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1、酒店国庆节的工作总结范文酒店国庆节的工作总结范文篇一：酒店国庆黄金周工作总结“十一”黄金周全市共接待游客xxx万人次，旅游综合收入xxx亿元，与xxx年比，分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游平安事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现十一黄金周旅游接待“安康、平安、秩序、质量”目的要求。节前，通过关注客房预定，我们预感到黄金周的住宿可能会没有往年多。分析p 原因主要是中秋节也在黄金周内，所以我们把销售政策做了调整，往年黄金周的房价在原房价的根底上上调10%，而今年没有高速，保持了平时的售价。另外，为了突显亲情效劳，我们在中秋佳节当日为每位住宿的宾客装备了月饼和水果，使宾客感受到了中秋佳
2、节的温馨。一、接待情况1.1、重点旅游区点接待情况遵义会址旅游区包括红军烈士陵园共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。1.2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。二、特点及变化游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、
3、成都、福建等地。自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。游客以探亲访友、休闲度假为主。城乡互动游增多。2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景区大幅度增加，成十一黄金周旅游新亮点。2.2、温泉休闲度假游大幅度增长。2.3、城郊游、乡村旅游持续增长。2.4、过夜游客量大幅度增加。2.5、游客人均花费有较大增长。三、原因分析p 1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。2、举办丰富的
4、旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx中国遵义酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。3、旅游产品建立步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建立，形成点多面广的旅游线路。4、南北大交通及景区交通改善。5、旅游配套效劳设施加快改善。20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。6、各地营造浓郁的节日气氛。市委
5、、市政府举办20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。7、天气晴好，适宜出游。8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署十一黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游平安、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除平安隐患，标准旅游市场秩序。9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面效劳。四、存在问题1、交通对我市旅游业开展的制约仍然明显。2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。篇二：饭店国庆节平安接待工作总结一、领导重视，指导思
6、想明确为迎接今年旅游顶峰期，实在做好“国庆”黄金周期间的平安和效劳接待工作，饭店领导此前非常重视，司领导亲自进展布置。要求“国庆”期间要结实树立“平安第一，质量第二，效益第三”的思想，加大旅游平安意识。一、节前为加强对员工的思想教育力度，结实树立“平安第一”的思想，人力资部、保安部共同组织饭店一线重要场所的员工进展了两个课时的消防平安知识的再培训；此外，各部门也充分利用班前班后会教育、培训员工，集中全力做好节日期间平安消费、平安保卫以及消防平安工作，实现事故事件发生率严格控制为零。二、节前饭店针对“黄金周”期间平安工作的需要，一次性更换16台高明晰的监控电视，大大的进步了室内监控效率；并为保安
7、部大量购置了通讯用的对讲机耳机。为实现零目的，保安部还对饭店进展全面的消防平安、平安消费、平安保卫工作大检查；对个别不符合要求的部位立即进展整改，实在消除平安隐患。三、工程部有方案的对饭店各设备进展维修保养，重大设施还请厂家来帮助检查，包括电梯、配电机房、紧急用电、空调、锅炉设备等进展全面的检测维修。二、施行阶段，抓落实节日期间，从领导到员工都高度重视平安工作，为及时有效的抓好饭店的平安工作，实行了领导及经理全天留店值班制，检查、催促各项平安工作得到落实。一、保安部在节日期间，对平安布防和监控程序进展精心部署，加强对餐厅、楼层的巡视力度，全力以赴确保今年“国庆”黄金周期间无平安事故。针对散客多
8、、车辆多、婚宴多、游览者多的特点，全体保安员不惜牺牲休息时间、加班加点，针对顶峰时段的严峻性及时合理安排人员，全力做好各项平安工作。二、为保证食品鲜活、无毒、卫生，饭店实行采购把关、出品把关、餐具消毒把关、食品管理人员把关、客房卫生把关、对进出厨房人员把关。所有的食品均定点、定人供货；验货、收货由专人负责。三、为做好防毒工作，餐饮部在节前对厨房及餐厅进展了卫生大扫除，节日期间，饭店人力资部及医务室人员坚持每天对厨房、餐具进展卫生检查。篇三：饭店国庆节平安接待工作总结“国庆”黄金周期间，饭店的平安工作在上级部门的指导下，主要领导亲自抓、亲自布置，通过饭店全体员工的共同努力全面出色的完成了“黄金周
