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1、收费站防盗抢应急处置预案为提高收费站防止盗、抢劫事件的应急处置能力，最大限度的减少或避免人身伤害、财产损失，确保职工和公司财产不受侵害，特制定本应急预案。一、 处置原则（一） 收费站防盗、抢工作要坚持防范为主的原则，重点做好日常的安全防范工作，最大限度的避免盗、抢事件的发生。（二） 收费站发生盗抢事件要坚持“快速反应，妥善处置，固定证据”的原则，切实做好现场处置及善后工作。（三） 收费站防盗、抢工作要坚持“重视财产安全，确保人身安全”的原则，保障员工人身和公司财产不受侵犯。二、组织领导各收费站成立相应的防盗抢事件应急工作小组，站领导任组长，各班班长和后勤人员为成员，小组成员应负责预案的演练与完
2、善，明确岗位、职责与分工，并保证盗抢事件一旦发生时及时处置。三、收费广场（防）盗抢处置预案（一）防范措施：1、值班班长或外勤人员密切注视收费广场车道安全状况，发现闲杂人员靠近收费广场及安全岛时，立即组织保安人员进行询问并劝离，利用对讲告知监控人员，同时要求监控人员通知亭内收费人员提高警惕，并将车牌号及相关现场信息作好记录，必要时进行录像监控。2、亭内收费员对驾乘人员的神态，要仔细观察，如有可疑情况，迅速关闭窗户，另外，发现车辆在广场无故停留或有人意图靠近收费亭时，要立即通知监控及外勤人员做好防范。3.监控室值班人员要充分发挥好监控作用，如发现收费场所的可疑情况，及时通知岗上值班人员，使上岗人员
3、要做好防范准备。（二）收费广场遭遇盗抢时现场处置：1.收费员应对措施：1）迅速关闭窗户，按下报警器，同时迅速将票款放在歹徒不易拿到的地方。2）相邻岗亭收费人员发现险情时，应首先锁闭窗户，按下报警器（事发收费亭未按时），将个人票款入箱，关闭车道，协助外勤人员将歹徒进行控制。3）如司机递交的钱币有异味，要迅速远离嗅觉器官，判明歹徒企图利用麻醉品抢劫的情况后，应迅速将钱币扔出窗外，同时按下报警器，并立即通知监控及外勤人员。2.当班班长应对措施：1）接到遭遇抢劫的信息后，用对讲通知保安人员及监控室。2）快速到达事发现场，在确保人身安全的前提下，组织班组人员及保安控制歹徒。3）安排外勤人员尽可能的疏导车
4、辆，确保司乘人员安全。3.值班站长处置措施：1）接到遭遇抢劫的信息后，第一时间到达事发现场，统一指挥现场处置工作，组织现场增援并及时在歹徒可能逃跑的路线上设置障碍。2）快速反应，合理安排，确保现场有序、可控。4.当班监控员处置措施：1）接到报警或发现抢劫事件正在或已发生，要立即通知值班站长，同时拨打110报警，并做好重点监控录像工作，如出现人员伤亡拨打120急救电话。2）及时向中心监控室汇报案情。5.保安人员：1）在发生抢劫时，当班保安人员要携带一切可以使用的工具到达现场进行阻止。2）备班保安人员听到抢劫的信息之后，第一时间到现场协助制服歹徒。6.站区备勤人员处置措施：收费站全体备班人员和后勤
5、人员只要听到报警信号，都要迅速赶往事发现场，在值班负责人的指挥下控制歹徒。7.其他：1）遭遇持枪抢劫时，应明确当事收费员首先以人身安全第一位，不做多余动作，尽可能避免发生意外，设法悄悄按下报警器，巧妙同歹徒周旋，以拖延时间，等待增援。外勤人员发现险情后，外勤人员发现险情后，应迅速报警，做好自身保护与防范，同时设法转移歹徒注意力并与之巧妙周旋。相邻岗亭收费人员发现险情后，应迅速锁闭窗户，将票款收入箱内，放到歹徒视线以外，按下报警器。2）歹徒未遂逃逸，不要轻易追赶，如歹徒得逞逃跑或驾车逃逸，可视情追捕或设置路障，尽量拖住歹徒并记清车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，应及时报告值班站长及监控中心
6、，通报路网内各有关单位协查。3）案发后，收费人员要保护好现场，尽量向公安人员提供犯罪分子有关情况及逃逸方向。二、站区（防）盗抢处置预案：（一）防范措施：1、值班人员按规定时间进行巡查，发现可疑问题和安全隐患及时汇报给值班负责人，遇有突发情况及时报警，并认真填写值班记录。2.严格落实夜间关门制度，对一切来访人员严格实行登记制度。2、办公区及岗亭钥匙统一保管，发放到个人的进行登记，遇有丢失情况及时报告值班负责人，根据情况采取换锁等措施。3、全员提高防盗意识，保管好个人物品。在站区一旦发现可疑人员，及时查问并立即向值班负责人报告，有严重情节的报110处理。监控员密切注意办公区的监控平台，发现可疑人员
