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1、目录第一章 招商中心组织架构2第二章 招商中心职责3第三章 岗位职责描述4第四章 程序文件94.1、价格政策控制程序94.2、招商租房控制程序104.3、租赁房租控程序174.4、商铺房内部改造报建控制程序20第一章、 招商中心组织架构招商总监 1人租售中心接待员2人文员销控员合同管理员2人招商1部招远招商经理1人义乌招商经理1人招商2部异地招商经理1人招商员10人招商员4人招商员2人 市场策划部2人第二章、招商部职责2.1、 在公司分管副总经理领导下开展工作；2.2、 负责规划大市场经营区域，形成合理、规范的经营格局;2.3、 负责制定大市场招商目标和招商计划;2.4、 负责客户资源、市场价
2、格的调查和招商方案的策划、实施；2.5、 负责接待客户咨询，处理客户投诉；2.6、 负责收集招商客户的信息，并建立完整的客户资源档案；2.7、 负责办理商铺房出租合同的签订手续；2.8、 负责客户商铺房改造装饰装修的报建工作；2.9、负责大市场招商的广告策划及实施工作；2.10、及时完成公司领导临时交办的其它工作。第三章 岗位职责描述部门：招商中心岗位名称招商总监岗位执行人直接上级公司分管副总直接下级部门经理基本素质要 求1、相关专业专科以上学历，三年以上相关工作经验；2、有较强的沟通能力和组织协调能力；3、具有较强市场预测与分析能力；4、性格开朗，踏实稳重，工作细致，思维敏捷，富有团队精神。
3、工作职责1、 在公司分管副总领导下，全面负责招商工作；2、负责招商部对外关系的协调与沟通；3、负责根据大市场发展实际需要，制定招商行业或区域规划、调整及广告宣传方案；4、负责根据大市场运营实际情况,制定招商工作目标和工作计划；5、策划组织大型招商活动；6、负责组织调查客户资源、市场价格，策划价格政策和招商方案，报公司审批后执行；7、指导和监督团体户入市的洽谈和实施；8、指导客户咨询和售后服务工作；9、负责商铺房改造的审核与申报；10、负责招商部管理规则的制定和修订；11、负责对城区经理的工作业绩进行评估；12、及时完成领导临时交办的其它工作。权责范围及奖惩权责范围：1、 上下级关系：本岗位职责
4、行为对公司分管副总负责。2、 协作关系：协同公司各部门工作。奖惩：1、 本岗位严格履行上述职责并承担相应责任。2、 由于工作不负责出现失误予以50元以上的罚款，情节严重的给予警告、降职（薪）直至除名处理。3、 利用职务之便，谋取私利造成不良影响的，罚款100元，情节严重的给予降职（薪）直至除名处理4、 违反公司制度及规定，按照有关规定处罚内容比照执行。审核：批准：部门：招商中心岗位名称招商部门经理岗位执行人直接上级招商总监直接下级招商员基本素质要求1、高中以上学历，一年以上相关工作经验；2、有较强的沟通能力和组织协调能力；3、具有较强市场预测与分析能力；4、性格开朗，踏实稳重，工作细致，思维敏
5、捷，富有团队精神。工作职责1、 在招商总监的领导下，全面负责专业城区的招商工作；2、根据大市场发展实际需要，提出负责城区的规划、调整及广告宣传方案；3、根据大市场运营实际情况,制定负责城区的招商工作目标和工作计划；4、参与组织大型招商活动；5、组织调查客户资源、市场价格，提出价格政策和招商方案；6、负责团体户入市的洽谈；7、指导客户咨询和后期服务工作；8、负责商铺房改造的审核与申报；9、负责对城区招商员的工作业绩进行评估；10、及时完成领导临时交办的其它工作权责范围及奖惩权责范围：1. 上下级关系：本岗位职责行为对招商总监负责。2. 协作关系：协同公司各部门工作。奖惩：1. 本岗位严格履行上述
6、职责并承担相应责任。2、 由于工作不负责出现失误予以50元以上的罚款，情节严重的给予警告、降职（薪）直至除名处理。3、 利用职务之便，谋取私利造成不良影响的，罚款100元，情节严重的给予降职（薪）等处理4、 违反公司制度及规定，按照有关规定处罚内容比照执行。审核：批准：部门：招商中心岗位名称租控合同管理员岗位执行人直接上级招商总监直接下级基本素质要求1、中专以上学历，有相关工作经验；2、有较强的法律意识和沟通能力；3、具有较强的微机办公能力；4、踏实稳重，工作细致，思维敏捷，富有团队精神。工作职责1、在招商总监的领导下开展工作；2、负责租房空白合同的管理、发放；3、负责受理除招商员受理业务以外
7、的团体户、零散户合同及物业管理文本签订手续的办理；4、负责对签订的合同进行审核，保证合同内容字迹清晰、数据准确、文本规范；5、负责对租房户所持有效证件的确认；负责合同签订后的盖章、登记、编号、建档；6、负责缴款通知单所填写的租房应缴各项费用的审核；7、负责再交房前对各项费用缴纳的查验，并出具交房通知单；8、负责房屋租赁情况的统计和相关资料的建档；9、负责建立销控标识，向招商员传递商铺租赁情的具体房号；10、及时完成领导临时交办的其它工作。权责范围及奖惩 权责范围：1、 下级关系：本岗位职责行为对招商副总负责。2、 协作关系：协同部门其他员工工作。奖惩：1、 岗位严格履行上述职责并承担相应责任；
