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1、2023年版客运资格证内部题库附解析1、从长远看,社会责任与经济效益之间的关系是( )。相辅相成（）水火不容不成比例解析:长远看,社会责任与经济效益是相关的。承担社会责任的一些行为虽然不能直接带来经济效益,但会使之树立良好的形象、获得社会各界的支持,进而为之获取长期利润准备了条件。所以社会责任与经济效益之间是相辅相成的。2、客运驾驶员在运输中遇到道路交通拥堵,不能及时到达目的地时,应该( )。穿插抢行坚持安全、文明行车（）随意改变行驶路线解析:安全、文明行车是保证安全运输的前提,行车中,道路驾驶员要时刻牢记集中注意力,仔细观察、提前预防的三条黄金原则;客运驾驶员在运输中遇到道路交通拥堵,不能及
2、时到达目的地时,也应该安全、文明行车。3、小刘在运输中始终把旅客生命财产安全放在第一位,安全驾驶,文明行车。他的行为( )。符合社会责任要求（）不符合及时到达要求不符合驾驶“黄金三原则”要求解析:小刘安全驾驶,文明行车,以人为本,珍爱旅客的生命,符合社会责任的要求。4、小赵在运输过程中发现有不法分子翻动旅客行李,于是拨打报警电话,并巧妙停车等待警察到来。他的行为( )。不符合职业道德要求耽误其他旅客的时间具有高度的社会责任感（）解析:道路运输驾驶员的社会责任感就是在参与道路运输生产过程中,自觉遵守法律法规,维护交通秩序,对社会负责,对企业负责、对乘客和托运人负责、对其他车辆和行人负责,确保行车
3、安全和运输安全。小赵做到了对乘客的人身财产负责,具有高度的社会责任感。5、下列哪项做法体现了客运驾驶员良好的职业道德?道路拥堵时借人行道、应急车道行驶遇路面积水较浅时高速通过遇骑车人占道时减速慢行（）解析:驾驶员良好的职业道德主要表现在遵章守法、依法营运、诚实守信、公平竞争、优质服务;【注意避让有优先通行权的校车、特种车辆】表现了客运驾驶员遵章守法的职业道德。其他两项均为不良的驾驶习惯。6、下列哪项做法体现了客运驾驶员良好的职业道德?注意避让有优先通行权的校车、特种车辆（）遇无来车通过时向外抛撒杂物遇路况较好时与旅客闲谈解析:驾驶员良好的职业道德主要表现在遵章守法、依法营运、诚实守信、公平竞争
4、、优质服务;【注意避让有优先通行权的校车、特种车辆】表现了客运驾驶员遵章守法的职业道德。其他两项均为不良的驾驶习惯。7、从事道路运输活动时应依法营运,依法营运应该首先( )。驾驶员取得机动车驾驶证道路运输经营者取得道路运输经营许可证（）道路运输企业取得税务登记证解析:道路运输经营者取得道路运输经营许可证是依法运营的先决条件。8、下列哪项做法符合诚实守信的要求?认真遵守旅客运输各项规定,满足旅客正当需求（）对运输途中丢失的旅客行李概不负责运力紧张时期大幅提高票价解析:诚实守信要求客运驾驶员做到以下几点:1、树立信誉第一的意识,努力提高服务品质,时刻为满足乘客、货主的需求着想,按承诺的要求进行道路
5、运输;2、运输过程中,必须履行岗位职责,认真遵守客(货)运输的各项规定,确保乘客和货物的安全,及时运达目的地;3、绝不允许投机取巧、弄虚作假、欺骗客户,变相索贿,侵害客户的正当权益,做到自重、自省、自励。由此可见,本题【认真遵守旅客运输各项规定,满足旅客正当需求】符合题意。9、下列哪项做法符合公平竞争的要求?加强驾驶员培训,提高服务水平（）散布虚假消息,造谣中伤竞争对手串通其他承运人垄断市场解析:公平竞争主要需要客运驾驶员做到以下几点:1、通过改善服务方式,提高技术水平、文明、公平、公正、公开的参与市场竞争,确保运输市场的规范和健康发展;2、要在合法合理的前提下增强竞争意识,在运输活动中要敢为
