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1、中信银行员工守则中信银行员工守则1第一条坚定中国特色社会主义信念，维护国家安全、荣 誉和利益，为全面建设小康社会而奋斗。第二条认真学习科学理论、现代经济金融知识和银行监管知识与技能，刻苦钻研业务，求真务实，与时俱进。第三条遵守宪法、法律和法规，执行银监会规章制度， 依法履职。第四条忠于职守，勤勉尽责，讲求工作效率，提高工作 质量，竭诚为银行监管事业服务。第五条遵守国家工作人员廉洁从政从业行为规范和银 监会“约法三章”，廉洁公正，自警自律。第六条遵守各项工作纪律，维护工作秩序，保守国家秘 密和监管对象商业秘密。第七条遵循严谨、规范、诚信、守法、创新的金融行业作风建设要求，培育优良作风，维护职业信
2、誉。第八条加强道德修养，文明办事，礼貌用语，厉行节约，珍惜国家和社会资财。第九条认真接受监管对象和社会公众监督，不断改进工 作，维护银监会形象。第十条顾全大局，团结协作，共同营造良好的工作氛围。 勤奋学习提高素质第一条学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 xx 同志的重要论述，执行党的路线、方针、政策，坚持四项基 本原则，树立正确的世界观、人生观和价值观。第二条学习经济、金融理论，掌握与本部门、本岗位有 关的专业知识，刻苦钻研本职业务，了解现代最新科学知识 和管理技术，努力做到一专多能，不断提高对金融改革、发 展和金融创新的适应能力。第三条坚持理论联系实际的学风，持之以恒、学以致用， 善于运
3、用马克思主义的立尝观点、方法和专业理论知识来观 察问题、分析问题和解决问题，不断提高处理实际问题的能 力。敬业爱岗恪尽职守第四条热爱人民银行，热爱人民银行事业，维护人民银 行的地位和作用，树立人民银行形象，致力于人民银行的改 革和发展，以高度的工作责任感和优良的职业道德，竭诚为 人民银行服务。第五条热爱本职工作，坚守工作岗位。始终保持积极主 动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。认真履 行岗位职责，严格按工作规程办事、令行禁止，按时按量、 优质高效地完成本职工作和领导交办的任务。第六条发扬求真务实精神，提倡深入扎实的工作作风。 注重调查研究，一切从实际出发，实事求是 ;说老实话，办 老
4、实事，做老实人，反对弄虚作假，阳奉阴违。依法监管竭诚服务第七条掌握国家经济金融法规、政策，密切关注并全面 了解国内外经济金融动态，不断提高对经济、金融运行状况 的综合分析、判断能力，为金融方针、政策的制定和实施及 时提出政策建议。第八条严格依法监管，保护存款人和金融机构合法权 益，维护国家金融安全，促进金融业稳健发展。坚持客观、 公正、有效的监管原则，严格按照有关法律、规章和业务操 作规程进行监管。敢于监管，不徇私情，维护金融监管的严 肃性，坚决查处违法违规行为。第九条增强服务意识，提高服务质量和效率，坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象，做到态度和蔼、主动 热情。遵纪守法廉洁奉公 第十条
5、遵守国家宪法和法律、法规，履行公民义务，严 禁参与一切违法违纪活动。第十一条廉洁自律，秉公尽职，严格遵守各项廉政制度、 规定。严禁利用职权为自己或他人谋取私利 ;严禁索贿、受 贿、行贿;严禁个人经商办企业或伙同他人经商办企业;严禁 参加有碍公务的宴请、旅游、出国访问、营业性娱乐等活动; 未经批准，不得在企业、金融机构或社会团体兼职。本文来源于X,转载请保留此标记，谢谢!第十二条严格 执行保密制度、纪律和操作规程，严禁泄露、出卖国家金融 秘密。未经批准，不得向外界透露人民银行秘密事项、未对 外公布的数据和政策措施，不得复印保密文件资料 ;发现泄 密事实应立即报告。第十三条自觉遵守各项内部管理规章