8、2、 由于工作不负责出现失误予以20元以上的罚款，情节严重的给予警告、降薪直至除名处理；3、 利用职务之便，谋取私利造成不良影响的，罚款50元，情节严重的给予降薪直至除名处理；4、 违反公司制度及规定，按照有关规定处罚内容比照执行。审核：批准：部门：招商中心岗位名称招商员岗位执行人直接上级部门经理直接下级基本素质要求1、 高中或中专以上学历，年龄在20岁以上，具有一定的市场开拓能力，有房地产、市场营销工作经验；2、 具有较强的沟通能力和组织能力；3、 性格开朗，踏实稳重，工作细致，思维敏捷，富有团队精神。工作职责1、在业务经理的直接领导下开展工作，直接开发客户、洽谈客户，与客户签订租赁合同以及
9、办理客户入住手续；2、积极参与经营区域招商规划、招商政策的调整；3、积极参与制定招商工作目标和工作计划；4、积极参与客户资源、市场价格的调查,积极参与营销方案的策划；5、熟练掌握和严格执行大市场招商政策；积极参与大型招商促销活动；6、负责客户业务接洽，并做好业务跟踪；7、负责自己经办的商户的合同签订、交款通知单、交房通知单的填写、各项费用的催交；8、依据缴款通知单内容，引领购房户到财务部交款；9、引领租房户到物业部办理交房手续；10、认真做好客户资源的登记、建档和访问，防止客户资源流失；11、及时完成领导临时交办的其它工作。权责范围及奖惩权责范围：1、上下级关系：本岗位职责行为对业务经理负责。
10、2、协作关系：协同部门其他员工工作。奖惩：1、 本岗位严格履行上述职责并承担相应责任；2、 由于工作不负责出现失误予以20元以上的罚款，情节严重的给予警告、降薪直至除名处理；3、 利用职务之便，谋取私利造成不良影响的，罚款50元，情节严重的给予降薪直至除名处理；4、 违反公司制度及规定，按照有关规定处罚内容比照执行。审核：批准：部门：招商中心 岗位名称 内勤、房改报建员岗位执行人 直接上级招商总监直接下级基本素质要求1、中专以上学历，有相关工作经验；2、有较强的沟通能力和组织协调能力；3、性格开朗，踏实稳重，工作细致，思维敏捷，富有团队精神。工作职责1、在招商总监的领导下开展工作；2、负责收文
11、的签收、登记、经办、送批、催办、建档；3、负责文件的起草、编印、分发、建档；4、负责职能会议的记录和会议纪要的起草、存档；5、负责办公用品的领取、发放和保管；6、负责办公室环境卫生的日常监督检查；7、负责客户咨询接待和移交；8、负责确认招商员每月的工作业绩统计；9、负责商铺房改造申请，经城区经理确认，报招商副总审核、公司分管副总复核，董事长审批后，交工程部确认施工；10、负责编制室内报建目录，及时跟踪报建工程的实施情况；11、及时完成领导临时交办的其它工作。权责范围及奖惩 权责范围：1、 下级关系：本岗位职责行为对招商副总负责。2、 工作关系：协同部门其他员工工作。奖惩：1、 岗位严格履行上述
12、职责并承担相应责任；2、 由于工作不负责出现失误予以20元以上的罚款，情节严重的给予警告、降薪直至除名处理；3、 利用工作之便，谋取私利造成不良影响的，罚款50元，情节严重的给予降薪直至除名处理；4、 违反公司制度及规定，按照有关规定处罚内容比照执行。审核：批准：第四章、程序文件4.1、价格政策控制程序4.1.1、目 的：规范房屋租赁价格秩序，杜绝人为操纵价格现象；营造良好的营销环境，促进市场健康发展。4.1.2、适应范围：房屋租赁价格的制定和控制。4.1.3、职 责：4.1.3.1、分管副总经理：负责审核价格政策，报公司执行董事、董事长批准后执行。4.1.3.2、招 商 总 监: 负责组织招
13、商租金价格市场调研，拟定招商价格体系，报公司分管副总经理审核。4.1.3.3、城 区 经 理：认真执行公司规定的租房价格政策，及时收集招商中关于价格的反馈意见，并及时向招商总监汇报，积极参与市场调研和价格政策制定。4.1.3.4、业 务 经 理: 认真执行公司规定的租房价格政策，按照授权的权限，积极参与市场调研和价格政策制定。4.1.3.5 招 商 员：认真执行公司规定的租房价格政策，积极参与市场调研和价格政策修订。4.1.4、工作流程图：招 商 员市场调研部门经理组织市场调研招商总监组织制定价格政策分管副总经理审核价格政策董事长高层领导审批执 行4.1.5、要 求：4.1.5.1、针对招商的租金价格进行市场调研，必须做到认真、仔细、准确，其内容是当地及周边城市商铺房的地理位置、结构、经营特征、出售价格、租赁价格和招商优惠政策，为公司的招商策划提供准确、科学的依据。4.1.5.2、价格政策的制定必须坚持以“维护公司利益”为原则，根据零散户和不同层次的团体户，制定相应的价格政策，每次价格政策的制定均须报公司董事长批准后方可实施。4.2、招商租房控制程序4.2.1、目 的：规范业务管理，提高工作质量和工作效率。4.2.2、适应范围：各种形式的商铺；4.2.3、：商铺房租赁类型4.2.3.1、零散类商铺房租赁、根据客户经营
