时发现问题及隐患,督促按规定及时改善;6、负责检查、指导和考核下属员工的工作,确保工作质量,维护良好的纪律;7、负责客户投诉,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度;8、做好与客户的沟通协调工作,更好地满足客户的各种需求,达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量;9、上级交办的其他相关工作;第1页共1页