6、制度。严格执行工 作纪律，认真执行请休假制度，不准擅离职守。遵守计算机 管理制度，维护数据信息安全。文明办公弘扬美德第十四条仪表端庄，举止文明。上班时着装整洁、得体。 参加重要活动着装庄重大方。工作时间提倡讲普通话，使用 礼貌用语;接待来访或接打电话，应热情、谦和、有礼。第十五条创造并保持安全、卫生、有序、优雅的工作环 境。保持办公区内整齐、清洁、美观;爱护公物;遵守办公楼 安全保卫的有关制度，自觉维护办公安全和办公秩序。第十六条遵守社会公德，维护社会稳定。继承和发扬中 华民族自力更生、艰苦奋斗，崇尚科学、反对迷信，见义勇 为、扶正祛邪，一方有难、八方支援，尊老爱幼、尊重妇女 等传统美德。第十
7、七条树立正确的恋爱观、婚姻观和家庭观，保持健 康高尚的道德情操 ;积极响应晚婚晚育的号召 ;严格执行计 划生育的基本国策;处理好夫妻之间、家庭成员之间和邻里 之间的关系，做到和睦相处、互敬互助。团结协作开拓进取第十八条讲团结、讲协作、讲民主、讲风格、讲友爱。 不断加强道德修养，努力做一个诚实守信、光明磊落、胸襟 开阔、与人为善的人。第十九条正确处理各种工作关系，共同创造和维护和 谐、宽松的工作氛围。领导要尊重下属，关心下属的学习、 进步和生活，充分调动下属的工作积极性与创造性 ;下属要 尊重领导，自觉服从领导指挥 ;正确处理部门之间、岗位之 间、同事之间的关系;协调、处理好与被监管对象和下属单
8、 位的关系。第二十条树立正确的理想信念，始终保持奋发向上、开 拓进取的精神风貌。遇到困难和挑战，要迎难而上 ;遇到挫 折，不消沉，不气馁，始终保持健康向上的心理素质 ;遇到 新情况和新问题，要善于思考，全面分析，积极探索，勇于 创新。中信银行员工守则2第一条 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素 质，特制定本守则。第二条 本守则是工商银行员工必须遵守的准则，是规 范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从 我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造工商 银行良好的企业形象。第三条 员工如对本守则有任何疑问或异议，可向本部 门或各级行人事部门咨询，本部门和各级行人事部门有责任
9、 予以解释或答复。本守则的最终解释权在工商银行总行。第二章 职业道德第四条 爱国爱行，积极奉献爱国体现员工高尚的政治品质，爱行体现员工良好的职 业素质，爱岗体现员工良好的精神风貌。热爱祖国。热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和 坚定的政治信念，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、 政策，自觉维护国家利益 ;认真学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平理论，在行动上与党中央保持一致 ;积极参加政治 学习，了解时事政治，关心国家大事，心系社稷安危 ;自觉 执行金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的 金融服务方向。热爱工行。以工行发展为己任，牢记工行宗旨和目标， 维护工行利益，信守工行精神和
10、理念，执行工行政策和规定， 维护工行信誉和形象，致力于工行改革与发展。竭诚奉献。树立职业荣誉感，忠于工行，献身工行，甘 愿为工行奉献自己的才华。工作目标明确，工作态度认真，坚守工作岗位，技 术精益求精。具有较强的职业意识和奉献精神，有压力感、紧迫 感和危机感，有强烈的团队意识和群体观念，能够将自己的 利益与集体利益紧密联系在一起，将自己的行为和集体行为 牢固凝聚在一起。增强服务意识，提高服务技能，提供优质服务，自 觉维护工行信誉与形象。勤奋好学，刻苦钻研，不断提高业务素质。工作作风扎实严谨，实事求是。第五条 着眼整体，顾全大局维护工行整体利益是员工义不容辞的责任，是员工队伍 凝聚力的体现，是工
