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1、职工年终职位工作感想体会总结 总结有利于及时找到自己的不足并改正,特别是优秀、高质的总结更能收到事半功倍的效果。总结培养了人思考的习惯,使工作更有效率。下面是我为大家整理的职工年终职位工作感想体会总结,希望能帮助到大家! 职工年终职位工作感想体会总结 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。_年11月,我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工
2、装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。 在到_企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步。 基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自
3、己的优点，克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩！ 物业前台接待工作总结:前台之所以被称之为前台,我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎
4、所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。 (二）前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要客
5、户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此,在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。 (三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考
6、，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意! 职工年终职位工作感想体会总结2 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自_年_月进入公司以来,我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴
7、都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报: 一、前台日常工作 主要包括: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订
8、餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 、落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月
9、初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括应聘登记表、入职员工简历表、车辆审批单、请假申请表、未打卡情况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将的信息更新。员工
10、档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案,离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到_聚餐，到_及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。 6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 职工年终职位工作感想体
11、会总结 时光飞逝，年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。 一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力
12、，现就去年工作情况总结汇报如下: 、坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对。 每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对，确保不出一点差错。 、态度端正，依章办事,严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门,会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作
13、规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。 3、勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了
14、完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬，牺牲个人利益,乐于吃苦，乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。 同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚,各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符,心理坦然。 4、兼顾前台,依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对
15、领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底,协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。 5、顾全大局,团结协作，做好住户服务工作。 作为服务行业的一员,心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼，微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时,发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙,莫慌乱，情绪好，态度谦。 6、任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项。 5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住
