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1、成都市旅行社老年旅游产品开发创新研究摘要随着本国老年人的增多，老龄化的趋势愈发严重，在全国人口当中老年人占比逐年递增，由此使得社会开始高度关注老年产业和老年旅游的发展。不同的人有不同的旅游需求，因为他们的背景不同。老年旅游产品的开发与创新，是保证未来旅行社市场份额的有力武器。我国人口增长率趋于稳定但老龄化却愈演愈烈，所以旅游市场的主要客群是越来越多的老年人群体，旅行社开始向着“旅游服务”方向发展，旅游产业得到了进一步发展。流产品不断增多，旅游服务的竞争越来越激烈。旅行社凭借着旅游业的快速发展，虽然在老年人旅游产品方面面临了新的发展机遇，但是在经营管理方面也面临了一定的挑战。于是让其能够持续发展
2、和强大的关键点就在于实施科学的旅游产品和服务营销战略。在此背景下，该文以成都为例，对旅游市场需求的多样化发展进行了探讨，对老年旅游产品做了进一步的创新发展，使得老年休闲娱乐活动可以在我国得到全面普及，针对老年旅游服务进行了相关见解的提出。 关键词：成都市；旅行社；老年旅游产品；开发；创新Research on the development and innovation of tourism products for the elderly in Chengdu Travel AgencyAbstractWith the increase of the elderly in China, th
3、e trend of aging is becoming more and more serious. With the increase of the proportion and absolute value of the elderly, the elderly tourism market and the elderly industry have become a hot social issue. Different people have different travel needs because of their different backgrounds. The deve
4、lopment and innovation of elderly tourism products is a powerful weapon to guarantee the market share of travel agencies in the future. The growth rate of Chinas population tends to be stable, but the aging population is becoming more and more fierce, so the main customer group of the tourism market
5、 is more and more elderly groups, travel agencies have been transforming to the tourism + service type, the tourism industry is developing in full swing, the great tourism, the great era has come. Tourism products emerge one after another, tourism service industry homogenization competition is fierc
6、e. With the rapid development of tourism, although travel agencies have good opportunities in tourism products for the elderly, they also face challenges in operation and management brought by the rapid development of tourism. Therefore, the key to its sustainable development and strength lies in th
7、e implementation of scientific marketing strategy of tourism products and services.In this context, this paper, taking Chengdu as an example, puts forward innovative tourism products for the elderly through comparative analysis of various changes in the tourism market demand, so as to make a contrib
8、ution to the leisure and entertainment activities of the elderly, and at the same time provide my own opinions for the tourism industry to better serve the elderly.Key words: Chengdu City; travel agency; development of tourism products for the elderly; development; innovation目录摘要11绪论11.1研究背景11.2研究意义
