4s店引导员岗位职责

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1、4s 店引导员岗位职责【篇一： 4s 店车辆引导员岗位职责】4s 店车辆引导员岗位职责一、 负责引导进站车辆的停放。二、 负责询问进站客户是否预约并第一时间通知服务顾问。三、 负责客流高峰期安排车辆排队。四、 负责引导进厂非维修车辆的停放，保持出入站通道畅通。五、 负责监控待修车辆停车位，禁止非维修保养车辆停放。六、 负责操作起落杆，控制车辆进出维修站。七、 负责进场车辆登记。八、 负责出场车辆按规定放行。九、 负责工作区域内卫生的保持。【篇二：引导员工作职责】引导员工作程序工作前：（ 7： 30-8 ： 30）1. 着装整齐，按规定佩戴胸牌。2. 做好岗亭、道闸外部及周边卫生。3. 领取当日

2、预约购车洽谈客户、维修保养预约客户的预约一览表、信息表工作中：（ 8： 30-17 ：30 ）1. 工作期间工作人员于岗亭中值班，确保工作时间无脱岗、离岗、缺岗现象发生。2. 凡非本公司车辆、人员进入需及时上前敬礼面带微笑、语言礼貌、声音清晰、语气轻切热情、询问来意。（对信息表、预约一览表中所列客户应尊称且及时通知有关部门）话术：早上（中午、下午）好！欢迎光临，请问你是来看车的，还是来维修保养的？（询问客户贵姓？询问是否有预约 /对应的销售顾问或维修接待员）。对预约信息表上已列明的车辆的话术：早上（中午、下午）好！您是 xx 先生 /女士吧，您是预约来看车 /保养维修的吧。这边请，我们的工作人

3、员正在等候您的光临。3. 根据客户的来意，准确引导客人车辆驶入不同的区域车位，对步行看车客户引导其进入展厅路线。（赏购车客户车辆引导至展厅前停车区域位。维修保养车辆引导至维修保养接待工位。） 话术： 1）您好！请您把车驶入展厅前空停车位泊好，销售顾问会恭候你您的光临。2）您好！请您向正前方行驶进入维修接待区，服务顾问会恭候您的光临。4. 根据客户的来意及时用对讲机呼至相关部门，要求对应接待，同时打开道闸。话术：（赏购车）前台， xxx 先生 /女士 驾驶车号 xxx 的先生 /女士前来看车请安排接待。或服务台，xxx 销售顾问预约的xx 先生 /女士到了，请通知接待。（维修保养）维修接待、xx

4、x 先生 /女士 车号 xxxx 的车辆前来维修保养，请安排接待。或维修接待，xxx 预约的 xx 先生 /女士到了，请接待。/5. 车辆驶离打开道闸起立敬礼送离。工作结束（ 17 ：30- 19 ： 00 ）1. 关闭岗位所有电源、检查门窗、开启道闸，进行工作交接。【篇三： 4s 店各个岗位的岗位职责】总经理岗位职责：1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。2、制定 4s 店周、月、季度、半年和年度工作重点3、4s 店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4s 店签署有关的协议、合同、合约。4、健全 4s 店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。5

5、、协调好 4s 店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。6、聘任、解聘、调配4s 店各阶层工作人员。7、建立健全4 是店同意、高效的组织体系和工作体系。8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。9、搞好社会公共关系，为4s 店树立良好的企业品牌。行政部经理的岗位职责：1、负责拟定公司相关管理制度（如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、员工手册、保密制度、劳动合同等）并负责执行、落实、检查和完善，确保其有效实施。2、依据公司营运规划，筹划、实施人力资源发展。3、依据公司经营战略规划，提出相应的营销发展目标、计划和年度营销预案等，并根据营销员，做季、月、年度营销报表。4、负责日常管理工作，按时

6、完成公司总经办下达的各项工作任务。5、负责档案管理工作 ,建立和完善公司人事、行政、文件、储备、培训等档案的立卷、维护、管理、调阅，做好各种资料的收集、整理和立卷归档；负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。6、负责各部门所需物资的采购、保管、发放，协调各部门物资材料的使用和管理及监督。7、 参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资关系、考核标准的拟制与执行工作。合理配臵人力资源，力争压缩人员数量，提高服务质量及员工待遇。8、 负责公司员工的管理教育，新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合同管理；负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳

7、动合同处理等。9、 办理员工各项福利事项，负责员工住房安排，生活卫生保健、膳食供应及生活区防疫工作。负责员工生活区的管理和安全保卫工作。10 、根据企业发展及员工建议，适时对员工食宿条件提出改进建议，负责员工食宿的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况，及时妥善处理员工问题的投诉。11 、负责对部门工作人员服务质量的考评。奖惩方案的制定、落实，处理后勤服务热线信息的收集、整理、转达、落实。12 、负责公司内部考勤工作。13 、负责协调、安排、组织相关会务及内部活动。14 负责对安全保卫系统进行不定期的监控、检查。 15 定期或不定期对 企业内部安全情况组织消防演练。16 负责对出现的事故及时上

8、报协助进行处理。17 、负责管理客服中心、配送中心工作内容的监管，处理客服中心和配送中心的相关事务协调。18 、负责公司内上传下达工作，确保流程化、制度化、规范化办理。19 、负责公司车辆管理、使用报请工作。行政助理岗位职责1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；3、公司内部员工档案的建立与管理；4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；6、负责考勤及工资绩效的核算；7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以

9、及工作流程、绩效考核制度；9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；10 、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；11 、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；12 、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；13 、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；14 、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；15 、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；16 、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；17 、负责管理劳动合

10、同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；18 、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；19 、负责企业资产配臵（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；20 、其他突发事件的处理。销售经理岗位职责：1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、 制订销售计划。4、 确定销售政策。5、 设计销售模式。6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。7、 销售业绩的考察评估。8、 销售渠道与客户管理。9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。10 、 销售情况的及时汇总、汇报并提

11、出合理建议。一、销售计划、组织与客户管理3、 从客户处做市场观察。4、 为客户做销售促进指导1、 营销范围的把握与市场现状调查。2、 决定新设客户的交易条件。3、 与客户人际关系的确立。4、 搜集竞争者情报。5、 销售目标与定额的设订和管理。6、 科学而有效的营业分析。1、 技术研讨会的举办。2、 商品及销售基础知识的传授。 3、 陪同销售及协助营销。4、 销售活动售后服务指导及抱怨处理。二、客户的计量管理1 、 客户的销售统计和销售分析。2、 客户的经营分析指导。3、 客户资金运转指导及信用调查。1 、 接受订单的业务2、 销售事务与公司内部联络。三、客户营销参谋3、 帐款回收。4、 每日、周、月销售总结、汇报。1、 客户销售方针的设定援助。2、 支援客户的计划方案。五、专业推销四、推销技术