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1、管理处理方法1. 如果员工提出离职怎么办？A,与员工面谈，了解离职原因，挖掘出来员工内心真实的想法B,用个人魅力影响员工，从而放弃此想法C,如确实无法挽留，且日常表现优秀，可以告知，欢迎回来2. 开早会迟到，怎么办？开会迟到相当于上班迟到，应事先了解迟到原因。（比如睡过头，偶尔迟到者，情节较轻可原谅）人性化处理。经常迟到者依公司规章开处罚单3. 员工作业手法不规范，怎么办？A,上岗前培训作业手法B, 有违规现象按公司规章处理，记警告处分4.平时表现不错的员工初次犯错怎么办？员工初次犯很明显的错误（如故意摘下口罩等），有可能对某个主管有看法，这时主管要注意观察平时自己说话的语气是否能带动员工的情
2、绪，员工积压多了这种情绪会故意挑衅主管的管理。同时，也需要通过同事或其他方面进行了解原因，可能是因为家庭或个人的事情，导致状态变化，及时沟通疏导。5.安排员工支援别的组，员工不去怎么办？A,了解原因B, 经员灌输团队意识和责任感，打好预防针，宣导一个人代表一个团队，请员工换位思考，互相帮忙C, 宣导在哪里工作都是一样为公司工作D, 不同的部门不同产品能学到不同的东西E, 增加了晋升的机会（会的比别人多）F, 员工回来后，班组长做安抚工作，可组织起来感激和表扬一番G轮流安排人员去支援6.如何教导新进员工？（目前产线采用老员工帮带新员工，班长很难一对一直接教导新员工。）A, 班组长无法直接督导每一
3、位新员工，但可以关心每一位新进员工，哪怕是给新员工一个问侯也可以B, 每2个小时关注一下新员工的工作状况，要求他的师傅定期汇报新人进展C, 新员工能不能留住关键在于班长和老员工的教导方法，有没有关怀新人D, 共建一个温馨团队7.新员工进来当天班长要做什么？A, 自我介绍，对新员工表示欢迎B, 向新员工介绍车间的进出通道、洗手间位置以及如何在车间通行、如何进入更衣室，可亲自带他走一遍C, 介绍车间应急灯标示D, 介绍其他同仁给他认识，以及他们工作内容告诉新员工E, 把联系方式留给他，告知有事情可联系班长8.请假事先不说，打电话也不接，怎么办？A,按公司规章处理，记旷工。意外情况特殊处理B,上班后
4、面聊（把旷工的严重性告诉给他）9.员工频繁请假怎么办？A, 请病假要公司指定的医院证明方可准假B, 假要考量事情严不严重，需不需要。具体问题具体分析。确有需求，应以配合C, 扣除请假期间底薪及满勤D, 经常请事假的可扣除部分每个月的绩效奖金10. 员工不配合加班，怎么办？A, 先了解原因，如有要事，班组长可体恤，配合员工个人安排B, 如果情绪上抵触者，不配合主管工作安排，扣除部分每个月的绩效奖金11. 员工有违规事实存在，但拒签处分单，怎么办?A, 犯错均应有记录，惩处单上应有其犯错行为的描述，违反了哪条规章制度，应受到何种处罚。员工本人不愿意签名的，可以在其上备注何年何月通知员工但员工拒绝签
5、字，请员工直属主管以及再上一级主管签字证明，并应有具体的时间落款等（如有同时在场的两位员工签字证明更好）。每次的处罚应通知其本人，如发送其电子邮箱，或者给予公告（公告上应有明确的时间落款，如果为书面张贴公告的，请拍照留证，并该照片上应有时间显示）等B, 是否达到开除的程度，请依照员工手册上的规定办理；)12. 员工离岗次数多，且时间长，怎么办？A, 离岗最长不能超过15分钟B, 要有离岗卡、签字、写明离岗时间C, 班长要做好自己的职责，按离岗流程操作D, 超过15分钟未回岗记算迟到，记警告处分13. 员工上班喜欢讲话，爱走动，怎么办？走动串岗，算离岗，按规章制度处理14员工不服从班长安排怎么办