9、11.3国内外研究现状21.3.1国外研究现状21.3.2国内研究综述32相关理论概述42.1旅游产品42.2老年旅游产品42.3旅游产品开发理论52.3.1旅游产品市场需求供给理论52.3.2旅游产品生命周期理论52.3.3可持续发展理论53成都市旅行社老年旅游产品开发现状53.1成都市老年旅游市场概况53.2成都市旅行社老年旅游产品分析63.3成都市旅行社老年旅游产品设计开发的主要形式73.4成都市旅行社老年旅游产品设计开发主要流程74成都市旅行社老年旅游产品调研84.1成都市旅行社旅游产品服务问卷调査的实施84.1.1调査目的84.1.2问卷调査的实施与数据收集84.2成都市旅行社老年旅
10、游产品开发中的问题104.2.1开发产品内容存在的问题104.2.2开发形式存在的问题114.2.3开发流程存在的问题114.2.4从业者素质普遍不高，没有形成统一服务标准125 成都市旅行社老年旅游产品开发的创新建议125.1老年旅游产品内容的创新125.2对开发形式的创新135.3开发流程等的创新13结语14参考文献15致谢171绪论1.1研究背景国家统计局数据显示，截止2019年底，中国年龄在65岁以上老人数量为16658万的，在全国总人口当中占比达到12% 数据来源：国家统计局统计。预计发展到2021年，我国会步入超老龄化时代，我国在目前发展过程中面临的一大重要问题就是优质养老。老年人
11、的生活最近几年得到了显著改善，旅游养老这种新型的养老方式开始频频出现。关于进一步扩大旅游文化体育健康教育培训等领域消费的意见指出，要在旅游产业当中对社会资本进行利用，实现旅游服务质量的全面提高。通过旅游与养老的有机结合，推动新型养老模式的发展，目前这种新型养老模式正在全社会得到高度关注。如今我国老年人口持续增长，旅游服务等相关活动也在全国范围内得到了进一步发展，老年人的一大重要消费活动就是旅游。随着老龄化社会的发展,老年人消费能力的提高,老年人的消费能力越来越强,健康状况也越来越好,使得选择旅游活动的老年人越来越多。在旅游产业大力度发展的同时，我国迎来了新的旅游发展时代。旅游带动诸多商品经济发
12、展，出现了多样化的旅游产品，如老年医疗旅游、保健品旅游等。旅游服务形式也越来越多样化，开始逐步推出会员制服务以及夕阳红服务等。旅游产业整体发展势头非常强劲，正在向着多元化和深层次方向发展，整体旅游市场得到了进一步细化。在发展的同时也出现了存在消费陷阱、产品设计不够精细等相关问题。1.2研究意义以老年人的特点为依据，研究和开发适合老年人的旅游产品，为他们提供更合适的服务、更丰富、更喜欢的旅游产品，让他们享受精神愉悦，让他们更愿意参与旅游活动。通过对旅游产品做进一步的优化与发展，使得老年旅游产品的质量得到显著增长，更好的对老年人的消费需求提供满足。帮助解决老年人的生活问题,提高老年人的生活质量,并
13、有助于改善他们的生活水平，改善老年人的健康，为老年人过上健康、幸福、幸福的生活提供物质、精神、文化、医疗和服务保障，让老年人过上幸福的晚年。伴随信息社会的来到，在旅游市场中涌现了许多新兴商业模式，例如B2C、网络销售等。2019年成都的旅行社当中总店和子公司分别有340个和200个，在旅行社数目增加的同时，也涌现出更加多样化的旅游产品。在这种情况下，旅行社需要加大旅游产品的开发力度，保证企业推出的流产品，可以在激烈的市场竞争中占据一席之地，旅游市场现在处于大爆炸的时代，在此影响下增加了老年游客的选择障碍。此外，关于旅游产品的信息在老年游客中各不相同，旅行社简单的将传统旅游产品融入到旅游市场，无
14、法对旅游产品提供基本的质量保障，最终导致老年游客整体有着较差的旅游体验感受。在旅游产品全面发展的大背景下，将传统的旅游产品简单地贴上“夕阳红”的标签，降低了该模式的整体市场竞争力。在旅游产品全面发展的新时代，需要通过创新来帮助旅行社进行市场份额的抢占。1.3国内外研究现状 1.3.1国外研究现状关于老年人旅行的研究，海外的研究比较成熟。大部分研究在这方面有不同的观点的特点,独特的入口点,等等,这些研究往往集成了老年人的旅游行为和动机,老年人的旅游市场和旅游产品。国外关于老年人出行行为的研究已经被大量引用，关于这方面的论文出现的比较早。现在国外越来越多的学者扩大了对老年人旅游行为的研究范围，试图
15、从多个角度分析老年人的旅游行为，有一些研究也对老年人旅游产品进行了综合分析。Phillips and Sterntha(1977)是最早研究老年旅行的信息来源的学者之一，指出了老年人利用各种大众媒体获取信息，以此弥补人际接触的损失。相对而言，老年人一般选择对大众媒体进行应用，通过电视或者报纸进行信息的获取。相反，Capella and Greco(1989)发现家人和朋友在向老年人提供旅游信息方面扮演着重要的角色，根据他们对纽约市中心60岁以上人群的调查，印刷广告和网络媒体的重要性也得到了认可。针对老年旅游动机，学者在经过研究后最终结论往往均存在这一定的差异。Fleischer和Pizam（2
16、002）在研究过程中指出，老年人旅游主要是为了怀旧、休息、社交或者就是简单的情感寄托。Horneman等（2002）研究指出老年人旅游主要是为了追求健康的体魄和优美的形态，国外对老年人旅游产品选择的研究往往是研究老年人的偏好。Chao'等人在对老年人户外活动态度的调查中指出，老年人倾向于把温和的户外活动当作娱乐而不是体育锻炼，他们对体育的看法相对消极。运动引起的喘息和肌肉疼痛被认为对他们的健康有害。这说明老年人需要参与性活动，但同时也存在拒绝剧烈运动的心理，这两种心理共同作用决定了老年群体对参与低强度旅游活动的偏好。Karen和Schutzer研究数据则表明，环境安全意识较好的老年人运动技能较好，而环境安全意识较差的