6、人先,努力提高运输效率,优化服务品质,增强在竞争力;3、要有正确的价值观念,主动适应市场、占有市场、做到“童叟无欺,一视同仁、文明经营、优质服务”;4、不唯利是图,不欺行霸市,不刁难乘客和货主,不垄断、不封锁道路运输市场,不搞地方保护主义。10、小李主动为老年人找座位,在运输中始终做到微笑服务,他的行为体现了职业道德哪方面要求?诚实守信遵章守法优质服务（）解析:优质服务要求驾驶员做到以下几点:1、质量第一,顾客至上,努力提高服务品质,为乘客、货主的利益着想,服务热情周到,真诚待人;2、运输过程中,履行岗位职责,认真遵守客货运输的各项规定,确保乘客和货物安全,及时运达目的地;3、按照社会责任和从
7、事营运方式的不同要求,规范服务标准。保持车容整洁、车况良好,服务设施要齐全、有效;4、树立“讲文明、树新风”的思想,客运驾驶员要使用规范语言,礼貌待客、货运驾驶员要爱护货物,出租车驾驶员要做到“微笑服务”“拾金不昧”;5、急他人所急,想他人所想,具有强烈的职业责任感和事业心,虚心向先进人物学习,把优质服务落实在行动上,出色地完成运输生产任务。11、下列哪项符合规范操作的要求?起步前系好安全带（）越黄实线借道超车车辆未停稳前开启车门催促旅客下车解析:规范操作要求客运驾驶员做到以下几点:1、认真遵守单路安全法律、法规的有关规定和道路运输驾驶员安全操作规范,不断提高自身的安全意识和行为;2、切实做好
8、出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆检查,提前发现隐患。防患于未然,避免行车中发生事故;3、行车中牢记谨慎驾驶的三条黄金原则;集中注意力、仔细观察和提前预防;4、按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来选择行驶方式,不断地调整行车路线和行驶速度,以预防因他人的不法行为或驾驶错误而导致的交通事故题目中【起步前系好安全带】是规范操作的基本要求。12、为了保证行车安全,客运驾驶员行车时要做到( )。宽容忍让（）有理不让无理有理必争解析:为了行车安全,道路运输驾驶员要经常保持冷静的心态,做到宽容、大度、忍让,宁可有理让无理,也不可无理对无理。13、下列选项中,哪种心理状态有利于行车安全?争强好胜
9、积极、谨慎（）冲动、急躁解析:驾驶员不健康的驾驶心理主要表现在:急躁心理、自满心理、好胜心理、赌气心理、麻痹心理、侥幸心理、随众心理、寄托心理以及负重心理。这些心理状态是影响驾驶员安全驾驶的重要因素组成部分。因此积极谨慎的心理状态有利于安全行车。14、客运驾驶员具有麻痹心理时极容易( )。炫耀车技,占道抢行忽视交通风险,超速行驶（）低速行驶,礼让行人解析:驾驶员处在麻痹心理状态时,在处理道路情况时,心不在焉,自以为是,安全敏感性降低,容易忽视最关键的安全细节,甚至超速行驶,同时对道路上的突发事件失去警惕性。一旦遇到突发情况,往往会手忙脚乱,措施不当,操作失误,造成事故。15、小张自认为驾驶经验
10、丰富,在行车中接听手持电话,结果导致车辆失控翻车。这起事故主要由小张的什么心理导致?负重心理自满心理（）随众心理解析:自满心理主要表现在:行车中,满不在乎,我行我素,驾驶车辆时接打手机、吸烟,甚至形成长期的违法驾驶习惯。往往在发生事故后,驾驶员才能清醒地认识到这种不健康心理的危害,但为时已晚。16、小王在通过十字路口时看到有行人正在过马路,他认为行人会让路,于是加速通过,结果撞倒了行人。这起事故主要是由小王的什么心理导致的?寄托心理（）自满心理随众心理解析:寄托心理是指一个人将自己的理想、情感寄托于某人或某事物上。表现在道路运输驾驶员身上,就是把自己的安全和顺利通行寄托在对方身上,当自己占道行
11、驶、抢行通过、越线会车等违法行驶时,寄希望于对方。小王就是寄托于行人会让路加速通过,结果撞到了行人。17、下列选项中,哪种做法可以有效克服寄托心理?主要靠“运气采取防御性驾驶（）主要依靠紧急制动解析:避免寄托心理有效的方法是:时刻自我警醒,切勿将自己、车上的乘客和货物的安全寄托于他人,应该采取防御性驾驶,主动避险,谨慎驾驶。18、行车中遇到道路拥堵时,应该( )。争道抢行按喇叭催促按顺序通行（）解析:驾驶员要时刻铭记自己的职业道德,在行车中遇到道路拥堵时,应该主动按顺序通行,不插队不加塞,做一位安全文明的驾驶员。19、行车中遇到其他车辆抢行时,应该( )。寸步不让,比拼车技长按喇叭,发泄不满调
