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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.统一经营管理守则1. 总则1.1目的为共同促进进 济南魏魏家庄 万达广广场（以以下简称称“万达广广场”）的繁繁荣与发发展，充充分保障障每位经经营者以以及消费费者的合合法利益益，不断断提高和和完善广广场的经经营管理理体系和和商业信信誉，规规范经营营者的交交易行为为，将广广场全体体经营者者管理纳纳入法制制化、规规范化轨轨道，特特制定本本守则。1.2本守守则适用用于 济南万万达广场场 商业管管理有限限公司（以以下简称称“商管公公司”）实施施管理的的 济南魏魏家庄
2、万达广广场。1.3全体体经营者者应当遵遵循合法法经营、依依法纳税税、公平平交易、平平等竞争争的经营营原则，必必须遵守守和执行行国家、地地方相关关法律法法规及政政策。1.4全体体经营者者同意遵遵守商管管公司的的各项经经营管理理规定，按按照统一一经营管管理守则则的相关关内容管管理经营营者员工工并对其其行为负负责。2. 经营营者入场场管理规规定2.1经营营者所经经营商品品必须符符合万达达广场与与客户之之间签订订的租租赁合同同及补补充条款款中的相相关规定定。2.2经营营者所经经营商品品必须符符合万达达广场的的商业定定位：时时尚、流流行、优优质、实实价。2.3经营营者所经经营品牌牌、品类类必须提提前向商
3、商管公司司提出申申请，商商管公司司根据品品牌的知知名度、美美誉度、品品牌形象象以及其其在本地地或外地地商场、专专卖店的的销售情情况进行行综合审审核和筛筛选，结结合品类类规划决决定其经经营区域域和经营营面积，确确保每家家商户经经营的稳稳定性，为为今后万万达广场场的持续续稳场、旺旺场经营营奠定良良好基础础。2.4经营营者所经经营的商商品质量量须符合合中华华人民共共和国产产品质量量法，须须向商管管公司提提供营业业执照、税税务登记记证、商商标注册册证、经经销授权权书等证证照复印印件，并并承诺不不经营假假冒伪劣劣、质次次残缺商商品，对对所经营营商品均均须提供供由国家家相关部部门机构构认可的的质量检检验合
4、格格的相关关质检报报告，以以证明其其产地、品品质、合合法身份份等情况况。2.5经营营者所聘聘用在万万达广场场工作的的现场管管理人员员、营业业员、收收款员、业业务员等等均视为为经营者者员工。所所有经营营者员工工上下班班必须佩佩带工牌牌，并在在规定时时间内按按商管公公司指定定的员工工通道出出入。3. 经营营者装修修管理规规定经营者必须须严格按按照商商户装修修手册和和相关流流程进场场装修。4. 经营营者经营营行为管管理规定定4.1为确确保万达达广场的的有序经经营，使使万达广广场经营营管理纳纳入高效效、民主主、相互互支持、相相互监督督的管理理机制，商商管公司司组建一一支强大大的管理理团队，为为万达广广
5、场共同同经营、共共同决策策、共创创繁荣打打下坚实实的配合合、协作作基础。4.2经营营者在合合同经营营期内所所经营商商品必须须严格限限定在合合同约定定的经营营范围内内，如确确需进行行商品品品牌、经经营区域域及经营营面积的的调整，须须提前向向商管公公司提出出申请并并由商管管公司进进行严格格筛选、备备案。为为了保持持万达广广场的经经营定位位、业态态规划、品品类经营营分区和和各个经经营分区区的品牌牌组合，从从而实现现持续稳稳场、旺旺场，并并维护经经营者利利益及对对经营者者负责，商商管公司司将对品品牌进行行审核、筛筛选及对对调整经经营区域域、经营营面积进进行分析析，以便便使经营营者做出出合理选选择。如如
