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1、精选优质文档-倾情为你奉上立项调查报告书项目名称： Eshop网上商城 负 责 人： 所 在 学 院：信息工程学院 联 系 方 式：1 指导教师： 李 斌 目 录 0. 调查声明调查原则 信息真实，有据可查。 比较或评论应当客观，避免误导读者。调查目的 为B2C网上商城项目提供必要的立项依据。调查范围 电子商务运营模式。 传统与现代商务比较。 电子商务的重要性及未来发展。调查方式 从Internet上搜查相关资料。 从出版物中提取信息。 分析已经存在的同类产品。 向用户群体发调查问卷。 与同行、专家交谈，听取他们的意见。 分析已经存在的同类产品。调查人罗娇、程欣时间2011-7-131. 市场
2、调查（1）市场发展历史与趋势在二十一世纪，传统的面对面现金交易已经远远不能满足人们的现代化生活的需要，由此近年来涌现出许多B2C电子商城，如“亚马逊”、“新蛋”、“99商城”、“好乐买”等。B2C电子商城能更好地适应现代社会人们的购物需要，方便全国甚至全球用户了解购买产品，提高交易效率，节省人们的宝贵时间。随着Internet的发展，越来越多的企业选择在网上开店，建立销售系统，提供客户咨询与售后服务。在网上开店或投放广告极大的节省了运营成本，这种低投入高回报的投资方式越来越多的受到企业青睐。而对于消费者来说，B2C更是提供了一种快捷舒适的购物模式，使人们足不出户便可将心仪的商品一网打尽。（2）
3、市场总额与份额统计 2010年中国网路购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。与此同时，中国网络购物市场竞争阵地从C2C到B2C领域转移。各购物网站朝着规模化、品牌化、平台化的方向发展，未来B2C企业将在广告资源、用户资源、上游资源、人才资源等方面展开竞争。2. 政策调查在刚刚发布的十二五规划纲要中明确提到：“全面提高信息化水平，推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化，积极发展电子商务
4、。”根据规划，预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。在“十二五”规划中，对于电子商务的发展目标将有更高的预期。而与“十一五”不同的是，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。“十二五”期间，电子商务发展的主要任务是：推动电子商务应用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企业深化电子商务应用；提高网络采购和网络销售发展水平；促进移动电子商务等创新型电子商务发展等。此外，鉴于目前电子商务的统计口径尚不规范，建立严谨的电子商务统计体系也成
5、为“十二五”规划的主要任务之一。3. 同类产品调查以下是各个行业的领头B2C网站：图书音像：卓越网、当当网、99网上书城数码电器: 京东商城、新蛋网、北斗手机网、当当网、大中电器绿森数码服装服饰：麦包包、好乐买、Vancl凡客诚品、时尚起义服饰、乐淘网上鞋城百货日用：大货栈、1号店、中粮我买购物网、趣玩创意百货、快乐购药物药品: 金象大药房化妆美容：聚美优品、DHC官方网站、NO.5时尚网、sephora化妆品母婴用品：红孩子母婴、丽家宝贝 鲜花礼品：莎啦啦鲜花礼品网、中国鲜花礼品网世园专卖：世园网店凡客诚品和好乐买在终端服务方面做出的尝试，已经收到成效。快书包、维棉网在细分领域的创新是201
6、1年B2C市场的亮点，也是2012的趋势。专业化的服务能力是综合B2C的短板，也是创新厂商在B2C市场生存的唯一砝码。对于平台类购物网站而言，百度乐酷天、银泰网等新平台的上线，淘宝商城域名、运营的独立和“无名良品”上线、腾讯拍拍商城开放平台等一系列行业重大标杆性事件，都预示着平台类购物网站们的一场围绕商户资源而展开的争夺战已爆发。中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年自主销售类B2C购物网站中，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二
7、，而凡客诚品、麦网、红孩子、易购、新蛋网、易迅等紧随其后。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年平台类购物网站市场交易规模占比中，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。除上述有强势背景的平台类B2C网站抢占市场占有率外，一些新兴平台类购物网站亦通过另辟蹊径，在行业获得了良好表现。如以“3G网店”创新模式的菲玛特商城()，通过整合了上万家生产企业、几十万种商品目前已推拥有近40万家3G(第三代)网店，注册用户数逾80万，注册店主数超过40万，悄然中开始抢占“大鳄”们的市场份额。20
8、10年平台类购物网站市场交易规模占有率如图1所示：图1 2010年平台类购物网站市场交易规模占有率2007-2012年中国B2C电子商务企业规模如图2所示图2 2007-2012年中国B2C电子商务企业规模调查分析表对于自主销售类B2C购物网站而言，B2C巨头们麦考林、当当网先后上市，京东商城大规模融资并开放平台，卓越亚马逊部署增至9大运营中心等标志性事件推动了行业整体竞争环境更为激烈；而在这些行业大佬在推动百货化进程的同时，中小B2C企业对细分市场的发掘也不断深入。中国电子商务研究中心预计，2011年横向的有限商户资源的争夺将不足以满足平台类购物网站的发展需求，对传统商户资源的开发将会成为平
9、台类购网站的重点。在“高通胀”的社会经济背景下，随着国内网民数量的不断扩大，网络购物为用户带来低价格、便捷的同时，随着企业服务与产品品质的提升，使用户对网购的信任与依赖程度增强。用户群体从年轻主力消费群体逐渐扩张至高年龄层，网购整体呈现出：用户消费金额从低消费、低频率到高消费、多频率演变的发展趋势。2010年，国内电子商务继续高歌猛进，网上零售的发展速度更是让人惊叹，据中国电子商务研究中心的监测数据显示，2010年国内网上零售的用户规模达1.58亿人。预计未来几年，这一规模仍将迅速持续上升。中国网上零售用户规模如图3所示：图3 2007-2012年中国网上零售用户规模调查分析表4. 竞争对手调
10、查根据目前情况来看，本次实习完成相同项目的小组共8组，各小组成员几乎未参加过相关网页设计，Java程序设计等工作。由此看来，每组应处在同一起跑线，各方面条件也基本相同。所以，只要本组各成员认真努力，一定会取得好的成绩，出色的完成本次项目设计工作。5. 用户调查我们随机地对高校学生、小区居民、论坛网友和市街路人等共100人，进行问卷调查，调查内容为选择网购与否的主要因素，由此得出用户对网购的主要考虑如表1所示：表1 用户考虑因素因素比例交易安全性高45%知名度高17%价格相比较低24%受广告影响2%售后服务好4%商品送货快2%网站界面清晰美观1%朋友推荐3%其他2%由上表可得出，交易安全性高和价格相对便宜是用户选择使用B2C网站的主要原因，而知名度深受顾客重视，同时，网站界面清晰美观也在用户考虑范围内。因而要求我们软件设计人员在安全性能上，界面美观以及实用性上予以重视。7. 总结经过对市场的调查我们发现，B2C势必成为一种新的购物潮流，并且有着广阔的发展空间。但其中还存在着一些客户非常关心的问题，我们将在产品设计当中着重解决和完善。专心-专注-专业
