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1、管理信息系统教学内容（一）理论部分管理信息系统10章第1章 管理信息系统基本概念第2章 管理信息系统的战略规划和开发方法第3章 管理信息系统的技术基础第4章 管理信息系统调查与可行性研究第5章 管理信息系统的系统分析第6章 管理信息系统的系统设计第7章 管理信息系统的系统实施第8章 管理信息系统的管理与评价第9章 信息系统安全与维护第10章管理信息系统的发展（二）实践部分1. WORD文字处理技术2. EXCEL与数字处理技术3. SQL数据库技术4. PPT演示文稿制作技术5. 声音和视频处理技术6. ACCESS数据库技术7. C+操作技术8. 图形信息的处理技术学习要求1、 理论教学与实
2、践操作相结合；2、 老师授课与学生自学相结合。对课本教学老师提纲挈领，同时重点讲授难以理解部分，对能够看懂的，主要由学生自学；3、 每次课后要根据教师要求完成作业。作业内容：（1）教材中的练习题，包括案例题和复习思考题，完成后需要上交纸质作业簿和电子稿。（2）教师布置的实践题，完成后上交纸质实践报告和电子稿。4、 准备一个U盘或移动硬盘200G以上，以便拷贝教学内容。5、 最好再准备一个笔记本电脑，以便完成教师布置的作业。成绩评定办法每次作业根据实验态度（考勤）10%，实验理论40%（课本中的案例题和复习思考题），操作技能（实践题）40%和实验报告（电子稿和纸质作业）10%四个方面，综合计入每
3、次作业的成绩，学期结束汇总作为平时成绩总分。序学号姓名专业班级第一次作业20110901实验态度(考勤)实验理论操作技能实验报告得分10802310801万金华经济信息管理08经济信息管理联系电话：范亦刚，金陵科技学院设备处，电话 18913806152，电子邮件 492482735QQ.COM第1章管理信息系统基本概念第1章管理信息系统基本概念学习目标：通过本章的学习，学生应掌握信息、管理、管理信息、系统和信息系统等基本概念；明确管理信息系统的概念、分类等相关内容；熟悉管理信息系统在管理中的作用，尤其是制造企业资源管理；了解管理信息系统对客户关系管理、战略管理及知识管理的支持作用。关键词汇：
4、管理(Management)信息(Information)管理信息系统(Management Information System)MRP II(Manufacturing Resource Planning)ERP(Enterprise Resource Planning) 1.1信息一、信息的概念物质、能量和信息是构成世界的三大要素。信息就是指以声音、语言、文字、图像、动画等方式所表示的实际内容。能表达某种含义的信号、密码、情报和消息都可概括为信息。信息概念包括以下5个方面:(1)信源：即信息的发布者，也就是传者。(2)信宿：即接收并利用信息的人，也就是受者。(3)媒介：原意指中间物，可用
5、以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体，媒介与信息密不可分，离开了媒介，信息就不复存在，更谈不上信息的交流和传播。(4)信道：指信息传递的途径和渠道。信道的性质和特点将决定对媒介的选择，比如，在谈话中，传者如果是以声波为交流信道的，那么声波信道的特性便决定了所选取的交流媒介只能是具有“发声”功能的物体、材料和技术手段；同样，如果以频道为信息传递渠道的，其媒介选择只能是电子类的载体。(5)反馈：指受者对传者发出信息的反应，在传播过程中，这是一种信息的回流。传者可以根据反馈经验检验传播的效果，并根据此调整、充实和改进下一步的行动。二、数据的概念数据:所有用来描述客观事实的文字、数字、图片、图像等
6、多媒体资料都是数据，数据并不只是数字。数据和信息这两个词在实际应用中经常容易混淆。三、数据和信息的关系信息是经过加工后的数据，信息是对数据的解释。它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识，具有现实的或潜在的价值。显然，数据和信息的概念是相对的，对于第一次加工所产生的信息，可能成为第二次加工的数据；同样，第二次加工得到的信息可能成为第三次加工的数据。这也与物质生产中的原料和产品的关系相似，初级加工得到的产品，可能成为进一步加工的原料。这一概念可用以下图说明。图1-1数据与信息的转换过程四、信息的分类信息可以从不同角度分类，常见的信息分类主要有以下九种。(1)以信息的性质为依据，信息
7、可分为语法信息、语义信息和语用信息。(2)以认识的主体为依据，信息可分为客观信息(关于认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。(3)以主体的认识能力和观察过程为依据，信息可分为实在信息、先验信息和实得信息。(4)以信息的逻辑意义为依据，信息可分为真实信息、虚假信息和不定信息。(5)以信息的生成领域为依据，信息可分为自然信息、社会信息和思维信息。(6)以信息的应用部门为依据，信息可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息和经济信息等。(7)以信息的记录符号为依据，信息可分为语声信息、图像信息、文字信息和数据信息等。(8)以信息的载体性质为依据，信息可分为文
8、献信息、光电信息和生物信息等。(9)以信息的运动状态为依据，信息可分为连续信息、离散信息和半连续信息等。五、信息性质信息主要具有以下一些性质：(1)真伪性信息有真信息与假信息，即真实信息和谎言信息。真实而准确的信息可以帮助人们做出正确的决策，从而实现信息的价值。而谎言信息，即不真实、有错误的信息，不但不能帮助人们做出正确的决策，反而可能会带来严重的错误，其价值可能为负。(2)层次性由于信息大多数是为管理服务的，在现实世界中管理是分层的，不同的管理层需要不同的信息，因而信息也具有层次性。一般可以和管理层一样，人为地将信息分为战略级、策略级和执行级3个层次。(3)可压缩性信息的可压缩性是指人们可以