6、未经商商管公司司许可超超出约定定的商品品、品牌牌经营范范围，或或擅自停停业、关关铺、变变更营业业时间等等，商管管公司有有权予以以制止并并保留采采取其他他制约行行为的权权利。4.3品牌牌优胜劣劣汰、优优化品牌牌组合是是不断提提升万达达广场整整体竞争争力的手手段。经经营者在在经营期期间确因因经营实实力、经经验或品品牌风格格定位不不适合市市场竞争争而难以以为继的的，为了了维护万万达广场场整体运运营的稳稳定性，商商管公司司将及时时提出调调整申请请的和建建议调整整的品牌牌经营状状况报告告，做出出合理评评价，并并将及时时将有发发展潜力力的品牌牌及商户户调整到到位。4.4经营营者在每每日营业业前须将将相应的
7、的营业执执照和相相关证照照放在店店铺明显显位置处处。4.5营业业时间按按照 济南魏魏家庄 万达广广场统一一规定执执行。4.5.11 济南魏魏家庄万万达广场场营业时时间定为为：早110:00 -晚10:00。在在该时段段内，所所有商户户必须保保持开店店营业状状态。视视季节变变化、法法定节假假日或全全体首层层商户经经营状况况，营业业时间可可做提前前或推迟迟的调整整。外铺铺在确保保不影响响内场安安全等管管理的情情况下（如如与内场场相连接接的门内内、外加加锁），可可在上述述营业时时间的基基础上向向商管公公司书面面申请提提前或推推迟营业业时间。4.5.22按上述述营业时时间，经经营者员员工应在在开店前前
8、1.5-1小时进进入万达达广场，并并在闭店店后10-30分钟离离开万达达广场。4.6经营营者及其其员工必必须遵守守以下统统一的万万达广场场经营管管理服务务标准：（1）统一一物业管管理；（2）统一一营业时时间；（3）统一一经营者者员工日日常服务务规范。4.6.11对于在在本地统统一装修修陈列形形象及店店员着装装形象管管理的品品牌，在在万达广广场的该该品牌店店铺内应应做到以以下统一一管理原原则：（1）统一一使用POP广告的的样式及及书写标标准；（2）统一一使用销销售小票票；（3）统一一使用工工牌样式式、佩带带标准。4.6.22对于在在本地未未统一装装修陈列列形象及及店员着着装形象象管理的的品牌，必
9、必须做到到在万达达广场范范围内执执行如下下统一管管理原则则：（1）统一一使用万万达广场场的POP广告形形式；（2）统一一使用万万达广场场的工牌牌样式、佩佩带标准准；（3）统一一使用万万达广场场的销售售小票。4.7经营营者所售售商品或或其包装装上应按按国家质质量技术术监督局局颁布的的产品标标识标注注的规定定，真实实、有效效、完整整地标注注产品标标识，并并须符合合下列要要求：（1）有产产品质量量检验合合格证明明，有中中文标明明的产品品名称、生生产厂厂厂名和厂厂址。（2）根据据产品的的特点和和使用要要求，需需要标明明产品规规格、等等级、所所含主要要名称和和含量的的，用中中文相应应予以标标明。（3）限
10、期期使用的的产品，应应当在显显著位置置清晰地地标明生生产日期期和安全全使用期期或失效效日期。（4）使用用不当，容容易造成成产品本本身损坏坏或者可可能危及及人身、财财产安全全的产品品，应当当有警示示标志或或者中文文警示说说明。（5）服装装、纺织织使用说说明的标标识按中中华人民民共和国国国家标标准“消费品品使用说说明纺织织品和服服装使用用说明”执行，必必须标注注内容包包括：制制造者的的名称和和地址、产产品名称称、产品品型号和和规格、采采用原料料的成分分和含量量、洗涤涤方法、产产品执行行的标准准编号、产产品质量量等级、产产品质量量检验合合格证等等。（6）经营营者出售售商品，应应当明码码标价，确确保一
11、货货一签，货货签对应应；物价价部门规规定实行行限价和和监控的的商品，应应遵守其其规定定定价；物物价牌严严禁涂改改后继续续使用，破破旧物价价牌应当当及时更更换；价价格变动动时应及及时更换换物价牌牌，严禁禁随意口口头打折折降价。员员工必须须按照物物价牌标标示的价价格出售售商品，如如商品需需要降价价或打折折销售的的，应该该用红色色降价物物价牌标标注，任任何未以以物价牌牌明确标标注降价价的打折折行为均均视为违违反万达达广场的的物价管管理规定定。 4.8经营营者在进进行促销销宣传时时使用的的POP纸，必必须使用用万达广广场统一一的POP宣传纸纸或该品品牌统一一使用的的POP纸，内内容以真真实、简简洁、明
