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1、2017年培训计划1.培训需求分析1.1上一年度培训概况1.1.1上一年度培训内容1.1.2上一年度培训讲师1.1.2上一年度培训方式1.1.3上一年度培训周期1.1.4上一年度培训纪律情况1.2上一年度培训效果分析1.3本年度培训需求分析2.培训目的2.1增强员工对企业的归属感和凝聚力 企业的人才队伍建设一般有两种：一是靠引进，二是靠培养。所以企业应该不断地进行员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而养成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对企业的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言，对员工培训得越充分
2、，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。2.2提高员工的销售技巧和解决问题的能力 岗位员工上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的销售技巧升级和职务晋升等方面的培训，使各自的销售技巧及解决问题的能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。2.3有助于企业建立学习型组织 企业想要尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。
3、2.4增强企业竞争优势 一个企业要想建立竞争优势，就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务，提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务，或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明，员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。3.原则与要求3.1坚持按需施教、务实实效的原则 根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。3.2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委培训做好相关专业培训。3.3坚持参训人员、培训讲师、培训内容、培训时间四落实原
4、则4.培训职责4.1由人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结改进等工作。4.2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行；负责推行本部门培训训练；选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训；利用各种方式组织指导对本部门员工的培训；4.3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。5.培训计划纲要 根据各部门的需求和公司的发展需要，2017年的培训纲要如下：5.1新员工入司培训 加强新员工培训，人事部负责自主培训，深入宣导公司的发展史、组织架构、企业
5、文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。各部门严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。5.2老员工技巧能力提升培训 丰富一线销售人员的销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理（时间、目标管理等）的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。5.3员工礼仪培训 加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。5.4强化员工的业务培训 包括合同书写的规范性，对突发事件应急能力的培训，在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况
6、下，选派骨干人员到外地培训，吸收更好的技巧和技能。5.5提升中高层管理人员的管理技能培训 中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。因此，2017年我们要强力推行中高层管理人员的管理技能。主要以下列培训内容为主：高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理（招聘、绩效、员工关系等）、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知（针对信任主管）等。5.6加强部门团队建设培训 团队成员应对团队具有强烈的的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。5.7企业文
7、化塑造与宣导 深化执行员工福利制度和其他企业文化建设的工作。5.8加强外部培训的管理 外部培训员工必须签订外部培训协议等事宜；寻找优秀的外部培训资源，从多方面选择。6.培训计划的制定6.1年度培训计划的制定 各部门的年度培训计划制定须根据上述培训计划纲要展开，并贴合自身的实际需求。在此计划中，培训时间只需确定到月份。6.2月度培训计划的制定 每月月底28日，各部门须制定下月的月度培训计划（根据年度培训计划），此时的培训时间需精确到日期和时刻，于每月30日之前提交至人事部培训专员处，以便人事部做好培训安排、支持工作。7.培训的实施7.1内部培训的实施7.1.1各部门负责人严格按照年初制定的培训计
8、划开展培训工作，若在实施过程中对培训项目、培训时间等有微调的情况，须及时通知到人事部培训专员处。7.1.2各部门应遵循培训人员、培训内容、培训时间三落实原则，认真的组织与参加各项培训，并做好培训签到记录；培训完成后部门负责人对本次培训效果做出评估。7.1.3人事部对各部门的培训做好培训前准备工作（包括培训前沟通协调确认）、培训中服务支持工作、培训后指导辅助效果评估工作的完成。7.2外派培训的实施 如有外派培训需求，应遵循外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核人事部审核总经理批准。拟外派培训者应填写委外培训申请表。8.培训的规章制度1. 所有需参加人员必须准时到场参加培训。2. 所有需参
9、加人员如不能按时到场，必须经所在部门负责人同意，方可请假且通知培训专员。3. 所有需参加人员必须带笔、笔记本，水杯自备。4. 所有需参加人员必须事先做好发言内容准备。5. 所有需参加人员到场后必须主动签到，未签者视为缺席。6. 培训时间收集必须调为静音或震动。7. 培训时禁止接听电话。8. 培训时禁止随意走动。9. 培训时禁止窃窃私语。10. 培训时禁止睡觉。11. 培训时禁止吸烟。12. 培训时禁止打闹。13. 培训时必须做好相关记录。14. 培训时必须认真聆听他人发言，配合完成相关内容。15. 培训时必须保持高涨的热情。备注：1. 培训时如果需接听电话（仅限于工作内容），需向主持人申请，同意方可。2. 培训时发言内容仅限于当时相关内容，如果能在部门间处理就自行处理，避免占用公司资源。3. 如违以上条例，将通报至部门，处理结果在一周内递交至总部。9.培训效果的考核与评估各类培训结束，都需对培训效果进行评估，并有书面记录。培训效果评估的方式可有笔试、口试、总结培训心得、绩效考核、日常行为观察等，各培训负责人可视其具体情况选择合适的评估方式。10.培训效果的优化11.培训档案的保管所有与培训有关的记录（培训签到表、培训效果评估记录、委外培训申请表等）都需提交至人事部保管，以备查验。1