12、整心态,宽容忍让（）解析:为了行车安全,道路运输驾驶员要经常保持冷静的心态,做到宽容、大度、忍让。20、驾驶过程中感觉自己情绪波动很大时,应该( )。选择安全地点停车,待情绪稳定后继续行驶（）提高车速,快速行驶,借以排解不良情绪迁怒他人,借机发泄解析:行车中,驾驶员的心理发生变化时,要尽早地意识到危险,选择合适的地点停车,及时进行心理调节,待情绪稳定后继续行驶,以确保行车安全。21、客运驾驶员在行车中如何保持健康平稳的心理状态?具备熟练的驾驶技能把其他交通参与者当作伙伴（）不容忍其他驾驶员的违法行为解析:道路运输驾驶员的心理因素与行车安全之间存在着千丝万缕的关系,调节好驾驶员的心理,把其他交通
13、参与者当作伙伴,保持良好的精神状态和稳定的心理素质。22、规定安全生产领域从业人员权利、义务及相关法律责任的法律是( )。安全生产法（）道路交通安全法道路运输条例解析:中华人民共和国安全生产法是为了加强安全生产工作,防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济社会持续健康发展,制定本法。23、安全生产法确定安全生产管理的方针是( )。统筹兼顾,综合治理确保安全,发展经济安全第一,预防为主（）解析:根据中华人民共和国安全生产法第三条安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,强化和落实生产经营单位的主体责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府
14、监管、行业自律和社会监督的机制。24、小张向安监部门举报自己所在企业不按规定进行车辆维护。根据安全生产法,他行使的权利是( )。获得安全生产保障获得工伤保护和民事赔偿对安全生产隐患进行批评、检举和控告（）解析:对于存在安全隐患的车辆,作为公司职员有权利和义务进行批评、检举和控告。小张则是履行了这个职责。25、根据安全生产法,生产经营单位出现生产安全事故后,事故现场有关人员要立即报告( )。本单位负责人（）安全生产管理部门当地消防部门解析:根据中华人民共和国安全生产法第五十六条从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处
15、理。26、根据生产安全事故报告和调查处理条例,造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故,为( )。较大事故重大事故特别重大事故（）解析:根据生产安全事故报告和调查处理条例第三条根据生产安全事故(以下简称事故)造成的人员伤亡或者直接经济损失,事故一般分为以下等级:(一)特别重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤(包括急性工业中毒,下同),或者1亿元以上直接经济损失的事故。27、根据生产安全事故报告和调查处理条例,造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故,为( )。较大事故重大事故（）特别重大事故解析:根据生产安全事故报告和调查处理条例第三条根据生产安全事故(以下简称事故)造成的人员伤亡或者直接经济损失,事故一般分为以下等级:(一)特别重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤(包括急性工业中毒,下同),或者1亿元以上直接经济损失的事故;(二)重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以
