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1、全国2009年10月自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为( C ) 1-4A.生物性B.再生性C.能动性D.时效性2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是( C ) 1-15A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是(
2、A ) 1-22A.事务性职能B.战略性职能C.决策性职能D.规划性职能4.现代工作分析思想起源于( C ) 2-33A.英国B.德国C.美国D.中国5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是( D ) 2-35A.职位、职务B.任务、职责C.职组、职系D.职级、职等6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( B ) 2-41A.晕轮效应B.霍桑效应C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的( D ) 3-71A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.结构、层次和规模D.数量、质量和结构8.
3、充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的( A ) 3-76A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即( C ) 3-86A.毕业生规模与就业法规B.就业水平与劳动人口数量C.地区性因素和全国性因素D.人口密度与各类人员需求10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是( A ) 4-122A.猎头公司B.职业介绍机构C.校园招募D.人才招聘会11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是( B ) 3-91A.内部招聘B.内部调整C.重新安置D.降低人工成本12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会
4、座次应怎样安排”的问题，这属于对面试者的( D ) 4-129A.个性测试B.人格测试C.兴趣测试D.成就测试13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于( D ) 5-154A.鉴定性测评B.诊断性测评C.开发性测评D.选拔性测评14.我国的人员测评目前处于( A ) 5-146A.繁荣发展阶段B.复苏阶段C.初步应用阶段D.起步阶段15.人员测评标准的两种基本形式是( C ) 5-159A.理论标准和实际标准B.相对标准和绝对标准C.效标参照标准和常模参照标准D.一般标准和特定标准16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的( A ) 6-182A.
5、工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为( B ) 6-211A.偏松趋势B.居中趋势C.马太效应D.偏紧趋势18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( B ) 6-219A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性强19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的( D ) 7-229A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.员工福利20.清洁工、门卫、保安等工作
6、比较适合于采用( A ) 7-250A.计时工资制B.计件工资制C.绩效工资制D.技能工资制21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为( D ) 8-267A.离岗培训B.在岗培训C.业余自学D.岗前培训22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是( B ) 8-266A.高层管理人员B.基层管理人员C.专业技术人员D.一般员工23.根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为( A ) 9-301A.实际型B.研究型C.艺术型D.传统型24.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的( C ) 9-305A
7、.成长阶段B.探索阶段C.维持阶段D.确立阶段25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和( D ) 10-317A.货币型福利B.实物型福利C.服务型福利D.生活条件福利26.关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是( B ) 10-330A.合理必要B.按劳分配C.量力而行D.统筹规划27.根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于( B ) 11-345A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.外部文化28.在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的( A ) 11-361A.对内维系与传承渠道B.对外维系与传承渠道C.对上维系与传承渠道D.对
8、下维系与传承渠道29.小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为( D ) 12-382A.人力资源补偿B.人力资源薪酬C.人力资源开发D.人力资源成本30.小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于( C ) 12-388A.失业保障成本B.健康保障成本C.劳动事故保障成本D.养老保障成本二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.工作设计中常用的技术有( BDE ) 2-60/61/62A.工作
9、规范B.工作轮换C.工作描述D.工作丰富化E.工作扩大化32.假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括( ACDE ) 5-162A.应试者对突发事件的应急处理能力B.应试者能抓住事物本质C.应试者对提出的问题能迅速理解D.应试者头脑机敏灵活程度E.应试者对提出的问题回答迅速33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为( ABCDE ) 9-296A.帮助员工制定职业生涯规划B.建立各种适合员工发展的职业通道C.针对员工职业发展的需求进行培训D.给予员工必要的职业指导E.促使员工职业生涯的成功34.比较有影响的企业精神表达方式有(ABCDE ) 11-3
10、49A.比喻式B.故事式C.品名式D.人品式E.厂名式35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括( ABCD ) 12-384A.人力资源招聘成本B.人力资源选拔成本C.人力资源录用成本D.人力资源安置成本E.人力资源开发成本三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述编制工作说明书需要注意的问题。2-56答：在编制工作说明书的时候，需要应注意以下问题：（1）获得最高管理层的支持;（2）明确工作说明书对管理的重要性;（3）工作说明书应该清楚明确、具体且简单;（4）工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新.37.简述建立人力资源信息系统的步骤。 3-95答
11、：建立人力资源信息系统的整个过程包括以下几个步骤：（1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需的各种硬件设备和软件设备。 （2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。 （3）将收集来的各种信息归人人力资源数据库，并进行分类。 （4）运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。 （5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。38简述内部提升的不足之处。 4-124答：内部提升的不足之处（1）近亲繁殖，在所有管理层成员都是从内部晋升上来的情况下，很
12、可能出现“照章办事”和维持现状的倾向，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行。（2）那些没有得到提拔的应征者可能会不满，因此需要做解释和鼓励的工作。（3）当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪，这使得新主管不容易建立领导声望。（4）许多企业都要求管理人员将职位空缺情况公布出来，并且要同所有的内部候选人进行面谈，而管理人员往往早有中意人选，因而要同一大串并不看好的内部候选人面谈无疑是浪费时间。（5）如果企业已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵制，损害员工的积极性。39简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。 6-217/218答：主持面
13、谈的管理人员在面谈中应当注意：（1）真诚，建立和维护信任关系。（2）谈话要直接而具体。（3）双向沟通，多问少讲。（4）提出建设性意见。40简述培训的基本程序。 8-273答：一般来说，员工培训的基本程序是：（1）培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。（2）制定培训计划。（3）设计培训课程。（4）培训效果评估。41简述员工福利计划的实施过程。 10-331答：员工福利计划的实施，主要需要做好三个方面的工作：（1）要做好福利政策和计划方案的宣传沟通工作。（2）应按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手
14、续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。（3）注意节约开支，降低福利成本。四、论述题（本大题15分）42试述当今人力资源管理面临的挑战。1-1921答：人力资源管理面临的现实挑战有：（1）经济全球化的冲击 随着区域性经济合作组织产生，国与国之间的界限开始变得越来越模糊，地区经济甚至全球经济牵一发而动全身，正日益成为一个不可分割的整体，无论是发达国家、发展中国家，还是转型经济国家，企业对世界经济的依赖程度越来越强。各国经济在你中有我、我中有你的全球化市场中互相依赖，互相竞争。这种无国界竞争格局的逐步形成，又反过来进一步加快了全球化的进程。日益加快的经济全球化进程正在深刻地改变着世界经济的面貌。（2）多元文化的融合与冲突作为经济全球化自然结果的跨国公司在不同国家的运行，带来了企业人力资源多元文化的融合与冲突。虽然跨国企业不过是一般企业的特例，从人力资源管理职能来看，都是执行人力资源计划、招聘、甄选、培训、绩效考核、报酬管理等职能，但对一个跨国公司来说，地域上的分散，以及法律和价值观的差异，都对人力资源管理提出了挑战不仅需要制定相应的就业制度去迎合母国和东道国的法律要求，与东道国的政府官员、各种社会和经济利益团体打交道。人力资源管理专业人员也必须学会虚对各种就业法律以及语言、文化、价值观方面的差异问题。（3）信息技术的全面渗透电子通信、计算机、互联网