7、及可疑举动进行跟踪录像。（二）票据室发生抢劫事件的应对措施：1.平时票据室人员应时刻关好票据室防盗门，防止外来人员进入票据室。2.在抢劫人员实施抢劫时，所有人员都有围追堵载的责任，票款人员应想办法按响报警器，同时监控室人员应向110和高速交警报警，并进行录像。3.对没有放入保险柜的钱物，应适当隐藏，尽力保护。4.工作人员应尽量与匪徒周旋拖延时间，为公安人员争取一定的时间，尽力保护人身和钱款的安全。收费站其他工作人员应把守大门及院墙防止抢劫人员潜逃。5.如有人员伤亡时，现场所有人员要全力以赴进行抢救，并拨120救助。6.在抢劫人员离开后，工作人员要及时清点钱款，做好记录，并收费管理处领导小组报告
8、。（三）发现盗窃事件处置预案：1.一旦发现盗窃事件正在发生，如在监控范围内监控室值班人员应迅速锁定（切换）镜头，时刻关注现场情况，为公安机关破案提供有价值录像资料，同时拉响站区防盗报警器，传达险情，并立即通知值班负责人、监控室值班人员负责拨打110电话报警。2.如在监控范围外发生盗窃事件，值班负责人获得报告后，应立即通知监控室拉响站报警装置，通知监控员拨打110，全站人员进入应急状态。3.在岗值班班组听到站区报警信号，岗亭人员应迅速锁闭门窗，将票款收入箱内，提高防范意识，单号亭人员与外勤留守收费现场，防止连环事件发生；双号亭人员和班长以及两名保安应迅速赶往盗窃现场，在保障自身安全的情况下阻止盗
9、窃发生。4.收费站全体备班人员和后勤人员只要听到报警信号，都要迅速赶往事发现场，在值班负责人的指挥下将歹徒进行控制。5.值班负责人接到盗窃险情，应第一时间组织在站备班人员，在站区必经出口处安排把守人员，防止窃贼逃窜，并带领在站备班人员迅速赶至现场增援，将歹徒进行控制。6.歹徒携带凶器危及员工生命安全的情况下，值班负责人应以保障员工人身安全为首要责任，以围堵歹徒、拖延歹徒逃跑时间或逼迫歹徒放下盗窃财物为主，并在可能逃跑的路线上设置障碍，为公安机关现场擒拿歹徒争取时间。7.歹徒盗窃未遂逃逸，不要轻易追赶，歹徒逃跑或驾车逃逸，尽量拖住歹徒并记清歹徒特征及车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，应及时
10、报告值班站长及监控中心，通报路网内各有关单位协查。8.盗窃发生后：立即关闭大门，禁止一切人员出入；注意保护现场，任何人员不得进入盗窃现场，无关人员不得围观；组织保护现场，组织人员对办公区进行搜寻，寻找院内有无可疑人员；协助公安人员做好调查取证工作。9.盗窃事件发生后，值班站领导要第一时间向管理处值班领导汇报情况。要对案件认真分析，找出案件原因及工作中存在的漏洞，同时，做好善后工作。保护现场，协助公安机关破案。收费站值班负责人上报管理处大批备勤人员赶至现场，在值班负责人指挥下与歹徒搏斗。发生人员伤亡，监控员拨打120。若歹徒逃逸，记录歹徒特征逃跑路线，驶入高速上报监控中心路网协查否是相邻岗亭人员
11、关闭车道，协助外勤人员同歹徒搏斗相邻岗亭人员保护好财产、人身安全歹徒携带枪支？1.关闭窗户，按下报警器；2.迅速将票款放在歹徒不易拿到的地方；3.相邻岗亭收费人员锁闭窗户，票款入箱。4.监控员拨打110报警，录像。歹徒具备条件实施抢动将钱币扔出窗外按下报警器否是否是劝离闲杂人员排除险情？收费员工正常作业判断司机是否利用麻醉品抢动？司机递交异味钱币闲杂人员靠近作业区1、保安盘问、劝离闲杂人员2、收费员提高警惕做好记录3、通知外勤做好安全防范4、监控员必要时进行录像跟踪防抢劫处置预案流程图防盗窃处置预案流程防盗窃处置预案流程图发现可疑人员盘问，必要时上报值班负责人或拨打110值班负责人值班人员按规
12、定时间夜间巡查发现盗窃险情监控跟踪录像。监控员拨打110，拉响警报器，通知值班负责人保护现场，协助公安机关破案。收费站值班负责人上报管理处歹徒盗窃未遂逃逸，不要轻易追赶，歹徒逃跑或驾车逃逸，尽量拖住歹徒记清歹徒特征及车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，及时报告监控中心，通报路网内各有关单位协查。歹徒携带凶器危及员工生命安全，以保障员工人身安全为首要责任，以围堵歹徒、拖延歹徒逃跑时间或逼迫歹徒放下盗窃财物为主，并在可能逃跑的路线上设置障碍，为公安机关现场擒拿歹徒争取时间。值班负责人在站区必经出口处安排把守人员，并组织员工展开搏斗。全体备班人员听到报警信号，进入紧急状态，迅速赶往事发现场值班班组听到报警，做好防范。双号亭人员及班长、两名保安赶往现场，阻止盗窃行为。1借鉴a