12、明确为原原则，不不允许随随意使用用清仓处处理、甩甩货、大大减价、跳跳楼价等等宣传忌忌语。必必须明示示活动时时间期限限和优惠惠范围。文文字须用用电脑刻刻字、美美术书写写形式书书写的规规范文字字明确标标示，不不允许使使用其它它字体标标示。店店铺橱窗窗玻璃原原则上不不得粘贴贴任何形形式的广广告和宣宣传品。店店铺内尽尽量不采采用易拉拉宝、X展架作作为宣传传，建议议采取30CCM40CCM左右的的立牌置置于货柜柜（架）之之上。4.9经营营者应当当遵守国国家颁布布的消消费者权权益保护护法（以以下简称称消法）。对对于消费费者所购购买的商商品如出出现明显显质量问问题凭购购物凭证证七日之之内保退退，十五五日之内
13、内保换；属于保保修期范范围内的的商品应应予免费费维修。其其他特殊殊商品参参照国家家相关“三包”规定执执行售后后服务。除除此之外外，其他他有争议议的商品品质量纠纠纷可参参照消消法相相关规定定执行。如如因经营营者经营营的商品品或提供供的服务务对消费费者造成成损害或或伤害，由由此产生生的一切切损失由由经营者者负责。4.10经经营者提提供商品品或者服服务，应应当按照照国家有有关规定定或者商商业惯例例向消费费者出具具购货凭凭证或者者服务单单据；消消费者索索要购货货凭证或或者服务务单据的的，经营营者必须须出具。4.11经经营者必必须遵守守以下诚诚信宣言言，并并公开接接受公众众监督：（1）诚信信经营，规规范
14、管理理；（2）微笑笑服务，礼礼貌待客客；（3）仪态态端正，用用语文明明；（4）买卖卖公平，童童叟无欺欺；（5）货真真价实，假假一赔二二；（6）购物物开票，售售后三包包；（7）依法法纳税，按按约缴费费；（8）顾客客有难，鼎鼎力相助助；（9）公开开监督，奖奖惩分明明；（10）公公益事业业，人人人有责。4.12经经营者出出售的商商品，必必须使用用法定计计量单位位，计量量器具须须检验合合格并在在检验期期内。4.13禁禁止经营营下列物物品：（1）国家家规定实实行统一一经营、专专营的商商品（有有经营权权的单位位组织上上市的除除外）；（2）受国国家命令令保护的的动、植植物及其其制品；（3）有毒毒、有害害、污
15、秽秽不洁、变变质腐烂烂的食物物，病死死、毒死死或死因因不明的的畜、禽禽、水产产品及其其食用制制品和未未经检疫疫、检验验的畜、禽禽及其食食用制品品；（4）爆炸炸物品、剧剧毒物品品、化学学危险品品、麻醉醉品、放放射性物物品。（5）假冒冒伪劣商商品；（6）反动动、淫秽秽和宣传传迷信的的书刊、画画片、音音像制品品及其他他非法出出版物；（7）国家家规定禁禁止上市市的其他他物品。4.14经经营者及及其员工工在万达达广场内内不得有有下列行行为：（1）损害害商场的的装饰、装装修及其其他公共共设施；（2）占有有和妨碍碍公共区区域、设设施的正正常使用用；（3）聚众众喧闹或或发出超超出标准准规定的的噪音；（4）使用
16、用不合格格计量器器具或利利用计量量器具弄弄虚作假假、短斤斤缺两；（5）掺杂杂掺假、以以假充真真，以次次充好；（6）欺行行霸市、强强买强卖卖；（7）囤积积居奇，哄哄抬物价价，牟取取暴利；（8）设赌赌、算命命等有碍碍社会主主义文明明建设的的行为；（8）违反反法律、法法规的其其他行为为。4.15任任何单位位和个人人有权向向保护消消费者合合法权益益的社会会组织和和司法机机关检举举、控告告经营者者经营和和管理活活动中的的违法行行为。4.16经经营者应应及时与与商管公公司沟通通经营状状况，每每天如实实登记销销售额，商商管公司司将负责责做好保保密工作作。4.17经经营者入入场商品品必备证证照和材材料详见见商品品索证目目录。5.