6、？A, 进行沟通B,按规章制度处理，给予警告处理15. 员工犯错后班长进行教育时，员工不听话，顶嘴，怎么办？提报上级主管处理16. 员工爱说脏话怎么办？个人素质问题，给予上级主管处理17. 男生工作时动作弧度大，比较粗鲁，容易造成不良，怎么办？按个人能力合理安排岗位，进行转岗18. 员工离岗不登记或谎报时间，怎么办？班长利用早会多宣导，仍不登记者按依违纪处理19. 员工喜欢打瞌睡，还有诸多理由狡辩，怎么办？按公司规章处理，记警告处分20. 员工把手机带入管制区怎么办？无通行证者，记大过处理21. 员工待料闲置时，做一些与工作无关的事，怎么办？A,安排员工工作，避免待料（如培训）B,如因前道缺料
7、，可安排培训等C,可安排员工作7S工作 22. 员工之间发生冲突，怎么办？按公司规定处理，吵架者给予警告，打架者开除23. 员工吃饭时间过长，怎么办？先调查原因。如因个人因素导致该情况，给予处分24. 员工在休息区说话声音很大，怎么办？当场纠正，利用早会多宣导，休息区应保持安静25. 上班时喜欢把脚往凳子上放，怎么办? 给予引导，如“凳子不是放脚的地方，影响个人形象。”，同时，利用早会多宣导26. 生产制造班组长上班前做什么？A, 提前15分钟到现场了解生产计划，了解出货量B, 了解对班生产状况，机台状况，品质状况，出货状况，现场产品状况，物料状况及WIP状况交接C, 准备和主持早会：人员出勤
8、状况，生产状况回顾，安排，品质，产能，设备安检，SOP，人员纪律，士气激励D, 了解处理上班次NG品退库状况E, 前一天工作完成状况检讨，并接受上级领导审核F, 当天生产物料状况，产线生产安排确认G, 查看邮件，上级主管交办事项确认H, 前后工序生产进度确认J, 现场交接（确认各岗位与对班交接工作）K, 对下属下达生产各项目标及注意事项L, 对各岗位人员到岗状况确认，并调配生产重点工序27.生产制造班组长上班中做什么？1)确认首件点检表、设备点检表2)确认人员是否按SOP作业，关注作业品质，关注良率3)确认每小时产能（Hourly Report）4)定时巡线走动式管理：各站别、工位、保证生产顺
9、畅，随时发现异常问题及时处理，上报；确保设备、人员安全5)生产过程中的异常处理（设备、品质、物料）6)人员培训（新员工、VMI漏检超标人员，多能工人员）7) 生产中7S的落实8)人员纪律和离岗状况9)关注工单的生产进度和结单状况10)前制程与后制程信息沟通，加强联系11)与品保、工程（相关部门）随时联系，了解生产中的问题并及时处理12)生产中轮班人员安排13)及时将产线中不良品处理，成品入库14)及时跟催辅助材料上线（物料人员将工单物料领到产线）15) 定时确认产线各站消耗品的使用状况，及时领取=控制浪费量16) 管控生产过程中消耗材的使用17) 切换机型时，确认物料准备状况、工具准备状况及生
10、产过程中管控=K93/48同时生产情况之下18) 根据生产安排和实际生产情况，合理安排人员19) 考勤异常（真实性），薪资异常处理20) 上级交办的其他事项的落实、跟进和回报21) 协助QE/PE做实验22) 异常请相关人员（单位）进行分析，并要求提供改善对策方案28.生产制造班组长下班前做什么？1） 产线WIP盘点原材、半成品、在制品=必须了解到2） 生产报表的统计原材sorting报表、产能、品质报表=必须熟悉到3） 生产设备状况确认机台、工治具=必须掌握到4） 品质异常检讨和当班生产品质的总结、成品检验状况5） 当班上班人员工时确认6） 7S巡检各车间环境确认、人员工作纪律维护7） 信息反馈向上级主管汇报、其他信息确认8） 安全确认水电气、消防设施9） 成品交期确认出货达成状况、成品入库状况10）下班次材料、辅助用品的准备11）生产交接当班生产状况、异常信息、跟踪（设备、产能、物料等）12）例会：A、当天品质、产能、设备状况总结与汇报B、新规定、任务的通知C、人员沟通、激励D、明日生产计划预排汇报E、士气提升鼓励F、安全宣导厂内外13）员工当天绩效考核、汇总14）向上级报告当天的工作内容15）准备第二天的早会内容
