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1、Word格式、可编辑排版优质护理效劳工作方案精选13篇 优质护理效劳工作方案精选13篇 优质护理效劳工作方案 篇1 某年，骨科门诊将坚持“以病人为中心的效劳理念，以加强护理效劳、护理管理及感染管理为抓手，以“一进步、双强化及三优化为主要途径，即不断进步效劳质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、效劳态度及效劳流程，到达全年医护零意外及病人满足率到达95%以上的工作目的。 一、加强护理效劳建立 建立优质护理效劳鼓励保障机制 1、申请优质护理效劳示范病房专项嘉奖基金。 2、乐观申请进步三班护士的夜班费待遇。 3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。 4、加大派遣护士的转制比例，进步派
2、遣护士的奖金待遇。 优质护理效劳工作方案 篇5 一、树立指导思想，明确工作目的 我科根据医院“以病人为中心，全面施行优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满足为目的的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情效劳，进步效劳质量。 二、详细优质护理效劳内容与工作措施 1.加强核心制度建立，落实护理平安措施 1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 2)不定期的进展护理平安隐患排查，觉察问题，准时处理。病人的
3、环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化平安管理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2.转变护理观念，进步效劳质量 1)连续加强医德医风建立，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严入手，有方案的对护士进展培训与考核。加强根底理论学问的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，根
4、据护士岗位技能所规定的训练工程，全面进步护理人员的综合素养及专业力量。 3)加强护士礼仪标准学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识，进步护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，进步临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，进步护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康训练 1)根据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人供给满足护理效劳的目的。 2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各
5、种治疗、护理活动，仔细开展安康训练和康复指导，为患者供给连续、全程的优质护理效劳。 3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 4.夯实根底护理，建立绩效考核制度 1)标准病房管理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看觉察问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进展考核，并进展患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目的，尽可能的为病人供给便利。优质护理效劳是护理管理的重点，细
6、节效劳工作要长抓不懈。实在做好优质护理效劳管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医平安。 优质护理效劳工作方案范文【篇四】 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理效劳示范工程活动的工作内涵，我院根据卫生部?某年公立医院改革试点工作支配?，关于“推广优质护理效劳工作的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理效劳示范工程活动阅历的根底上，制定某年全面推行优质护理效劳工作方案如下。 一、指导思想 我院将深化贯彻落实?某年公立医院改革试点工作支配?，全面施行卫生部关于“推广优质护理效劳的工作方案，以科学进展观为指导，
7、深化“以病人为中心的效劳理念，紧紧围绕“改革护理形式，履行护理职责，深化优质效劳，进步护理程度的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化效劳及“感动效劳的根底上，仔细落实卫生部下发的?医院施行优质护理效劳工作标准(试行)?，努力为患者供给无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理效劳。 二、活动目的 (一)某年底，优质护理效劳试点病房开展到达100%。 (二)争创“全国优质护理效劳先进单位。 (三)争创“某市优质护理效劳示范医院。 (四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房的行列。 三、活动范围及主题 (一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理效劳。 (二)活动主题：“创新优质护理效劳形式，
8、深化优质护理效劳内涵。 四、施行方案 (一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份) 1、建立以医院“一把手为核心的指导小组： 组长：某(全面负责) 副组长：某(详细负责) 副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持) 成员：某、某、某、某、某、某、某、某、某、某 2、成立“优质护理效劳管理委员会 组长：某 副组长：某 成员：某、某、某、某、某、某、某 3、成立优质护理效劳督导组 组长：某 成员：某、某、某、某、某、某、某、某、某、某、某 4、任务分工 (1)院指导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题。 (2)人事处
9、负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。 (3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及养分配餐等工作。 (4)信息沟通部帮助做好优质护理效劳对外宣扬工作。 (5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金安排制度赐予帮助完善。 (二)开展优质护理效劳专项培训工作(3-4月份) 1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院施行优质护理效劳工作标准(试行)，各科室组织护士学习，知晓率到达100%。 2、组织全院护士长仔细学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理效劳内涵的工作会，组织学习卫生部“某年优质护理效劳活动方案、学习某市“某年优质护理效劳示范工程工作方案，并在此根底上
10、，护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作方案。 3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“标准执业行为，强化职业修养效劳大争论，查找护理管理及效劳中的缺陷和薄弱环节，制定改良措施，创新专业效劳工程，提升护理效劳品质。 4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪效劳培训，学习医院礼仪效劳手册，护理部建立礼仪效劳督导组，全面提升护士礼仪效劳程度。 5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室根据考核方案落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基学问考核，每月抽考率达5%以上。 6、全院学习推行“5S巡察病房标准，培育年轻护士以系统观为指导的工作方法，进步病情观
11、看和满意患者需求的效劳力量。 7、护理部教学组对新护士进展“优质护理效劳专项培训。 8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的根底上对其管理方法、护理形式、护理效劳特色等进展评价，组织现场观摩，全院推广。 (三)稳固试点病房成果，进展试点病房数量，推动优质护理效劳(5-10月份) 1、对院内全部试点病房进展阶段性检查(某年5月)。 2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(某年6月)。 3、组织护士长优质护理效劳管理的报告会及院内外沟通(某年7、8月)。 4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤
12、科、中医科(某年9、10月)。 (四)总结评价阶段(11-12月份) 总结工作阅历，使优质护理效劳得到持续改良，并在全年考核的根底上，推出某年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进展表彰。 五、保证方案落实配套措施 (一)优质护理效劳重点工作的施行与考核 1、启动“加速优质护理效劳形式病房建立，争创优质护理效劳示范病房评比活动。护理部对示范病房施行准入制度，试点病房必需经过“优质护理效劳管理委员会根据“示范病房的考核标准进展考核，合格者确定为示范病房，并在“5.12护士节期间进展表彰。 2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理效劳标准、工作标准，细化分级护理内容。 3、进一
13、步健全科室的规章制度，施行岗位责任包干制的整体护理工作形式。 4、讨论有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的乐观性。 5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率掌握在15%以下，二类中度风险科室陪伴率掌握在10%以下，ICU零陪伴。 6、组织特别效劳案例的争论会，通过个案分析，全面提升护士的效劳技能。 7、为了保障优质护理效劳的不断深化，护理部优质护理效劳督导组将定期对已开展的试点病房的效劳质量进展督察，每季度对住院患者和出院患者进展护理效劳满足度问卷调查、分析及信息反响。 8、与中医药高校护理系同学开展护理志愿效劳活动。 (二)加强宣扬报道工作
14、： 1、为充分发挥言论导向作用，在全院营造“以病人为中心优质护理的效劳气氛，护理部建立优质护理效劳宣扬组，定期搜集各病区的先进事例及创新的效劳工程，加强与医院信息沟通部联络，加大我院护理工作的媒体宣扬力度。 2、建立护理网络维护小组，准时将医院优质护理效劳的进展状况进展网上公布。 3、连续完成每半年一期的优质护理效劳专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志创始的优质护理效劳专刊投稿。 4、建立优质护理效劳示范工程活动信息通报制度，施行院内“优质护理效劳试点病房工作信息表，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。 (三)建立优质护理效劳鼓励保障机制 1、申请优质护理效劳示范病房专项嘉奖基金。 2、乐观申请进步三班护士的夜班费待遇。 3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。 4、加大派遣护士的转制比例，进步派遣护士的奖金待遇。 优质护理效劳工作方案 篇6 某年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳为主题，以“二甲复审为契机，提升效劳程度，持续改良护