11、行事业发展的基础。员工应以此为出发 点，想问题，办事情，时刻把工行的改革与发展大局放在首 位。坚持统一法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权 授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和 办事程序。注意处理好个人与工行之间的关系。当工行利益与个人 利益不一致时，员工应从大局出发，把工行利益放在首位， 不计较个人得失。第六条 敬业乐业，扎实工作敬业乐业，不仅是工行对员工的职业要求，也是员工个 人发展与进步的基本条件。始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好 的精神状态。工作兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，对上级交办的工 作，不推诿，不延误。勤于思考，积极提出建设性意见和合理化建议
12、。遇到“苦、脏、累、险”的情形，要克服畏难或不满情 绪，迎难而上，不影响工作大局。新入行员工要积极进取，勤学好问，虚心向同事请教， 尽快熟悉岗位工作，提高工作技能。第七条 服务至上，诚实守信诚实守信、优质服务是立行之本。员工应恪守诚信，为 客户提供高标准、高质量的服务。服务原则。客户为本，尊重客户，忠于职守，严守信用， 文明热情，竭诚服务。对不同肤色、民族、身份的客户应一视同仁。对老人、儿童和残疾人应优先服务，尽力为他们提供方便。服务态度。诚恳热情，谦逊有礼，耐心细致，不怕烦琐。客户提出咨询或办理业务，员工应迅速准确答复或 受理。不属于本职范围的，也不应推诿或不予答复，应及时 报请上级或有关部
13、门处理。处处替客户着想，急客户所急;办理业务态度和蔼， 提供咨询耐心细致;接受批评、听取意见冷静谦虚;受到误解 和委屈顾全大局，争取理解。对客户取款存款一样热情 ;忙时闲时一样主动 ;大 宗小宗一样欢迎。因客观情况必须暂停办理业务时，要放置标识牌， 并向顾客解释清楚。服务质量。认真负责，按章操作，防止错误。严格执行规章制度，坚持优质服务，确保客户的正 当权益不受侵犯。办理业务、宣传或推销业务品种，应向客户提供准 确、真实、可靠的信息，以便客户作出正确判断和合理选择。银行不准备做、不能做或无条件做的业务，任何人 无权对外许愿或承诺，以免影响工行信誉。服务效率。安全、准确、快捷。严格按照业务规程和
14、业务流程进行操作，不无故延 误业务进程。充分利用培训机会和业余时间，刻苦学习，钻研业 务，提高素质，增强技能。业务记载、财物记载要真实、完整，准确无误。业务（交易）活动及账务记录准确、及时、完整。严格按照业务申请书的内容办理业务，未填列事项 不得办理，原始凭证以外的内容不得登记入账。第八条 品格正直，言行可靠 员工应不断加强自身修养，养成诚实、正直、可靠的良 好品格。推荐客户或评估客户信誉，必须实事求是，严格按 程序办理。报告工作必须客观、准确，一分为二。知晓或发现违反银行规定的行为应立即报告。 第九条 积极进取，求实创新 积极进取反映员工的精神状态，求实创新反映员工的工 作作风。有理想，有追
15、求，保持积极进取的精神风貌、健康向上 的心理素质，对工作、对事业严肃认真，一丝不苟。工作中遇到困难或挫折，应寻求积极方式、方法应对。 对经营管理中存在的问题，要主动进行分析，积极研究 对策，迅速采取补救措施。支持改革，扶持新生事物。对于工作中遇到的新情况、新问题、新挑战，要冷静对 待，客观分析，用改革的精神，积极开拓，大胆创新。第十条 谨慎认真，确保安全要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损工行利益的行 为，一经发现，员工应予以制止或向有关部门及时报告，不 应视而不见，置若罔闻。要研究金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强 识别能力。要认真执行政策，严格金融纪律，坚持规范操作，及时 堵塞漏洞，时刻防范风险。发现事故苗头或事故隐患，应立即制止，或向有关部门 报告。柜面人员应不断提高业务技能，增强辨伪能力，预防社 会犯罪。如知晓客户可能出现对工行产生不利影响的特别情况， 要及时向有关部门报告。当工行利益受到威胁时，有义务保护国家财产和人民生 命安全。第三章 职业纪律第十一条 知法守法，依法行事知法守法、依法行事是金融业稳健发展的重要保证。在日常生活中，员工应牢固树立法律意识，注意学习法 律，遵守法律、法规，维护法律尊严，做守法、用法的模范在日常工作中，要熟悉、掌握并严格遵守有
