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1、修辞在秘书书口语表达中中的运用用浅谈_其它管管理论文-毕业论论文作者：网络络收集下载前请注注意：1：本文档档是版权权归原作作者所有有，下载载之前请确认。2：如果不不晓得侵犯犯了你的的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以淘淘宝交易易，七折折时间：20010-06-10 20:57:24内容提要要 文章章从交流流语境、交交流对象、交交流内容容三个方方面分析析了修辞辞在秘书书口语表达中中的运用用。关键词 修辞；秘书；口语表达。有人人说“能说会道”是秘书的看家家本领，这话的确确有一定定的道理理。秘书书在工作作中虽然很少少去演说说，但却却经常要说话话，汇报情况况，提出出建议，传达指示示，接待待来访
2、，协调工作作等等，大大量使用用的是口口语表达。因因此，口口语表达在在秘书工作中中起着非非常重要要的作用用。那么，秘秘书该如何何进行口语表达才才能获得最佳佳的效果果，才能能进行成功功的交际际呢？近近年来，有有不少有有关秘书书方面的的著作对对此进行了阐述，归纳纳起来，大大致有以以下几点点：意思思明白；诚实；语言生动；口齿清楚；条理分分明，表表达准确确；说话话得体；正确等等等。在探探讨秘书口语表达时，仅仅局限限于语音层面和逻辑辑思维层面是是远远不够的，为此，在在秘书口语表达中中加强对对修辞的的研究是是十分必必要的。中国现代修辞学大师陈望道先生在修辞学发凡中指出：“修辞以适应题旨情境为第一要义。”成功
3、的言语交际，往往是在“适应题旨情境”下完成的。冯广艺先生在汉语修辞论中指出：“语言运用是一个动态运行的过程，在这一过程中，无论是言语表达者，还是言语接受者，都是在一种相互适应的状态下完成交际的任务的。”同时，在这一过程中，“要求言语表达者调整语言，以适应言语接受者”。在上述案例中，老板之所以“明显地不高兴”，是因为小玲的回答没有适应老板的要求。如果她能适当地调整一下自己的语言，比如“我去查一下”或“我去问一问”，那么交际的效果可能要好得多。在秘书的口语表达中，掌握一定的修辞艺术，会有效地提高语言表达能力，从而实现有效的沟通。一、秘书在进行口语表达时，要注意与其所处的环境相一致。即“话随境发，要
4、求言语表达者根据语言环境来发话。这里，语言环境对言语表达者的制约作用是如何构建言语的结构体，只有当言语表达者所讲的话适应语境时，才能发话，不注意这一点，仓促发话，就会影响交际的效果”。例如，在公众场合，当秘书发现上司做出明显的错误决定时，如果秘书立即提出意见，显然会伤害到上司的自尊心，必然会引起言语的接受者上司的强烈反感，进而影响到交际的效果。如果是在一般非公众场合，例如只有上司和秘书两人在场，这时秘书如果立即提出意见，同时注意自己的措辞，如“这个决定您是否还需要再考虑一下呢？”那么这时上司必然会很乐意接受，理想的交际效果会更容易达到。二、秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流对象来确定合适的
5、表达方式。在秘书工作中，秘书要经常与众多的不同对象进行交流，如与上司、与客户、与同事等等，如何与不同的交流对象达到理想的交际效果，这就要求秘书在进行口语表达时，要根据交流对象的变换，随时调整自己的语言，既客气礼貌，又恰如其分。如，秘书在接待客户来访时，如果来访者是一般的普通客户，那么秘书可以按照惯例，说：“先生，您预约了吗？麻烦请您登记，这是公司的规定。”如果来访者是一位公司经常联系的重要客户，秘书若以这样的语言来接待对方，对方可能会认为你不欢迎他，从而引起双方交流的冲突。三、秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流内容来确定合适的表达方式。秘书的工作涉及方方面面，针对不同的内容，秘书应选择合适
6、的表达方式以获得理想的交际效果。（一）委婉式。当交流的内容有可能对言语接受者的心理造成消极影响，此时，采取不直截了当而是用另一种方式含蓄地将自己所要表达的内容说出来，以使言语接受者更易于接受。销售部送来的本季度销售报告中只罗列了销售数据，没有分析销售额大幅度下降的原因，上司对此不满意，让秘书于雪把报告退回销售部重写。于雪把报告交给销售部经理时，向销售部经理一个劲说总经理如何如何不满意。开始销售部经理还微笑着倾听，但听着听着，销售部经理心里开始后不舒服了，进而产生抵触情绪，不再听于雪说什么，反而开始计较于雪的措词。尽管他知道自己的报告没写好，但他给自己找了各种借口，于雪说一句他顶一句，最后两人不
7、欢而散。在上述案例例中，如如果于雪雪说话委婉婉一些，比比如先表表达对对对方的体体谅，说一些市市场竞争太太激烈、整整个行业业的大环境都不不太好之之类的话，之后后再委婉婉地说明“总经理不不满意，要要求增加加内容、找找出原因因”的意思思。销售部经理可能能会是另另外一种种态度，沟沟通的目目的自然然就达到到了。（二二）直截截了当式式。当交流流的内容容比较紧紧急、重重大，要要求对方必须立即予予以接受受时，秘书在表达达时就不要要拐弯抹抹角，而而应直奔主主题。如总经经理让秘书通知各各部门经经理下午午两点召召开紧急会议，秘书在表达达时可以这样样说；“经理，今今天下午午两点在在会议室召开开会议，主题是，希希望您准
8、准时参加，不不能缺席席。” （三三）赞誉式。当秘秘书对交流流的内容容是否让让听话人乐意接受受没有把把握时，适当当地对听话人的服服饰、物品品、兴趣等表表示赞赏赏，使他他在心理理上感到到一种满满足感，从从而更乐乐于接受受秘书所要交交流的内内容。当当然，这这种方式式在运用用时要注意意适度。如秘书要同事帮他准备会议室，他可以这样说；“哟，做了新发型了啦！这个发型使你看上去很精神，能否将会议室准备一下，下午总经理开会要用。” （四）迂回式。当秘书对交流的内容不适于采取正面回答的方式，如交流的内容涉及到公司的机密等，秘书采取此方式既不失礼节，又能保护公司的机密。如公司的一位员工问秘书：“听说公司下周要进行人事调整，谁有可能担任销售部经理？”“有能力的人。”秘书回答道。古人云：“辞不可不修，说不可不善”。修辞在秘书口语表达中的运用是十分广泛的，这就要求秘书在工作中要不断加强自身的语言修养，掌握一定的修辞方法，以提高驾驭语言的能力。参考文献 1 陈望道。修辞学发凡M. 上海：上海人民出版社，1976. !2 冯广艺。汉语修辞论M. 武汉：华中师范大学出版社，2006. !