9、对信息进行概括、归纳和综合，使其变得精炼、浓缩，并且保留信息的本质与内涵。信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质，就像物质中的液化气、压缩饼干样。当然、在压缩的过程中会丢失一些信息，但丢失的应当是无用的或不重要的信息。(4)扩散性信息的扩散性是指信息可以通过各种渠道和手段向四面八方自然扩散传播的特性。信息好像热源，它总是力图向温度低的地方扩散。信息的扩散是其本性，它力图冲破保密的非自然约束，通过各种渠道和手段向四面八方传播。信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。(5)传输性信息的传输性使人们可以利用各种各样的手段向外传输信息。信息是可以传输的，
10、它的传输成本远远低于传输物质和能源。它可以利用电话和电报进行国际、国内通信，也可以通过光缆卫星传遍全球。传输的形式也越来越完善，包括数字、文字、图形和图像以及声音等。它的传输既快又便宜，远远优于物质的运输，因此我们应当尽可能用信息的传输代替物质的传输，利用信息流减少物流，宁可用多传输十倍的信息来换取少传输一倍的物质。 (6)共享性信息的共享性表现为同一则信息可以为众人所利用，这是信息区别于物质的一个显著特点。按信息的固有性质来说，信息只能共享，不能交换。也就是说，某人告诉另外一个人一个消息，鞭并没失去什么，不能把这则消息的记忆从某人的大脑中抹去。消息的分享没有直接的损失，但是可能会造成间接的损
11、失。信息分享的非零和性造成信息分享的复杂性。资料：信息分享的非零和性造成信息分享的复杂性：按信息的固有性质来说信息只能共享不能交换。我告诉你一个消息，我并没有失去什么，不能把这种消息从我的记忆里抹去。相反物质的交换就是零和的，你的所得，必为我之所失，我给你一笔我就是曲一笔，你就得到一笔，所得与所失之和为零。信息的分享并没有直接损失，但也可能造成间接损失，而信息分享的非零和性就是指有时我告诉你消息，我不失你得，有时是你得我失，有时我不失你也不得。总而言之，信息的分享有利于信息成为企业的一种资源。(7)增殖性(再生性)用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对于另一种目的来说可能又显示出
12、用途。信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃。(8)转化性信息的转化性主要是指信息可以转化为价值。信息、物质、能源三位一体，又是可以互相转化的。有能源、有物质就能换取信息，这是不言而喻的。那么有信息是否可以转化为物质和能源呢？现在大量的事实已经说明是可以转化的。许多企业利用信息技术大大节约了能源，并且有人提出了“信息就是金钱”的口号。六、信息处理技术要掌握管理信息系统，首先需要掌握对声音、语言、文字、图像、动画等有关信息表现形式的处理相关技术，因此本课程在学习管理信息系统有关理论的基础上，还需要学习以下信息处理实用技术：1. WORD文字处理技术2. EXCEL数据处
13、理技术3. 声音处理技术4. 视频处理技术5. 多媒体演示文稿PPT制作技术6. ASP动态网站制作技术7. ACCESS数据库技术8. SQL数据库技术9. 管理信息系统实例操作技术金蝶系统1.2系统1.2系统一、系统的概念一群有相互关联的个体组成的集合称为系统。系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。系统的定义可以从以下三个方面的要素来理解。(1)系统是由若干要素(部分)组成的。这些要素可能是一些个体、元件和零件，也可能本身就是一个系统(称为子系统)。(2)系统有一定的结构。一个系统是其构成要素的集合，这些要素既相互联系又相互制约。系统内部各要素之间相对稳
14、定的联系方式、组织秩序及时空关系的内在表现形式，就是系统的结构。(3)系统有一定的功能。功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效。信息系统的功能是进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用，以及辅助决策和帮助企业实现目标。系统是普遍存在的，在宇宙间，从基本粒子到河外星系，从人类社会到人的思维，从无机界到有机界，从自然科学到社会科学，系统无所不在。二、系统的分类按宏观层面分类，它大致可以分为自然系统、人工系统、复合系统。（一）自然系统系统内的个体按自然法则存在或演变，产生或形成一种群体的自然现象与特征。自然系统包括生态平衡系统、生命机体系统、天体系统、物质微观结构系统
15、以及社会系统等等。（二）人工系统系统内的个体根据人为的、预先编排好的规则或计划好的方向运作，以实现或完成系统内各个体不能单独实现的功能、性能与结果。人工系统包括立体成像系统、生产系统、交通系统、电力系统、计算机系统(信息系统)、教育系统、医疗系统、企业管理系统等等。（三）复合系统复合系统是自然系统和人工系统的组合。复合系统包括导航系统、交通管理系统和人一机系统等等。三、系统的组成系统一般由五个基本部分组成，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制。(1)输入：是指我们交给系统处理的东西。(2)输出：是指由系统处理之后得到的结果。(3)处理：是指对输入按照一定的方式进行操作后产生输出的过程。(4)反馈：是对系统的一种控制方法，它把输出与预定的标准相比较，查看这个输出是否符合标准。若有任何差异，就采取纠正措施来进行控制。(5)控制：是指由外部决定系统如何运行的过程，它是外界与系统进行交互的一个很重要的环节。四、系统的特性 1、整体性系统是由若干要素组成的、具有一定新功能的有
