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1、区域巡逻日常操作规程序工作内容及标准备注号每小时至少巡逻一次，做到耳听、眼望、鼻闻，及时发现并果断各辖区结合实际增加1巡逻密度，岗次之间处理区域内的治安、消防等情况， 认真做好辖区内安全防范措施。间隔不得超过 5 分钟包括消防、智能化、2全方位巡查辖区，各类设施是否齐全、正常，如有破坏或损坏现照明及其它配套设象，及时处理并立即上报。施、停放车辆、重要部位等巡查发现绿化、环境卫生等存在的问题及违反辖区管理规定的行发现绿地及公共区域3的零星废弃物随时捡为立即报告领班。拾4 每隔 5 分钟，用对讲机向领班班报告所在位置及巡逻情况。密切留意辖区内人员活动情况，礼貌盘问可疑人员，并及时与其他巡逻安护员联
2、系，掌握可疑人员在辖区内活动情况，视情况处5理并报告领班。按公司制定的处理程序及技巧谨慎处理引导车辆停放在指定位置， 劝阻司机在车道非停车位、 车库门口、储藏室门口停车，提醒司机锁好车门，关好车窗，带走贵重物品，6若有司机在驾驶中撞毁或刮花辖区设施设施及停放的车辆时，立即将司机留在现场，并迅速报告领班到场处理。7 区域内突发事件接报后 1 分钟内赶到现场作出应急处理。台风雨时，提醒客户关闭窗户、收拾晾晒物品，客户不在时及时8通知服务中心联系；台风雨后主动协助其他部门的检修和清理。劝阻客户在阳台护栏上摆放花盆等物品，在外墙上吊放物品，对9未听劝阻的客户应做好记录。劝阻客户在绿化带晾晒物件，在草坪
3、上踩踏、躺卧；制止在绿化10地上堆放物品；制止爬树折枝损坏绿化。对发现放在垃圾筒旁劝阻客户在公共部位堆放或摆卖货物，丢放垃圾、杂物及从楼上11袋装垃圾应及时放入往下扔杂物，提醒客户将垃圾袋装后放入垃圾筒内。垃圾筒内督促客户将卸放在公共部位的家具、物品、装饰材料等尽快搬运12入户。检查房屋外立面，发现异常及时处理，并报告领班（如安装防盗13网、空调机、晾衣架、花盆架、雨蓬、广告牌或在外墙上挖洞钻孔等）。对讲门要随时关闭；夜班时间提醒客户关闭门窗，防止窃贼趁机14作案，并做好记录。15 劝阻使用音量过大或发出噪音的器材及在小区内大声喧哗。16 制止在小区内乱张贴广告、 随地便溺、未经许可使用公共区域电源。接通知或客户求助，应主动及时，第一时间赶到现场确定情况，17 尽职、尽责、尽力处理解决，无法解决应及时上报或反馈到服务中心。