9、”饭店接待工作，实现了旅游接待客人零投诉和平安事故为零的“双零”目的。现对我们获得的成绩总结如下。一、领导重视，指导思想明确为迎接今年旅游顶峰期，实在做好“国庆”黄金周期间的平安和效劳接待工作，饭店领导此前非常重视，司领导亲自进展布置。要求“国庆”期间要结实树立“平安第一，质量第二，效益第三”的思想，加大旅游平安工作的管理力度，特别是对接待的平安工作每个环节都详细提出要求，明确“黄金周”接待要始终把“平安”放在一切工作之前，要求各部门节前要周密地制定接待工作方案和平安工作的各项防范预案，尤其把平安防范工作落实到每一个环节，每一个细节上，并按照“因势利导、主动适应、加强协调、整体进步”的方针，做
10、到措施积极有效，认真总结以往中存在的平安问题，把饭店全体员工的平安知识、意识调动起来，增强应急、应变才能，进步处理紧急事故的程度，进步饭店的整体平安管理程度和工作程度。二、加大力度投入资金、准备工作充分到位节日期间饭店总经理挂帅，负责日常的协调、指挥、调度，并按要求在节日期间每日向上级单位报告经营情况和相关数据。为了使节日期间的各项接待工作做到忙而不乱，饭店各部门均制定出了平安接待方案，明确了各个岗位的用工数量、各岗位的职责、岗位的负责人，制订出了岗位值班安排表；为了预防出现各种紧急突发事件，从一线部门到平安保障部门都制定出了紧急预案。一、节前为加强对员工的思想教育力度，结实树立“平安第一”的
11、思想，人力资部、保安部共同组织饭店一线重要场所的员工进展了两个课时的消防平安知识的再培训；此外，各部门也充分利用班前班后会教育、培训员工，集中全力做好节日期间平安消费、平安保卫以及消防平安工作，实现事故事件发生率严格控制为零。二、节前饭店针对“黄金周”期间平安工作的需要，一次性更换16台高明晰的监控电视，大大的进步了室内监控效率；并为保安部大量购置了通讯用的对讲机耳机。为实现零目的，保安部还对饭店进展全面的消防平安、平安消费、平安保卫工作大检查；对个别不符合要求的部位立即进展整改，实在消除平安隐患。三、工程部有方案的对饭店各设备进展维修保养，重大设施还请厂家来帮助检查，包括电梯、配电机房、紧急
12、用电、空调、锅炉设备等进展全面的检测维修。三、施行阶段，抓落实节日期间，从领导到员工都高度重视平安工作，为及时有效的抓好饭店的平安工作，实行了领导及经理全天留店值班制，检查、催促各项平安工作得到落实。一、保安部在节日期间，对平安布防和监控程序进展精心部署，加强对餐厅、楼层的巡视力度，全力以赴确保今年“国庆”黄金周期间无平安事故。针对散客多、车辆多、婚宴多、游览者多的特点，全体保安员不惜牺牲休息时间、加班加点，针对顶峰时段的严峻性及时合理安排人员，全力做好各项平安工作。二、为保证食品鲜活、无毒、卫生，饭店实行采购把关、出品把关、餐具消毒把关、食品管理人员把关、客房卫生把关、对进出厨房人员把关。所
13、有的食品均定点、定人供货；验货、收货由专人负责。三、为做好防毒工作，餐饮部在节前对厨房及餐厅进展了卫生大扫除，节日期间，饭店人力资部及医务室人员坚持每天对厨房、餐具进展卫生检查。为预防有破坏、投毒事件的发生，规定了无关人员一律不准进入厨房。四、工程部在节日期间，进展合理的人员调配，安排技术过硬、经历丰富的工程人员值夜班，确保饭店各设备正常运作，不出现任何机械设备事故。五、饭店各部门坚持每天平安工作汇报制度，使饭店领导及时理解饭店的平安工作状况，并采取相应的措施，出现的问题也得到及时的解决。通过努力，我们顺利渡过了“国庆”黄金周，实现了“双零”的目的。但我们还将继续做好下一阶段的效劳接待工作，一
14、如既往的狠抓平安工作，进步员工的平安工作技能和保安员的平安防范技能，为饭店的经营活动提供强有力的平安保障。篇四：国庆节平安工作总结根据职能分工，我局主要是负责对文化娱乐场所和社会文化活动举办单位的平安检查。在市委、市政府的领导下，我们始终把文化市场的平安消费工作摆在重要的位置来抓，通过宣传教育，取缔非法消费活动，开展平安隐患的排查和专项治理，有效地遏制了重大平安事故发生。辖区内重点区域，路段娱乐场所、电子游戏室、影剧院、网吧等文化工程平安消费秩序井然，辖区内的文化经营场所没有发生一起平安消费事故，确保了我市消费形势的稳步开展。一、加强领导，成立组织平安消费工作关系党和政府在人民心目中的形象，关
15、系到改革开展稳定大局，关系到国家财产和人民生命平安。市委、市政府高度重视，充分认识到加强平安消费工作的重要性，将平安消费工作作为重中之重工作抓紧抓好。为了加强平安消费工作，我局了成立平安消费执法行开工作领导小组，组长由周立文副局长当任，副组长由玉香约副局长当任，成员由刘春平、龙景生、龚庆昭、刘信、特庭、岩康等7人，认真按照目的任务分工，各负其责，周密部署，精心组织，严密施行，办公室设在文化市场稽查队，刘春平同志详细负责本系统内部和文化市场的平安经营和公共平安日常工作，落实各娱乐场所平安消费责任制，实在加强平安消费专项整治工作及监视管理机构的建立，认真分析p 当前形势，集中力量检查各娱乐场所事故
16、隐患，采取有效措施把平安消费和公共平安事件降到最低限度。各单位、各乡镇主要领导为第一责任人，坚持“平安第一，预防为主”的方针，进一步加强平安消费和公共平安工作的组织领导，实在做到组织到位、领导到位、保障到位、措施到位，坚决遏制重特大事故的发生。二、制订方案，周密安排我局领导高度重视平安消费工作，召开了关于此次平安消费领导小组会议，传达贯彻通知精神，领导小组结合本单位分管职责详细情况提出要求，制定了我局“十一”国庆节节前平安消费工作安排，要求稽查队利用通知书、宣传稿、宣传栏、黑板报等形式宣传平安消费法，组织人员密集娱乐场所负责人学习消防平安法，要求其建立及落实消防平安责任制、明确单位消防平安管理人，真正起到了使
