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1、信访事项受理、处理、回复、报告文书标准化、规范化建设模板一、上传文档附件命名规范（一）告知书（二）处理意见书（三）送达回执（四）报告二、告知书规范（一）受理告知书（二）延期办理告知书三、处理意见书规范（一）信访事项处理意见书四、报告规范（一）关于XXX信访事项办理情况的报告五、依法分类办理规范（一）行政程序告知书（二）关于XXX事项的行政程序处理决定书六、督办交办重复件办理规范（一）再次受理告知书（二）关于XXX信访事项再次办理意见告知书一、上传文档附件命名规范（一）告知书:1.关于XXX的受理告知书.doc、关于XXX的再次受理告知书.doc、关于XXX的行政程序告知书.doc;2、关于XX
2、X的不予受理告知书.doc、关于XXX的不再受理告知书.doc;（二）处理意见书：关于XXX的处理意见书.doc、关于XXX的行政程序处理决定书.doc;（三）送达回执：关于XXX的送达回执.doc、关于XXX的送达回证.doc;（四）报告：关于XXX信访事项办理情况的报告.doc、关于XXX信访矛盾化解攻坚情况的报结审核报告.doc。二、告知书规范有权处理部门（单位）红头XX告（202XX号受理告知书XXX同志：您提出的信访事项，我们决定予以受理。按照信访条例规定，将于XX年XX月XX日（注：最长不超过受理后60日）前办结并书面答复您。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级
3、行政机关不予受理。特此告知。联系电话：XXXXXXXX（承办单位印章）XX年XX月XX0（落款日期必须要在登记日期+15日之内）有权处理部门（单位）红头（202XX号延期办理告知书XXX同志:您反映的问题，我们于XX年XX月XX日受理，因情况比较复杂，现不能在60日内办结。根据信访条例的规定，经我单位负责人批准，延长办理期限XX日（注：最长不超过30H）,请耐心等候。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。特此告知。联系电话：XXXXXXXX（承办单位印章）XX年XX月XX0三、处理意见书规范有权处理部门（单位）红头XX复202JXX号签发人：信访事项处理意见
4、书XXX同志：您于XXXX年XX月XX日反映xxxxx（信访人反映问题概述z应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点,具体诉求、意见建议和联系方式等要素）o我们于XXXX年XX月XX日受理，并发出受理告知书。经调查,XXXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见）。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向XXX政府或XXX单位提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（注：如信访事项符合申请复查复核条件，请加上述文字，如不符合，请告知救济途径。）（承办单位印章）XXXX年XX月XX0
5、信访人签字：四、报告规范有权处理部门（单位）红头（202XX号关于XXX信访事项办理情况的报告XXX信访局：XX年XX月XX日，XX致信XX反映xxxx（简要提炼，如退休待遇）方面问题。对此，我局立即转请XXX认真调查，妥善处理，现将有关办理情况报告如下：一、信访人基本情况XX,女（男），身份证号码：XXX,户籍地XXX或现住XXX,联系号码：XXo二、信访人主要诉求反映XXXo（信访人具体诉求）三、调查处理情况经调查，XXXo（具体所做工作等调查处理情况）四、信访人意见XXXo（满意或者不满意）五、下一步措施（已化解的不需要，未化解的要写明包案领导、工作措施等）XXXoXXX部门单位2020
6、年XX月XX五、依法分类办理规范有权处理部门（单位）红头（202XX号行政程序告知书XXX同志C去人或者其他社会组织）：XX年XX月XX日，您（你们）来信（来访、网上信访等）（信访件编号：）反映的问题，属于我单位按（行政许可、行政给付、行政确认、行政处罚、行政复议，列出法定途径）行政程序处理事项。我（部、委、办、厅、局）已将您反映的问题转承办单位处理，您也可持本告知书直接向办理单位反映问题。按照下列有关告知事项向有权处理机关申请办理：-X办理机构1.机构名称:2、 办公地址：3、 联系电话：二、理俵三（逐条列举，如办理需提交材料等，也应在此一次性告知）三、办理程（逐条列出，详细告知办理流程）四
7、、办躅月限（有法定办理时限告知法定时限与逾期后果，如有承诺期限的应告知承诺期限）经办（联系）人：联系电话：（处理机关行政公章）XX年XX月XX0注：此书一式两份，一份送达信访人，一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。送达记录：签收记录：送达人：信访人意见:联系方式:送达方式:送达时间：信访人签名：签收时间：送达凭证：（如挂号信凭证等粘贴此处）有权处理部门（单位）红头202XX号关于XXX事项的行政程序处理决定书XXX同志C去人或者其他社会组织）：XXXX年XX月XX日，您反映的XXX问题（阳光信访信息系统编号），要求（简述办理过程）对您所反映的问题，经认真调查核实，根据相关法律法规,经研究
8、作出处理决定如下：（简述查明的事实、适用的规范性文件及适用理由、处理结论）如对上述意见不服,请于XX日内向XXX机关提出行政复议，或者向XXX人民法院提出行政诉讼（告知法定救济方式、期限）。经办（联系）人：联系电话：（处理机关行政公章）XX年XX月XX0注：此书一式两份，一份送达信访人，一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。送达记录：签收记录：送达人：信访人意见：联系方式：送达方式：信访人签名：送达时间：签收时间：送达凭证：（如挂号信凭证等粘贴此处）注：确定依法分类办理的信访件，在阳光信访系统办理方式中选择受理告知，左上角是否依法分类办理选项选择“是”选项六、督办交办重复件办理规范有权处理
9、部门（单位）红头XX告（202XX号再次受理告知书XXX同志：您提出的信访事项，我们决定再次受理。按照信访条例规定，将于XX年XX月XX日前办结并书面答复您。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。特此告知。联系电话：XXXXXXXX（承办单位印章）XX年XX月XX0（落款日期必须要在登记日期+15日之内）有权处理部门（单位）红头关于XXX信访事项再次办理意见告知书XXX同志:您于XXXX年XX月XX日致信XXX,或到XX处走访，反映XXXXX（信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素）。XXXXX（概述原处理意见及信访人态度）。经对您反映情况再次调查，XXXXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及再次办理意见）。此意见不可申请复查复核。（承办单位印章）XXXX年XX月XX日信访人签字：
